抖店无法及时发货，应该怎么处理？

最近几年因为疫情原因，或者是其他不可抗力的因素，很多时候订单总是无法在规定时间发货，导致很多订单被退款，或者是被投诉、差评，影响了店铺的收益，甚至被扣保证金。湖北呼百应的很多学员都来问该怎么解决，今天，我们就把解决方法一一讲解，建议收藏噢~

 第一个办法:报备

如果是因为疫情这种不可抗力的因素无法发货，又害怕店铺被扣分扣保证金，是可以在平台进行报备的，在抖音官方有一个“报备中心”，根据上面的内容详细填写就好了，平台在24h内就可以进行处理，如果在之前因此扣分扣款，平台也是会将其如数返回的。

第二个办法:主动联系客户

如果发现订单无法及时发货，一定要主动联系客户，不要等这客户来联系你，那都为时已晚了。你可以如实告诉客户，因为疫情原因，小店无法发货，或者是库存不足无法发货，请客户多等待几天，并送上小礼品，如果客户不愿意等待，那可以协助客户退款，理由选择“多拍”这种客户自己的原因，这样也不会影响店铺的评分的。

第三个办法:开启预售

像双十一，618这种大促节日，订单一来就是一大框，客户下了单，根本来不及把订单发给上家，无法在规定时间发货，遇到这种情况，可以在小店后台把商品设置成预售款，并且设置一定的尾款优惠，这样的话，客户不仅愿意下单，还可以慢慢发货。

第四个办法:应急发货

当订单马上超时了还没发货，又不存在疫情或者是库存不足这种不可抗力的因素下，商家可以去选择应急处理，去随便买一个东西先发出去，等真的订单发出去之后，再用相同的订单号覆盖一下就好了，不过这种办法可不能经常使用噢，被平台发现就完了。

湖北呼百应今天的分享就到这里啦，关注我，带你了解更多电商小知识。