邮箱注册抖店
入口链接:巨量引擎-账户中心
常用邮箱:
QQ邮箱、163邮箱、126 邮箱、新浪邮箱、搜狐邮箱 、搜狗邮箱、21CN邮箱、189邮箱等。
店铺基础搭建
步骤一:开通支付方式
一定要开通的支付方式:聚合账户、抖音支付、支付宝、微信,这样客户购买才能多渠道付款。
注意:微信要二次开通;不要开通先用后付。
具体操作入口:抖店后台→店铺→店铺设置→支付方式设置
1、聚合账户开通流程:聚合账户→立即开通
绑卡信息:账户类型(对私)→银行卡号→开户行→银行地址→开户支行→是否签约先用后付(否)→是否签约管家账户(是)→勾选同意→提交
2,微信支付开通流程一:微信支付→立即开通
绑卡信息、超级管理员和特殊资质信息:账户类型(对私)→银行卡号→开户行→银行地址→开户支行→账户类型(法人)→手机号→邮箱→机构所属类型(非金融机构)→提交
微信支付开通流程二:微信支付的开户信息审核通过后,点击去签约进行扫码签约
步骤二:店铺官方账号开通
开通店铺官方账号,才能够上架产品,没开通是上不了的
注意:抖音号实名不需要跟营业执照同个法人
具体操作流程:抖店后台→店铺→经营账号管理
步骤三:合同协议签署
具体操作流程:店铺→店铺信息→合同协议→电子签章
注意:全部合同协议都要进行签署
步骤四:运费模板设置
具体操作流程:抖店后台→订单→物流工具→运费模板→新建模板
运费设置:模板名称(可以随便设置)→发货地址(选择自己所在的城市)→运费设置(阶梯计价、按件数、运费计算)→限售地区(设置偏远地区限制下单,例:新疆、西藏、内蒙古、宁夏、港澳台)→保存
步骤四:地址库设置
这里先填写自己的真实信息,后期上架产品后再对应的新增上家的退货地址
具体操作流程:抖店后台→订单→物流工具→地址库管理→新建地址
填写相关信息,点确定保存。
店铺装修
- 店铺装修设置
路径:抖店后台→店铺→店铺装修
1、点击智能装修,进入装修页面
2、选择自己喜欢的模板,然后点击继续编辑
3、点击组件管理:
4、可以从左侧拖动组件进来增加组件,也可以在组件管理拖动组件调整顺序,右侧还可以对每个组件进行详细设置。
二、店铺装修优化
路径:抖店后台——店铺——店铺装修
装修好以后检查装修质量,根据平台提示去做修改优化
子账号创建设置
1、路径:抖店后台-店铺-店铺管理-子账号管理-新建账号
2、新建账号-账号名称-绑定方式(邮箱)-新建岗位-飞鸽客服权限-设为子账号管理员-新建
3、新建岗位:岗位名称-描述-参考岗位-权限配置(见下图)-新建
4、完成创建
最新搜索选品实操
进入到行业搜索词 点近一天 选择好123级类目
按照下面的点击操作
进入到搜索词详情 点近一天 再点击转化
按照下面操作去选 哪个细节不懂就问
飞鸽客服
入口路径:抖店后台-接待
1.客服考试
2.基础设置——将昵称改为女性名字
3、开通机器人
温馨提示:开通后,机器人不会直接开始接待,只有开启接待模式【全自动、智能辅助】后,机器人才在前台接待,可放心开启机器人
4、常见问题
路径:客服管理-自动化设置-常见问题-启动状态-开场白文案-新建问题-保存并发布
5、自助服务
①路径:客服管理-自助服务-催单-催付-自助修改地址-签收关怀-自助上传物流单号-打款通知
②催拍(咨询未下单)-催付(下单未支付)
③自助核对修改地址
④签收关怀
⑤自助上传物流单号
⑥打款通知
6、快捷短语
7、客服分流排队规则设置
8.访客分流