沟通的重要性
美国著名学府普林斯顿大学对上万份人事档案进行分析:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。
在我们以往的项目复盘中,有3/4的项目复盘中都提出了,因为沟通的不细致OR不明确,导致了项目出现了一些问题。
沟通方式选择
- 普通的信息传递,可以使用聊天工具。紧急的事情,电话或者当面沟通。
- 重要的事情,需要发邮件双方确认。
重要沟通的准备工作
一个沟通的成功与否,关键的核心在于发起者的用心程度,所以沟通前的准备是非常非常非常的重要的。需要准备的内容有哪些:
- 项目的背景,来龙去脉
- 本次沟通的目的
- 需要哪些成员参加–是否需要叫上Leader或者对方Leader?
- 需要准备的材料
- 发出沟通邀请,明确开始时间、节奏、沟通地点
- 沟通完成后一定要有纪要,双方进行最终确认,必要时邮件留底。如果是会议必须要有会议纪要。没有会议纪要的会议是无效的会议。
邮件技巧
首先我们理解邮件中的作用,邮件是为了针对于我们的沟通进行留底的
- 标题: 一句话描述,如果是报告格式,最好含日期
- TO/CC: 邮件需要发送给主要的接收方&#