技术管理（三）——沟通的技巧

沟通的重要性

美国著名学府普林斯顿大学对上万份人事档案进行分析：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。

在我们以往的项目复盘中，有3/4的项目复盘中都提出了，因为沟通的不细致OR不明确，导致了项目出现了一些问题。

沟通方式选择

• 普通的信息传递，可以使用聊天工具。紧急的事情，电话或者当面沟通。
• 重要的事情，需要发邮件双方确认。

重要沟通的准备工作

一个沟通的成功与否，关键的核心在于发起者的用心程度，所以沟通前的准备是非常非常非常的重要的。需要准备的内容有哪些：

1. 项目的背景，来龙去脉
2. 本次沟通的目的
3. 需要哪些成员参加–是否需要叫上Leader或者对方Leader？
4. 需要准备的材料
5. 发出沟通邀请，明确开始时间、节奏、沟通地点
6. 沟通完成后一定要有纪要，双方进行最终确认，必要时邮件留底。如果是会议必须要有会议纪要。没有会议纪要的会议是无效的会议。

邮件技巧

首先我们理解邮件中的作用，邮件是为了针对于我们的沟通进行留底的

1. 标题： 一句话描述，如果是报告格式，最好含日期
2. TO/CC： 邮件需要发送给主要的接收方&#