53KF在线客服这些功能小而美

客服系统有一些小而美的功能，常常被忽略掉，小编心痛之余，努力搜罗了一下，晒出来大家分享下。

底部广告设置

底部广告显示在访客端最底下部分，不少客户选择了直接去掉，没有添加任何信息。其实，在客户咨询的时候，在等待回复的同时，会习惯性的研究访客界面，放置在界面上的任何信息都将被捕捉到，因此，在底部广告位置放上促销活动、公告等营销信息是最适合不过了，目前，底部广告可以自定义切换模式，设置开始与结束时间，而且，没有限制条数哦！

位置：系统设置——界面样式设置——底部广告——添加公告

 

访客端LOGO设置

在底部广告的右边，有一个图片位置，这里也是一个很有效的广告位，喊上美工，做个美美的营销图片，分分钟吸引访客视线，加上链接，保准点击率妥妥的！最关键的是，此处可同时添加三张图片进行轮播哦！

位置：系统设置——界面样式设置——访客端LOGO

 

接通提示语设置

接通提示语有两个地方可以设置，一个在系统设置——对话提示设置——接通提示。这个是公共的提示语，一旦主账号设置了，那么所有子账号在接通客户的第一时间，就会出现这段话。也因此，会让不少客户忽略了，个性化接通提示语的设置！由于每个客服分配的任务会有所不同，尤其是指定客服情况下，个性化的接通提示语就比较有必要了。接通提示语是以个性化为优先的，如不设置，则默认为公共接通提示语！

位置：系统设置——个人设置——对话提示——接通提示

短信提醒设置

一般而言，大家对客服不在线时，使用访客留言设置来掌握客户行踪比较熟悉。但今天这个功能，绝对比访客留言高大上许多。使用短信平台的客户注意了，当你同时开通了在线客服和短信平台的前提下，使用短信提醒功能，可以将客户留言以短信的形式发送到预留的手机号上，真正做到不丢一个客户！温馨提示：目前短信平台升级后，取消原有的套餐，只要短信账户有现金，有一毛就可以发一条，是不是很自由哇？

位置：系统设置——短信提醒——提醒设置

 

本文作者：53快服