- 博客(15)
- 收藏
- 关注
RSS订阅转载 “锋菲复合”的背后是什么？
互联网泡沫是愈发加大，娱乐圈却是惊奇连连，在娱乐圈背后，信息的传播以及网络口头禅的出现给整个互联网行业带来了崭新的发展时机。从最初的甄嬛体风靡网络到且行且珍惜再到如今的“锋菲味道”，越来越多的互联网热词已经俨然成为促进互联网发展的重要力量。这之间的群体消费也成为拉动互联网发展的有效力量，娱乐圈地震已经波及到互联网发展之中，利用娱乐圈上头条赚足眼球获得良好的营销发展成为越来越多的互联网企业发展的重要
2014-09-26 14:36:36
668
转载 淘宝新玩法
最近这半年来，整个淘宝都在疯狂的刷着单，卖家见面交流最多的词就是刷单，而且很多卖家也时常抱怨，淘宝的钱是越来越难赚了，小卖家赚钱难是既存趋势，但这不是理由!无论趋势是好还是差，二八定律一直在，为什么你不能做那轻松赚钱的20%呢？ 一. 关键词：用心在心里，我们一定要有一个观念：赚钱一定是容易的，但淘宝赚钱难一定是自己的问题！ 关于用心，你选择做什么那么你一定要是这个领域的
2014-09-26 14:29:16
1336
原创 53KF 客服系统主动发起设置技巧
主动发起是客服系统的基础功能，也是最重要的功能之一。 如何设置主动发起？让访客感觉舒心、满意、宾至如归？今天咱们就小聊一下主动发起的设置技巧。 主动发起，包含了主动邀请和强制对话。 在工作平台中，可以到网站访客中找到邀请和强制对话的按钮，同时，在这个页面，还可以看到访客的IP、当前访问页面、来源等，在大致了解访客的意向后，再行主动发起，是不是很贴心吖！图片：
2014-08-01 16:12:24
2272
原创 53KF 客服系统管理功能速成
客服系统为网站客服与访客之间架起了一座沟通的桥梁，但作为管理者，该如何正确使用客服系统？哪些功能其实是专为管理者配备的呢？ 【工号管理】工号管理是组织框架设置的基础。分为工号管理、部门管理、岗位管理。可以先根据网站实际设置好部门和岗位。然后在工号管理中添加、编辑工号信息，实现客服分组。其中，与客服系统相关的信息中，包含了工号名片（访客咨询时可见）、QQ、手机、最大接听数等。 这里有个
2014-07-31 11:13:30
943
原创 53KF 智能400电话知多少
全国范围唯一号码，具备呼叫中心平台功能和服务，比800资费降低一半，手机、固话、网络均可拨打，如此神器，你猜对了吗？不错，TA就是智能400电话。 往详细点说，就是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先的电话号码或呼叫中心的全国性智能网业务，由于采用主被叫分摊付费模式，资费较低，可减少无效呼叫、防止恶意骚扰，提高效率。 智能400功能强大，稳
2014-07-29 13:19:40
914
原创 别让邮件营销成为鸡肋---53KF
轻轻点击鼠标，一封带有营销信息的邮件即被传送到成千上万潜在客户面前，成本低廉但效果明显。 然而，随着邮件营销的越来越火热，客户们的表现却是越来越冷淡，如何不让邮件营销成为鸡肋——食之无味、弃之可惜？ 技巧一：定期清理用户列表 没有人喜欢垃圾列表。 收件人不喜欢，因为他们加入了一个混乱的邮件列表，无法收到需要的内容；服务商不喜欢，因为他们需要为阻塞和
2014-07-28 10:10:12
442
原创 53KF在线客服这些功能小而美
客服系统有一些小而美的功能，常常被忽略掉，小编心痛之余，努力搜罗了一下，晒出来大家分享下。底部广告设置底部广告显示在访客端最底下部分，不少客户选择了直接去掉，没有添加任何信息。其实，在客户咨询的时候，在等待回复的同时，会习惯性的研究访客界面，放置在界面上的任何信息都将被捕捉到，因此，在底部广告位置放上促销活动、公告等营销信息是最适合不过了，目前，底部广告可以自定义切换模式，设置开始与结束时
2014-07-24 14:02:45
1163
原创 你真的会用在线客服吗？
在线客服，作为一款网店必备神器，每天有无数人在使用。这么多人，真的都会用吗？其实，客服软件的入门很简单，常规的几个功能，就可以将网站的基本接待运作起来。但怎么样使用才出彩、出效果，让投入产出比更大，就需要好好钻研了。今天小编就整理几个功能，内测下你的使用等级吧。 小白级：智能机器人全自动吗？难度系数：★☆☆☆☆有不少用户把智能机器人想的很强大，以为开启后，就能直接使用了。最
2014-07-21 14:03:07
379
原创 拿什么吸引你回头，我的客户
当越来越多的企业将“老客户”三个字与省时、省力、省钱匹配起来，网络营销就不再是简单粗暴的一次性销售了。如何吸引客户回头，进行理想中的长期性的持续消费？今天我们就来好好研究一下。客户的二次消费，可以说完全是基于第一次消费印象上的。因此，客户管理与维护的真正起点，是在客户还未成为客户之前。从这个角度出发，就会发现有一条很明确的主线——售前、售中、售后。只要捋顺了这一条线，再配合CRM管理软件做
2014-07-21 14:01:23
399
原创 拿什么吸引你，我的客户？
如何成功吸引，让访客的每一步都迈向成交，分分钟干掉竞争对手？熟练掌握在线客服的好处，就是可以充分优化网站，从访客咨询到下单，一整个流程下来，哪些地方可以细细地下点功夫，做点文章？在这里，小编推荐一套独家秘笈：一看二点三揣摩，智能机器人来帮忙。很押韵，萌萌哒，有木有？第一步，看。想要吸引人，客服图标少不了。一定要找模板丰富的客服软件，最好有简体、繁体、英、日、韩等多国语言显示的，以美观大方为
2014-07-21 14:00:34
342
原创 53KF客服系统发展未来式
当iphone6的概念机出现在各大媒体的时候，小编开始幻想客服系统的未来式。 作为在客服系统道路上孜孜不倦，不停寻求超越的国内一线品牌，早已将拒绝同质、领衔创新视为己任。 幻想，下一阶段的客服系统，会是怎样的呢？ 极简主义 科技发展的最终目的，化繁为简。相信，在线客服的未来，一定是追求简化的过程。 在用户体验上，极简是个类似于享受的词。针对特定用户、特定对象展现特定环
2014-07-21 13:58:25
492
原创 如何用CRM减少客户流失
对于网店来说，客户流失是件挺悲催的事儿。即便目前的营销手段日益成熟，客户依然是一个不怎么稳定的群体，如何减少流失、提高客户忠诚度，回头客CRM帮你忙！未雨绸缪无论何种渠道接到客户咨询，一定要养成打开CRM添加客户的习惯。客户的资料是最重要的，掌握了资料，就掌握了主动权。客户维护的起点，一定是资料的完善。目前看来，客户信息的更改导致客户的流失，是一个比较常见的问题，因此，在添加信息时
2014-07-17 10:57:14
247
原创 53快服智能机器人设置四步速成法
作为自助答疑的杰出代表——智能机器人，实现着网站智能化、人性化的增值服务。无论在客服离开、小憩、下班后，还是在客服饱和接待时，智能机器人24*7不间断的咨询支持，分担着在线客服人员的巨大压力。如何设置智能机器人？如何将智能机器人的作用发挥到最大？面对不久前刚刚升级更新的新版智能机器人，今天就让我们一起来速成一下吧！ 一、首先，我们需要到知识库类别中添加一个新的类别： 二、添
2014-07-17 10:55:30
1318
原创 善用客服系统突破发展瓶颈
流量稳定，成交稳定，是不是可以高枕无忧？当网站发展到一定阶段，阻力将越来越大，发展瓶颈如何突破？ 对还没有使用客服系统的，小编只有四个字：赶紧用好嘛？！对于那些已经使用的，让我们来分析分析，可以从哪些方面着手进行调整呢？工号管理分工明确，才能各司其职。客服的分工，可以按其工作性质的不同，进行有针对性的安排。如分为售前咨询、售后咨询、技术支持等。售前客服在接待访客的同时，了解访客
2014-07-17 10:49:46
396
原创 如何用CRM减少客户流失
对于网店来说，客户流失是件挺悲催的事儿。即便目前的营销手段日益成熟，客户依然是一个不怎么稳定的群体，如何减少流失、提高客户忠诚度，回头客CRM帮你忙！未雨绸缪无论何种渠道接到客户咨询，一定要养成打开CRM添加客户的习惯。客户的资料是最重要的，掌握了资料，就掌握了主动权。客户维护的起点，一定是资料的完善。目前看来，客户信息的更改导致客户的流失，是一个比较常见的问题，因此，在添加信息时
2014-07-17 10:48:29
381
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人