智能外呼文书送达系统，智慧检务解决方案

在全民数字化改革中，司法体制改革不断推进的大背景下，合肥高新技术产业开发区人民检察院的内设机构改革已完成落地，刑事案件审查办理迎来了重大改变，需要检察官对现有办案方式方法做出相应的调整，将主要精力从大量的重复机械的工作中解放出来，切实提高业务工作的效率，以更多的精力投入到案件审查、出庭等检察实务中来，以促进办案质量和效率的进一步提升。

系统介绍

       文书送达是一款集成身份认证、电子签名、数据交换等功能的互联网文书签署产品，实现了刑事诉讼权利义务告知的流程再造，特别是在疫情防控时期，进一步减少人员流动、保障司法服务、维护当事人合法权益。检察院受理审查起诉案件后，按照刑诉法规定，应在三日内告知犯罪嫌疑人相关权利义务。对未羁押的犯罪嫌疑人，则需办案人员逐一电话通知，前往检察院书面告知权利义务。

       为保障未羁押犯罪嫌疑人的权利、减少诉累，提高办案效率，整套系统应运而生。智能外呼文书送达系统是一款集成身份认证、电子签名、数据交换等功能的互联网文书签署产品，实现了刑事诉讼权利义务告知的流程再造。主要通过外呼机器人以电话语音形式告知嫌疑人诉讼程序节点及权利义务，在拨通电话核对好身份信息后发送权利义务的短信链接，引导嫌疑人、被害人、证人等从贵院微信公众号“文书送达”模块完成相关法律文书送达并签字回执。通过电子文书送达逐步替代纸质文书，保障司法服务、维护当事人合法权益。

1.文书送达系统

1支持在检察业务应用系统个案页面选择相关文书，送达至指定当事人

2支持多文书批量送达

3支持将送达文书实时通过手机短信通知当事人进行签署

4支持当事人通过指定公众号或小程序进行身份认证

5支持当事人在手机端进行在线阅览文书、在线签名确认等操作

6支持在签署后文书实时回传检察业务应用系统

7支持对指定范围的送达文书进行统计分析

8支持对所有送达文书的送达情况进行检索、回溯

2.短信服务

1支持国内外短信发送，动态选择最优通道，同时短信管理台可配置通道备份，模板紧急下线等功能

2支持统一接口快速接入

3国内短信到达率不低于 99%

4支持验签、防刷、白名单、短信一键禁用等安全功能

3.程序端

1身份验证

当事人接收到短信通知后，登录小程序，通过身份证号、核验手机号、手机验证码等三方验证成功之后，方可登录。

2待签列表

当事人登录成功之后，可查看文书列表，已签署文书后展示文书查看按钮；未签署文书后展示文书签署按钮。

3文书签署

点击文书列表后的签署按钮，即可进行文书阅览、在线签名确认等操作

4文书回传

文书签署完成之后，后台自动将文书回传至2.0的文书列表；并更新承办人侧的文书状态。

4.智能外呼系统

1可按需设置拨打的时间、未拨通电话的重复拨打次数、拨打的间隔等，同时外呼机器人根据上传的嫌疑人信息，批量拨打电话.

2外呼过程实时记录，全程留痕。对呼叫人次、接通人数、平均接通率等关键数据进行了统计分析并通过可视化页面进行宏观呈现。

3根据检察办案业务实际需求，对语音模型（告知权利义务、讯问等）进行动态调整，以适应不同的检察业务对话场景。

系统优势

01提高送达效率

传统的司法文书送达方式，如邮寄或人工递送，往往需要花费大量的时间和精力。而通过司法文书送达系统，可以实现自动化、电子化的送达，大大缩短了送达时间，提高了工作效率。

02确保送达准确性

系统能够精确记录每个文书的送达状态，包括送达时间、送达方式以及送达结果等，从而避免了因人为因素导致的送达错误或遗漏。

03方便当事人查询

通过系统，当事人可以方便地查询自己的案件进展情况和司法文书送达状态，无需频繁前往法院或相关部门进行查询，节省了时间和精力。

0降低送达成本

电子化的送达方式减少了纸质文书的打印、邮寄等成本，同时也降低了人力成本，有助于节约司法资源。

05增加司法透明度

系统公开透明的操作过程，使得送达工作更加公正、公开，增强了公众对司法工作的信任感。

05便于管理和统计

系统可以方便地管理和统计送达数据，为法院和相关部门提供决策支持，有助于优化司法资源配置和提高司法效率。