构建基于体验式营销的虚拟世界

构建基于体验式营销的虚拟世界

　神说，要有光

　这是一个虚幻而又真实的世界，这是一个充满乐趣而又无法预知的世界，这是一个人人都可以参与并创造的世界。在这个空间里，可以达成你在现实世界中无法达成的人生梦想……对于市场中的经营者来说，这里同时是一个蕴藏着无限商机的宝藏。

　　3D虚拟网络空间是一种基于互联网基础之上的计算机3D技术，这种技术的商业应用将我们带入了一个颠覆传统思想，即熟悉又新奇的世界中。3D虚拟网络世界的成功在于其抓住了我们每个生活在都市水泥森林中的人表面冷漠，却渴望与他人沟通的思想，也抓住了我们每个人都有梦想的渴望。这个“世界”有天南海北的陌生人在这里聚首并可以不设防地快速成为好朋友，这里可以让我们把在现实世界中无法达成的梦想变成“现实”，同时，让我们非常便捷地拥有这些。

　　在我们享受3D虚拟网络世界带来新奇有趣体验的同时，商家也可以从中获益，这个诞生不久的次新生事物已经成为了一个巨大的经济体。3D虚拟网络空间的发展将为中国市场带来上万个就业机会，未来3年，中国虚拟经济平均每年的总效益将超过10亿美元，而在全球市场其经济潜力更是巨大。3D虚拟网络空间的形式与应用很广泛，对企业来说其价值与参与方式也有所不同。

　　3D虚拟网络空间经营者

　　首先把这种技术深入推广并充分商业化的当属美国林登实验室，他们推出的虚拟3D网络社区SecondLife（第二人生）揭开了3D网络虚拟空间时代的序幕，也给了人们一种思想上的巨大冲击，因为在SecondLife中可以做和现实世界中一样的事，也可以做现实世界中无法做到的事，可以学习、可以生活、可以结婚、以上天入地。可以成为地产大亨、可以成为影视明星、可以成为庄园主、甚至可以成为“上帝”。也就是说，在这里可以真实的进行第二次人生，并且弥补现实人生中的缺憾与不足或实现梦想。

　　SecondLife自2003年7月创立以来，在以惊人的速度蓬勃发展，目前注册用户已超过500万人。经济学中的简单道理告诉我们：聚集有一定数量的消费者或潜在消费者的地方就是企业该出现的地方，也是交易该产生的地方。SecondLife这个聚集了数以百万计消费者的虚拟社区自然拥有产生经济价值的能力，目前已经有包括IBM、可口可乐、百事可乐、阿迪达斯、华纳等著名企业在内的近万家企业入驻，与百万玩家互动，形成了完整并可发展的经济结构与次序。

　　我国企业也在积极探索这个具有无限商机的领域，2005年10月份许晖创办了HiPiHi公司，主要开发一款类似SecondLife的3D虚拟社区，与其不同的是，HiPiHi以中国文化为主要元素，可以说是中国人的虚拟世界。从2007年3月开始，HiPiHi经历了“开天辟地”、“女娲造人”、“天工造物”、“海市蜃楼”、“社会初显”等几个阶段，在一片原始而荒芜的虚拟土地上，开山造水、建设家园，并且让参与者塑造一个独一无二的“自己”！建设房屋、社区景观、家居饰品、飞机、汽车、轮船或艺术作品等。只要能想象出来的就都可以创造出来，这个世界拥有自己的经济体制与社会次序。就如上帝七日创造世界一样，这个HiPiHi世界越来越完善，相信将来至少在中国或东方，这将是一个极具魅力的网络虚拟社区。

　　阳光、沙滩、椰树、海浪、涛声，尽情享受着大自然的恩赐，不必找旅行社，没有旅途劳顿，只需点一下鼠标，便可轻松体验；爱车一族更可以在这里大显身手，约上三五同好，共同开发一款世上唯一的靓车，然后鼠标一点，便可在自己选定的道路上飞驰……这是2008年1月苏州蜗牛电子有限公司3D虚拟网络世界系列产品“街舞区”中的场景，在这里用户可以随心所欲地装扮自己与打造家园，参与“造城”运动，建立自己的社交圈等。

　　“舞街区”拥有了个性化的住宅和酒吧、教堂、游泳池、影剧院等公共娱乐设施。随着“造城”计划的深入开展，大型商业街区、公共活动空间等现实中的城市场景将逐步出现，一个与现实世界毫无二致的虚拟城市将清晰地呈现在人们的面前。一些商家，如LG、可伶可俐、真维斯等企业已经在“舞街区”中建立起了自己的虚拟品牌形象或开展品牌广告推广。

　　这些越来越多“世界”的出现，甚至会改变我们现实中的世界，而这些3D虚拟网络空间的经营者就等于是这个“世界”的主人，自然也是这个庞大经济体的最大受益人。其所能产生的经济价值是不能用一般经济学原理来测量的，也许有一天这些3D网络虚拟社区会建立一个共通的平台，把“世界”连起来，到那时，这个虚拟的世界将可能会撼动真实的世界。

计划的构想

我感觉到，各个城市、景点、社区、卖场、企业等单位，将会像以前开设自己的网站那样，逐步的建设自己的虚拟空间。如何在这股浪潮中获益呢？互联网浪潮初期门户网站的模式，对我们有巨大的借鉴意义。我们需要建设一个类似于门户网站的东西，把众多小的，功能单一的虚拟空间，集合在一起。但是我们又不必像门户网站那样能投入过于巨量的资金来运作。

虚拟现实技术最大的优势，在于他强烈的代入感，即虚拟现实的世界，可以极大的模糊现实世界和虚拟世界的界限，把现实中的诸多因素，自然地添加到虚拟世界中去。从盈利模式的角度来考虑，虚拟现实世界有更多的选择。

我觉得从盈利模式的角度，来构建虚拟世界，更具有可操作性。盈利模式，则围绕体验式营销来展开，更有利于平台初期的运营。

体验式营销，是生产商和最终用户之间的互动营销模式，目前众多企业都很热衷于这种营销模式，化妆品的试用，食品的免费品尝，家电企业的体验店，房地产的样板房等等，都属于体验式营销的范畴，应用非常广泛，对于品牌建立有着其他营销模式难以比拟的优势。但是体验式营销的成本是比较高的，例如装修公司、高档酒店、旅游景区等等许多行业很难在现实世界实施体验式营销模式。而构建虚拟世界的体验式营销，则有着更多的优势。

我们可以把体验式营销和虚拟现实结合起来，搭建一个虚拟的世界，在这个世界里，用户可以免费体验企业的产品，例如可以切身体验一下酒店的各项设施，甚至参观后厨；到新开发的楼盘逛一下，切实感受一下楼盘的生活氛围，模拟使用一下社区的各项设施，而非仅仅参观样板间；到服装区试穿各种服装，请朋友们来评头论足一番也不成问题；到装修区参观各个装饰公司的设计方案，甚至DIY自己的装修方案等等。爱好学习的人，可以尝试分拆各种机电产品，参观各个工厂的生产车间；喜欢旅游的人，可以随时踏足各个旅游景点等等。这实际上是把目前比较流行的虚拟现实技术的各种应用，集合起来组成一个平台。这样一个平台的优势之一就是实用性，因为平台上所有的虚拟现实场景，都是真实存在的，用户可以通过这个平台来实现理性消费，企业也可以通过这个平台更好的展示自己，更可以通过这个平台来进行各种促销活动。

这样一个平台，不同于目前纯粹的虚拟世界，也不是以游戏为主。他更好的和现实世界融合，用户可以在这个平台上完成许多现实世界的工作。甚至可以在这个平台上进行工作。这个平台融合了电子商务、DIY创作、学习、交流、娱乐等多种功能。

这样一个平台，具备很强大的成长能力。初期，我们可以从两个角度来搭建这个平台。要么搭建一个纯粹虚拟的城市，把城市的功能一步一步的加入进去，例如先是一个摩尔型的休闲购物中心，把体验式营销的功能初步实现，随着注册用户的增加，逐步的添加住宅社区、公园、学校等。这样做的好处是平台一开始就面向整个网络世界，完全模糊了地理区域的概念。要么干脆以某个城市——例如济南——为模型，来搭建虚拟世界，这样做的劣势是存在地域的影响，在初期推广阶段会受到影响，优势也很明显，虚拟世界和现实世界更加贴近，明显区别于其他虚拟世界，具备很好的示范效应。在完成一个城市的模型搭建，取得经验以后，可以快速的复制，有利于运营公司快速的开分公司，进行资本扩张。

虚拟空间框架设计

首先，我们设定这个虚拟的现实世界，是基于体验式营销来构建的。这是什么意思呢？就是说，我们这个虚拟世界在构建之初，要重点考虑两个方面的需求。

第一，是企业对于体验式营销的考量。企业做任何动作的目的，都是围绕利益做文章的。企业对于体验式营销的需求，就是我们要达成的目标。举例子来说，一个空调企业，他希望消费者通过虚拟世界的体验，来加深消费者对他的某一款产品的认知度，刺激消费者实际购买欲望。我们的虚拟世界从这个企业争取到了一部分预算，那么我们就要协助企业实现这个目标。我们需要解读这个品牌空调的主要市场卖点，例如节能、款式新潮、低噪音运转这三个主要卖点，那么我们就需要通过声音、图像、动画、用户动作引导等等技术手段，充分的向浏览者展示这款空调的主要卖点。——这不就是做广告吗？是的，这就是做广告。广告收入，本来就是互联网的重要收入来源啊。但是这个广告，是与顾客充分互动的，顾客可以像在家里真实使用空调一样，来体验这一款空调，来体会它的优点。再进一步，顾客可以随意的拆卸这一款空调，了解它的内部结构、材质等等。请问，还有其他的广告形式可以做到这些吗？

第二，是对用户兴趣、吸引力、虚拟生存的考虑。虚拟现实世界，不是网络游戏。如何吸引用户，不断增加用户，是虚拟现实世界生存的基础。我觉得虚拟现实世界要想对用户形成吸引力，就要做到“好看、好玩又有用”，好看这一条，大家都容易理解，无非是画面、背景音乐这一类要素而已。好玩，要区别于网络游戏的好玩，这需要围绕 “虚拟与现实”来做文章。“网络健身”这一游走于虚拟与现实之间的运动形式，就很好的阐述了虚拟世界是怎样实现好玩的。前面例举的诸如试穿衣服、DIY装修、虚拟酒店参观等等，则是既有用又好玩的体现。有用，则是说虚拟世界，要尽可能的协助用户解决实际问题。否则，用户在虚拟世界扎不了根。社区互动项目、社区交流、商务、现实世界商品的促销、试用等等，有很多比较实用的东西，虚拟世界可以提供。世界上，在如何吸引人，留住人方面，当前的网络所采用的一些手段，虚拟世界都可以借鉴，并不需要从零开始原创。

毕竟，虚拟现实世界，就是当前网络世界的升级版——从平面升级成了3D。

说到这里，几乎每一个人，都可以在自己的脑海里，构建一幅宏大的虚拟现实世界了。

基于体验式营销的虚拟现实世界，和其他的虚拟现实世界，有什么不同吗？

最重要的不同点，在于盈利模式不同。他不是游戏、不是电子商务、更不是政府的形象工程。他立足的根本，就是商品化的物质世界。对于企业来说，他是一个广告平台，对于消费者来说，他可以协助你理性消费，提前体验。当然，这个现实味道很重的虚拟世界，有着很多的衍生效应，例如工某项设计方案的投票、团购组织、虚拟宠物、网络养生、俱乐部组织、交流、DIY体验等等，五光十色，多姿多彩。

总结性的描述一下，我设想的虚拟世界，就是一个布满了品牌体验店的大型综合性社区。比现实世界的巨型摩尔购物中心，还要摩尔无数倍。

运营模型设计

技术团队的组建，完全不在我的能力范围之内，此文不予讨论。

提出了虚拟现实世界的框架以后，首先需要架构一个模型，用来充分的表述虚拟世界的功能和特征，以供运营团队征询合作伙伴使用。

基于体验式营销的虚拟世界，是建立在充分合作的基础上的。我们的合作伙伴包含但不限于下列组织。

1、 专业连锁卖场：例如苏宁家电、银座商城、大润发超市等。

2、 淘宝等网上购物的个体商家。

3、 连锁酒店、大型酒店、餐饮行业。

4、 地产商、装饰公司等。

5、 大众消费品品牌企业，涵盖服装、食品、饮料等。

6、 旅游景点。

7、 汽车领域行业，包括汽车销售、维修、装具等。

8、 交通运输。

9、 各种会所。

还有很多，网络已经深入了社会的各个方面，虚拟世界同样可以如此。

但是，我们不应该把自己做成门户网站那样子的，包罗万象。把商品数字化，虚拟现实

化，引导消费者体验，方面消费者体验，是我们存在的唯一理由。非商品的东西，我们不涉及，例如新闻，无法体现虚拟现实技术优势的商品，我们不涉及，例如图书。

我们应该针对各种商品的特点，制定不同的合作政策。例如

1、 食品、饮料等大众消费品：这一类商品，消费者难以通过网络技术来体验它的味道、营养等主要商品元素。因此他们应该是我们单纯的广告客户。我们吸引他们的，应该是新颖的表达方式，较宽的表达领域以及用户群的数量。

2、 卖场、商超、酒店等。这一类的客户，我们的虚拟世界可以为他们做得更多，体验、购买、反馈、交流等，都可以做。他们是虚拟世界的现实存在版本，他们应该成为我们的战略合作伙伴。我们相互需要，可以共辟蓝海。

3、 耐用消费品领域，例如家电、汽车、房产等。我们可以为他们的潜在消费者，提供其他方式难以比拟的深度体验，刺激购买。他们不是普通的广告客户，托管、互动、建设专业社区等服务，都是他们所需要的。

4、 淘宝等网站的个体经营者。他们拥有庞大的数量和用户带动能力，我们应该免费为他们提供空间和模板式的技术服务，仅仅在增值服务方面，收一点费用。他们的存在，可以为我们提供大量的注册用户。

还有很多差异性明显的行业，需要我们量身定做运营模型。这可能需要很多次的头脑风暴会议来讨论。不要奢望我在一篇文章中全面涉及。

虚拟世界的资本资本扩张路线图

我们需要一个资本进入、增值、退出的模型，来吸引资本涌入虚拟世界。

如果我们要玩滚雪球的游戏，那么我们首先要团一个小雪球。这就是虚拟世界的第一笔投资。这主要是用来架构虚拟世界的技术基础，以及宣传策略的启动费用。我们需要把虚拟世界的构想，变成一个美好的盈利预期。

这实际上是一个商业地产项目的运营轨迹，但是没有政府的诸多限制，我们可以尽情的来炒楼花。一个美好的盈利预期，富含高科技元素和前瞻性，并且在技术上具备了实现方案。——类似于一座大厦有了地段和施工图纸，这时我们就可以来售楼了。——我们为设计中的虚拟世界，依照重点表现得行业领域，组建不同的运营团队。——例如酒店餐饮业，就可以组建一个专业的团队。——每一个团队，都可拿出一部分股份，来寻找投资者。这样我们就可以对很多领域的资金，产生吸引力。

随着虚拟世界逐渐成形，注册用户在增加，知名度在提高，项目的盈利预期，正一步步明朗化，风险逐步减少，为风险资金逐步变现退出，更加务实的资金进入提供了条件。此时场外融资的大门，可以考虑关闭了。项目应该进一步推进正规化建设，逐渐的把自己变成一个拥有广泛股东基础的虚拟世界运营公司。

项目的扩张，要素有两个，一个是技术的储备，我想主要是各种数学模型的建立，3D引擎的引入等，这将是项目重要的资产。另一个是造势。项目造势不应该过分依赖广告宣传，而是要借力。有很多力可以借过来，例如未来技术的畅想、大学生创业、中国元素在网络世界的崛起、虚拟与现实的模糊界限等等，诸多题材，要在网络上掀起一阵阵的高潮。

互联网公司，往往会经历一个成立——活着——发展的历程，“活着”这个阶段，实际上淘汰掉了大量的公司。我们怎么来避免这个循环，或者增加项目“活下去”的概率呢？

“君子引而不发，跃如也。中道而立，能者从之。”

我们不应该急于做购买服务器、购买带宽、架构虚拟世界等等烧钱的行为，而是要做到引而不发，打造声势。首先要引导、创造虚拟世界商机汹涌的氛围，吸引公众以及资金的注意。然后把项目分割，从最成熟、需求最迫切、资金需求最小的领域入手，成果要分阶段的呈现出来。并且鼓励、协助同行，多头并进。待到资金和市场时机成熟，跃马潮头。——当年毛泽东在《湖南农民运动考察报告》中说“共产党对于这些政策的宣传策略，应当是君子引而不发，跃如也”。

现在，一个叫做Eden的园子里，允许我们去种一棵树。

发布者：吕同增