MEASUREMENT AND ANALYSIS 度量与分析

最新推荐文章于 2023-10-22 11:06:44 发布

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文章标签：人工智能数据库

MEASUREMENTANDANALYSIS度量与分析

Purpose目的
度量与分析（简称MA ）的目的，是开发与维持度量能力，用以支持管理信息的需求。
IntroductoryNotes简介
度量与分析过程域包括：
*指定度量与分析的目标，并使其符合已识别的信息需要与目标
*指定度量指标、分析技术，以及数据收集、数据存储、报告与反馈的机制
*实施数据的收集、存储、分析与报告
*提供客观的结果，据此做出有根据的决策，并采取适当的纠正措施
将度量与分析活动集成到项目过程中，可支持以下活动：

*客观的策划与评估
*依据已建立的计划与目标，跟踪实际性能
*识别并解决与过程相关的问题
*提供将度量纳入未来增加过程的基础

特定目标和特定实践
SG1AlignMeasurementandAnalysisActivities安排度量与分析活动
度量目标与活动要符合已确定的信息需要与目标。

本特定目标下涵盖的特定实践，可同时处理或按任意顺序处理：
*建立度量目标时，专家通常先考虑规定度量与分析程序的必要标准，同时也考虑数据收集与存储程序的限制。
*在处理度量规格、数据收集或存储等细节之前，先规定要进行的基本分析，通常是很重要的。
SP1.1EstablishMeasurementObjectives建立度量目标
建立并维护度量目标，该目标是根据已确定的信息需要和目标所产生的。
度量目标记录度量与分析的目的，并规定基于数据分析结果，需要采取何种行动。

度量目标的来源，可能是管理、技术、项目、产品或过程实施的需要。
度量目标可能受限于当前的过程、可用的资源或其他度量考虑。需要判断投入度量工作的资源与度量结果的价值是否相当。

度量与分析的过程及结果，可能导致对已识别的信息需要与目标的修改。
信息需要与目标的来源，可能包含以下方面：
*项目计划
*项目性能监控
*与管理人员和其他具有信息需求的人员进行访谈
*已建立的管理目标
*战略计划
*经营计划
*正式需求或合约义务
*重现的或棘手的管理问题、技术问题
*其他项目或组织实体的经验
*外部的行业标准
*过程改进计划

典型的工作产品
1.度量目标

子实践
1.记录信息需要与目标。
将信息需要和目标形成书面化的文档，从而对后续的度量和分析活动保持跟踪。
2.将信息需要与目标进行优先级排序。
对最初确定的所有信息需要，都进行度量和分析是不可能的，也没有必要。鉴于可用的资源有限，应该设定优先级。

3.记录、评审并更新度量目标。

谨慎地考虑度量和分析的目的和预期的效果，这是至关重要的。
将度量目标形成书面文件，由管理者和其他的相关干系人进行评审，必要时进行更新。之所以这么做，是为了对后续的度量和分析活动保持跟踪，同时也有助于确保分析活动能够适当地围绕已确定的信息需要和目标来展开。
度量与分析结果的最终使用者，如果能够参与到度量目标的设定，以及方案计划的决定，将会起到关键的作用。提供度量数据的人员也可以适当地参与。

4.必要时提供反馈，以精简和澄清信息需要与目标。
已经确定的信息需要和目标，可能需要进一步的提炼和明确，最终设定为度量的目标。最初描述的信息需要可能模糊不清，与现有的需要和目标可能存在冲突。对现存的度量设定非常精确的目标是不现实的。
5.保持度量目标和已识别的信息需要与目标之间的可跟踪性。
“我们为什么要对它进行度量？ ” 对这个问题始终都存在一个很好的答案。
当然，度量目标也可能发生变化，更好地反应不断发展变化的信息需要和目标。

SP1.2SpecifyMeasures指定度量项
围绕度量目标指定度量项。
将度量目标精炼为精确的、可量化的度量。
度量目标包括基本度量与派生度量，基本度量的数据通过直接测量得到，派生度量的数据来源于其他数据，一般是由两个或更多的基本度量项组合而成。
派生的度量项一般表达为比率、综合指数或其他归纳性的度量项目。这类度量项目，与生成它们的那些基本度量项相比较，往往在定量上更加精确，含义更明确。

典型的工作产品
1.基本度量与派生度量的说明

子实践
1.根据书面化的度量目标，确定备选的度量项。
将度量目标进一步明确为特定的度量项。对已经确定的备选度量项，按照名称和度量单位进行分类。

2.识别已经存在的度量项，该度量项紧紧围绕度量的目标。
有关度量的说明可能早已存在，在组织的早期阶段或其他地方，由于其他目的已经制定了相关说明。

3.指定度量的操作性定义。

用准确的和明确的术语，阐述度量的操作性定义。定义时要强调两个重要的标准：
*可沟通性：度量什么？如何度量？度量单位是什么？应该包括和排除哪些度量项？
*可重复性：度量是否可以重复进行，给出同样的定义，是否能得出同样的结果？

4.将度量进行优先级排序、评审与更新。
对提议的度量说明进行评审，了解对潜在的最终用户和其他相关干系人而言是否适用。设定或改变度量的优先级，必要时对度量的说明进行更新。

SP1.3SpecifyDataCollectionandStorageProcedures指定数据收集与存储程序
指定如何获取与存储度量数据。
明确规定数据收集方法，有助于确保适当地收集正确的数据，也有助于进一步澄清信息需求与度量目标。
适当关注储存与取用程序，有助于确保数据在未来的可用性和可存取性。

典型的工作产品
1.数据收集和存储的程序
2.数据收集工具
子实践
1.确定当前的数据来源，可能是由现有的工作产品、过程或事务产生的。
在指定度量项时，可能已经识别了现有的数据来源。无论是否收集到相关的数据，可能都存在适当的收集机制。
2.识别目前没有可用数据，但确实需要数据的度量。
3.针对要求的每个度量项，指定如何收集与存储数据。
制定明确的说明，包含数据收集的方法、来源和时间。指定收集有效数据的步骤。存储数据时应该便于访问和分析，并确定是否需要保存数据，将来可能需要再次分析或形成书面的文档。

通常要考虑的问题，举例如下：
*是否明确了数据收集的频率，以及应该在过程的哪个点实施度量？
*是否已经有了时间安排，要求何时从数据收集工作转向迁移度量结果的工作，将度量结果纳入存储库、其他的数据库或最终用户？
*谁负责获取数据？
*谁负责存储数据，恢复数据以及保障数据的安全性？
*必要的保障工具是否已进行了开发或采购？

4.建立数据收集机制与过程指南。
数据收集和存储机制与其他正规的工作过程很好地集成起来。数据收集机制可能包含手动或自动的表格或模版。对负责收集数据的人员，就什么是正确的操作步骤提供明确的、简要的指南。必要时提供培训，明确什么是收集完整和准确数据的过程，最大限度地降低负责提供和记录数据人员的负担。

5.在适当且可行时，保障数据的自动化收集。
自动化有助于收集到更完整、更精确的数据。

自动化的支持，举例如下：
*加上时间标记的活动的日志
*对成果物的静态的或动态的分析
然而，有些数据如果没有人为的干涉的确无法收集（例如，客户满意度或其他有关人为的判断），而且为自动化操作设置一些必要的基础架构，也会非常的困难。

6.对数据收集和存储程序进行优先级排序、评审与更新。
与负责提供、收集、存储数据的人员一起，对提议的收集程序进行评审，查看是否具有适用性和可行性。这些人对如何改进现有的过程，也可能提出一些独到的见解，或者另外提出一些有用的度量或分析的建议。

7.必要时更新度量项与度量目标。
可能需要根据以下内容，重新设置优先级：
*度量的重要性
*获取数据需要的总工作量
同时也应该考虑，获取数据需要哪些新的形式、工具或培训等。

SP1.4SpecifyAnalysisProcedures指定分析程序
指定如何分析与报告度量数据。
事先指定分析程序，可以确保实施适当的分析与报告，并说明已记录的度量目标（也说明了信息需要和目标，因其为度量目标的基础）。该方法也提供了一种检查方式，以检查实际收集的必要数据。

典型的工作产品
1.分析规范与程序
2.数据分析工具
子实践
1.指定将要实施的分析与准备的报告，并列出优先级。

应该较早地关注如何分析，以及分析结果的报告方式。应满足以下要求：
*分析时明确围绕书面的度量目标
*分析结果要清晰明确地呈现给相关人员
在资源有限的情况下，应设定优先级。

2.选择适当的数据分析方法和工具。
通常要考虑的问题，举例如下：

*有关视觉显示或其他呈现技术的选择（例如，饼图、条形图、柱状图、雷达图、线形图、散点图、表格）
*选择适当的描述性统计（例如，算术平均值、中位数或众数）
*如果不可能或没有必要检查每个数据因子是，决定采用什么统计抽样标准
*面临缺失的数据因子，决定如何进行分析
*选择适当的分析工具
数据分析时，通常运用描述性统计，从而：
*检查特定度量的分布情况（例如，集中趋势、离散程度、数据点出现异常的离散）

*检查特定度量之间的关联关系（例如，产品生命周期或产品组件分阶段的缺陷比较）
*随时间发生变化

3.指定分析数据和沟通结果的管理程序。
通常要考虑的问题，举例如下：
*确定哪些个人或团体负责分析数据和呈现结果
*确定分析数据和呈现结果的时间安排
*确定沟通分析结果的场所（例如，过程报告、传送备忘录、书面报告、员工会议）
4.有关指定的分析和报告，对所提议的内容和格式，进行评审与更新。
所有建议的内容和格式，都要接受评审和修订，包括分析方法和工具、管理程序和优先级。咨询的相关干系人，应该包括预期的最终用户、发起人、数据分析人员、数据提供者。
5.必要时更新度量项和度量目标。
因为度量需要驱动数据分析，分析标准是否明确将影响到度量。应该按照数据分析程序中制定的规程，进一步精确某些度量项的说明。可能证明其他某项度量是没有必要的，或者识别出应该额外增加一些度量。
6.指定评估标准，评估分析结果的效力，以及评估度量和分析活动的实施情况。

评估分析效力的标准，可以围绕以下方面的应用程度：
*分析结果：（ 1 ）具有时效性；（ 2 ）易于理解；（ 3 ）用于决策
*分析活动的耗费不高于它所能提供的效益
评估度量和分析的标准，可以围绕以下方面的应用程度：
*数据缺失以及明显不符的数量，超过了规定的阈值
*抽样时存在偏见（例如，评估最终用户满意度时，只调查满意的最终用户；或者确定生产率时，只评估那些失败的项目）
*度量数据重复（例如，统计的可靠性）

*已经满足了统计的假设（例如，数据的分布或数据的适当范围）

SG2ProvideMeasurementResults提供度量结果
提供度量结果，该结果围绕已确定的信息需要与目标。
进行度量与分析的主要原因，在于说明已识别的信息需要与目标。以客观证据为基础的度量结果，有助于监控性能、满足合同责任要求、制定有根据的管理与技术决策，以及采取纠正措施。
SP2.1CollectMeasurementData收集度量数据
获取指定的度量数据。
获得需要分析的数据，并检查其完整性与集成性。

典型的工作产品
1.基本度量数据集与派生度量数据集
2.数据完整性测试的结果
子实践
1.获得基本度量的数据。

需要时收集数据，可用于之前的分析，也可用于重新指定的基本度量。现有的数据可以从项目记录中收集，也可以从组织的其他地方获取。
注意，以前收集的数据可能不适合在现有的数据库、书面记录或正式的存储库中复用。

2.生成派生度量的数据。
重新计算所有派生度量的值。
3.尽可能密切结合数据来源进行数据完整性检查。

所有的度量都可能在指定或记录数据时出错。度量和分析周期中，如果能够尽早识别类似的错误，确定缺失数据的来源会更好。
检查包括仔细查看缺失的数据，界限以外数据的值，以及度量中异常的表现和关系。执行以下操作至关重要：
*对通过人为判断划定的分类，进行检查并纠正不符合性（例如，基于相同的信息，确定人们做出不同的分类的频率，也称为 “ 编码员之间的信度 ” ）
*根据经验检查用于计算派生度量的基本度量之间的关系。这样可以确保没有忽略掉重要的差别，派生度量能够传达出预期的含义（也称为 “ 准则效度 ” ）

SP2.2AnalyzeMeasurementData分析度量数据
分析与解释度量数据。
按计划分析度量数据，必要时补充数据分析工作，同相关干系人评审结果，并记录将来分析需要进行的修订。

典型的工作产品
1.分析结果与报告草案
子实践
1.进行初步分析，解释结果，并做出初步结论。
数据分析的结果没有哪些是不言而喻的，因此应该明确阐明解释结果和得出结论的标准。
2.必要时进行补充的度量与分析，并准备报告结果。

按计划分析的结果，可能建议（或要求）进行预料之外的补充的分析。另外，可能需要对现有的度量进一步精确化，来计算这些补充的派生度量，甚至专门对补充的基本度量进行数据收集，从而完成计划的分析。同样地，在准备报告初步分析的结果时，也可能需要一些预料之外的补充的分析。

3.与相关干系人评审初步分析的结果。
在初步分析的结果广泛传播和通报以前，对初步结果的说明以及呈现方式进行评审比较恰当。
在初步结果发布以前进行评审，可能防止一些不必要的误解，对数据分析和呈现方式也可以带来一些改进。
实施的评审的相关干系人，可能包括预期的最终用户和发起人，也包括提供数据和分析数据的人员。

4.将准则进一步精确化，供今后的分析工作使用。
在数据分析和结果呈现的过程中，往往可以学到一些能够促进今后工作的宝贵经验。同样地，提高度量规范说明和数据收集程序的方式，也逐渐明确。

SP2.3StoreDataandResults存储数据与结果
管理与存储度量数据、度量说明、分析结果。
存储度量相关信息，使未来能及时、经济地使用历史数据与结果。该资料也对数据、度量标准及分析结果，提供了充分的解释内容。
信息存储通常包括以下内容：
*度量计划
*度量规格
*已收集的数据集
*分析报告与演示说明
储存的信息包含或涉及到，需要了解与解释度量的信息，以及评估其合理性与适用性的信息（例如，进行项目之间比较时，不同的项目可能使用不同的度量规格）。
派生度量项目用的数据集一般可能需要重新计算，但是不必保留。不过，把那些根据派生度量项目所作的归纳（例如，图表、表格或叙述性报告）保留下来可能是合适的。
中间分析的结果如果可以有效地重建，无需再单独存储。
项目可能会选择在项目特定存储库中，存储项目特定的数据与结果。当数据需要在项目间广泛共享时，数据可以放在组织的度量库中。

典型的工作产品
1.存储的数据清单
子实践
1.审查数据，确保其完备性、完整性、准确性与及时性。
2.根据数据存储程序来储存数据。
3.确定存储内容仅供适当的团队和个人使用。
4.防止存储信息使用不当。
防止数据和相关信息使用不当的方式，可以包括控制访问权限，以及引导人们恰当的使用。

有关使用不当，举例如下：
*泄露了保密信息
*由于信息不完整或断章取义，造成解释错误，或曲解了信息
*运用度量结果，不恰当地评估人员的绩效或对项目划分等级
*驳斥特别个体的正直性

SP2.4CommunicateResults通报分析结果
将度量与分析活动的结果，报告给所有的相关干系人。
以及时与有用的方式，与相关干系人沟通度量与分析过程的结果，以支持决策的制定，并协助采取纠正措施。
相关干系人包括预期的使用者、发起者、数据分析人员及数据提供人员。

典型的工作产品
1.交付的报告及相关分析结果
2.帮助解释分析结果的背景信息和指南。
子实践
1.及时告知相关干系人度量结果。

为了预期的使用及时通报度量结果。如果公布结果时不努力跟进那些需要了解度量结果的相关干系人，报告未必有用。
作为做事情的一种正规方式，度量结果的使用者本人应尽可能参与制定度量目标，以及决定采用哪种度量和分析的计划方案。使用者应定期了解度量的进展和期间的结果。

2.协助相关干系人了解结果。

以清晰明了的方式通报结果，合乎相关干系人的方法论。度量结果应该易于了解，很容易解释，与已确定的信息需要和目标明确地联系在一起。
对于具体实践者而言，数据并非不言而喻的，因为他们并非度量的专家。以下度量选项应该明确地阐明：
*如何指定基础度量和派生度量，以及为何要指定？
*数据是如何获取的？
*根据运用的数据分析方法，如何解释度量结果？
*度量结果是如何围绕信息需要的？
能够帮助了解度量结果的方案，举例如下：
*与相关干系人讨论结果
*提供一份传送的备忘录，它能够提供一些背景信息和解释
*向使用者简要地介绍结果
*针对如何适当地应用和了解度量结果，提供培训

转自

http://i.hi.baidu.com/%C2%DEluoye/blog/item/fdca208b2b85c7b50df4d235.html?pn=1&ssid=0&from=0&bd_page_type=1&uid=frontui_1305270066_5933&pu=mt%40headersign%2Cpd%401%2Csz%401320_480&bd_req_type=3