《你的灯亮了吗》读书笔记

这是一本原本写给程序员的书
本书的四个问题:
搞清问题的来源
多角度看问题
不要将问题的解决方法看成问题的定义
还是问题的定义问题

从多个角度发掘问题的本质

问题的本质就是实际状态和期望状态不一致，解决问题就是要么改变期望，要么改变体验。

每种解决方法都会带来新的问题 我们永远都不能消灭问题。

有时候问题的不同表述会得到不同的解决方案

准确清晰的问题描述是解决问题的第一步

让问题制造者成为问题解决者，这样更有利于问题的解决

有时候不是要解决问题而是要改变自己，让问题不再是问题。

在分析问题的时候，首先解决的是这是谁的问题？

有时候并不是要给出明确的问题解决方案，而是通过通过提醒来避免问题的出现