要么不做，要做就做用户

“要么不做 要做就做用户”
这句话是在白鸦的《设计网事》中的一句话，当时只是感觉说的挺有道理，没有太大的感触，直到后来偶尔发生的
一件事：

当时我们在给一个客户做一个训练系统，负责人不是我，是公司的另外一个同事，当时我们把系统交付给客户以后，
客户对我们的主页面做了修改（客户方有一定的技术实力），同事拿出来给我们看；发现，客户把主页面用FLASH
重新写了一遍：
原来我们提供给用户使用的答题页面，都是很简单的选择和勾选操作，我们觉得软件做到这样就好了，用户能用不
就行了，当然，也不是太差；
而客户边做的修改呢，就是把所有的答题的页面都用FLASH写成了游戏，比如说，有A,B,C,D四个选项的题目，做
成了打地鼠游戏，有四个地鼠，要用锤子打中才能答题（难度不大）；

最开始我们公司同事们都觉得这个挺无聊的，只有很无聊的人才想出这样的点子来；但是，当平静下来，开始重新
审视新页面的时候，才发觉我们犯了多么严重的问题：
“我们根本没有深入的分析过用户的群体特点”

先说下，我们的用户群体：这个训练系统的用户群体呢主要是一些年轻人，20岁左右，甚至更小，他们对没有意思
的东西根本不感兴趣。

虽然客户方的修改不是很大，可能就是一个小小的改动，但是对整个系统的用户体验提升却是不可估量的。
教我概念设计的老师 solar 曾经说过“如果有可能，请尽量让自己设计出来有那么点意思...”

懒羊羊头上顶了一坨便便 , 哈哈...

羊在，便便在，即使换了马甲，哈哈哈...

在这件事情之后，我一直都在思考，为什么客户能发现的问题我们却发现不了？这不是能力或者实力的问题，而是 态度！ 第一，在我们的意识中从来就没有想过要给客户提供一个好用而且易用的系统，而只是觉得，业务系统嘛，能满足 业务需求不就可以了么？！ 第二，从来不适用自己做出来的系统！ 这是一个很严重的问题，如果连自己都没有用过的系统，如何保证质量？！ 第三，混乱的过程管理！其实我们公司一直都有软件质量管理体系，而且一直在做，但是也只是浮于表面，应付审 查之类的，而从来没有在实际上项目中应用过，有的时候我只有看到同事在忙活着质量体系的各种文档的时候才意 识到公司是有质量管理体系的，但是这种想法也只是一闪而过，根本没有想过这个质量管理体系是规范自己的工作 的，甚至不觉得和自己有任何的关系。 现在想想白鸦的话“要么不做，要做就做用户” 是多么的正确，如果这个世界只有偏执狂才能生存，那么我们恐怕 早被淘汰了几十次啦...

http://www.douban.com/note/145818346/