如何计算信息化带给企业的收益

<div class="Section0" style="">
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>最近在做公司的三年IT职能规划。每次在做这些规划的时候，都发现能够学到很多东西，这让我非常兴奋。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>而这一次规划中，让我非常困扰的一个问题，就是如何计算IT信息化工作带给公司的收益是多少。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>公司的目标中明确提出，要提升公司的人均单产。这点说白了，大家都知道，除了公司产值要增长外，还要提升人和组织的工作效率，这样才有可能提升人均单产。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>并且，在提升人均单产的策略支撑中，公司也非常正常地将信息化作为一个非常重要的战略提出来。但是，对于我这个负责IT的部门来讲，我必须帮助公司来回答，信息化到底给公司能够带来多少价值。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>很多做过职能规划的人都知道，职能规划中，很多目标都不能做到量化。往往是做个定性的判断，或者通过某类评审会，或者提交某种文档。但是，要回答上面这个问题，如果我们还是用定性的方式来判断，我坚决不同意。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>在一次偶然的讨论中，我意识到，如果我们将因为信息化手段的改变，而让客户在做某样事情的过程中的时间减少了，那么由此减少的时候，如果客户又能投入到工作中，那么相对于公司来讲，等于这个人在同样的人力成本下，又多贡献了这么多时间的工作。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>基于这个假设，我通过公司的产值，和公司的总人数，得出</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<table style="border-collapse: collapse; margin-left: 26.3pt;"><tbody><tr><td style="border: 0.5pt solid rgb(0, 0, 0); padding: 0pt 5.4pt; width: 423.05pt;" valign="top" width="564"><p class="p0" style="margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>人均贡献值(P)=公司产值(V)/(公司总人数(N)*全年工作日数*一天工作小时数</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p></td></tr></tbody></table>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>我们可以使用括号中的英文字母代替文字含义。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>那么，我们就可以利用P来得出，信息化给公司带来的收益</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<table style="border-collapse: collapse; margin-left: 26.3pt;"><tbody><tr><td style="border: 0.5pt solid rgb(0, 0, 0); padding: 0pt 5.4pt; width: 423.05pt;" valign="top" width="564"><p class="p0" style="margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>信息化贡献产值(V')=活动参与人数*活动每年的次数*减少的时间*人均贡献值(P)</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p></td></tr></tbody></table>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>这样，对于我们来说，如果有一个事情，每一个月发生一次，每一次发生需要2小时投入，并且这个工作同时需要2个人完成。那么这个时候，如果我能够投入一个软件，完全解决好这2小时的问题，那么这个软件所带来的收益是多少呢？</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';">V'=12<font>（月）*2（小时）*2（人）*P=48P。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>假设P=100元/小时，那么V'=4800元。也就是每年能够收回0.48万的产值。如果我这个软件投入在500元左右，那么这个投资就是非常值得的！</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>这样我们就有了一个可以计算信息化收益的一个计算方式。只不过针对于不同的信息化，我们需要针对详细的业务工作去做分析。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>另外还有一个问题就是，公司总体的产值增加中，那些是由提高人均工作效率所支撑的，哪些是由其他因素支撑的，包括新产品模式、组织结构优化、人均能力提升等等。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>关于这点，我目前还没有经验数据，但是，我必须针对这个问题，现行估算一个出来。我是这么考虑的。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>针对公司的总体产值目标，先根据新老产品单独分开产值目标，明确，旧产品的产值目标的提升，由信息化的改进来支撑。新产品因为基本是在验证商业模式，还不成熟，先不纳入考虑。这样，根据新老产品的分类，进行目标的第一次拆解。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>然后，依据麦肯锡的企业7s设计理论，企业的战略支撑由5s完成，包括：系统、组织、人力、能力、文化。系统就是之管理和IT，是我们职能考虑的。我先做了一个假设，并且后面也使用实际数据去测试，基本系统能够提升40%左右，剩下的60%由其他4项来支持。当然了，40%是可以依据战略调整的，我这里只是想积累一些经验，方便以后得出更好的系数。这样，我们就依据5s，进行目标的第二次拆解。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>这样，信息化所支撑的公司目标的增长目标，就等于</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<table style="border-collapse: collapse; margin-left: 26.3pt;"><tbody><tr><td style="border: 0.5pt solid rgb(0, 0, 0); padding: 0pt 5.4pt; width: 386.3pt;" valign="top" width="515"><p class="p0" style="margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>目标产值(V')=（老产品规划产值-原产值）*系统客观可贡献比例</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p></td></tr></tbody></table>
<p class="p0" style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; line-height: 150%; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>好，这样，结合第一点，我们现在就可以完整地计算出来，信息化工作对企业的贡献有多大。针对这点，我还考虑在组织中设立信息化投资委员会，来全面统一地衡量信息化的收益。以对公司的投资进行全面负责。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
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