如何确定度量目标？

一般的企业在度量中容易犯2个错误：
（1）度量的目标不明确
（2）对数据分析不够
目标不明确实际上就是不知道为什么要度量某项数据，度量后会有什么好处，能给管理带来哪些改进？而不知道如何分析数据一方面是不清楚数据分析的方法，另一方面也是由于度量目标不明确而造成的，因此确定度量目标是在建立度量体系时最基本的活动。
如何确定度量目标呢？其实很简单。
首先，要确定产生信息需要的人员。即确定度量是为谁服务的？哪些人需要度量数据？要识别出有信息需求的相关人员。这些人员可能包括了：高层经理、 项目经理、 EPG、 PPQA、 CM、 开发人员、 测试人员、用户等等。EPG不能替代其他角色，EPG不能完全能了解其他人员的需求，如果完全由EPG的成员去定义度量目标，则往往会做一些无用功，度量一些对项目组或者对高层经理没有实际作用的度量元。
其次，从相关人员那里获取信息需要。
在上面提到的角色中，对度量理解最清楚的往往是EPG成员，其他人员在度量体系建立之初可能没有明确的度量需求，这时候就需要EPG的成员采用一些方法来启发他们的需求，同时，也要充分意识到，度量体系的建立是一个循序渐进的过程，随着大家的思想认识的提高，随着管理水平的提高，度量体系会逐渐变化。
有多种获取信息需要的方法：
 访谈相关人员
 问卷调查
 分析历史的经验总结报告
 头脑风暴
 分析组织的年度计划或者长远的经营目标
 ……
最后，平衡信息需要、确定度量目标。
并非每个信息需要都要满足，要对信息需要划分优先级，要考虑收集信息的成本，考虑技术上的可行性，进行综合平衡，确定哪些是可以满足的信息需要。平衡的结果要和相关人员进行确认，达成一致后，就可以确定度量目标了。度量目标是对信息需要的细化与分解，是信息需要的作用体现。比如组织的高层经理的信息需要可能是：了解企业的整体生产率，而其度量目标时可能确定为：提高C语言环境下的组织生产率。度量目标回答了“为什么需要某个度量元”的问题。