我的心得：数据中心运维&管理（二）

续接：《我的心得：数据中心运维&管理（一）》

5：追其根源，防患未然：5Why 分析法在数据中心的应用；如何有效的解决问题，首先需要了解产生此问题的因素和最根本因素；如何寻找根本原因？需要更加有效合理的工具方法，下面给大家介绍一下典型的 5-Why 分析法：

什么是 5-Why

5-why 的关键在于鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

5-why 分析法基本步骤：

5-why 在数据中心解决问题的案例—

★步骤 1：识别问题

        7×24 小时值班，采用热成像仪巡查发现电线有热点现象；

★步骤 2：澄清问题

动力设备配电装置中，电线在负载不高的情况下，电缆接线位置温度达到 45.8 摄氏度，而且三相中，B 相电缆头温度最高；

★步骤 3：分解问题

值班班组记录发现的异常现象，需要向班组长等相关人员汇报，运维管理人员进行判断并展开调查，将问题分解为小的、独立的元素。