用户体验地图一个不错的例子

来自拉钩教育的一个用户体验课程中，一个不错的例子，关于用户体验地图：
 

体验地图其实是一个可视化的分析工具，用于分析用户场景的关键环节和细节、研究用户使用产品的情况以及用户和产品交互中产生信息（包括遇到的问题和带来的收益）。这个工具可能你在日常的工作中也听说过或者使用过，了解本节的内容后，你可以试着回想一下，之前使用这个工具的方法是否正确，有没有得到科学的结论，分析过程中还有哪些细节可以优化？

之所以我们在用户体验流程分析阶段使用体验地图，是因为它在场景分析中有几个不可替代的优势：

首先，梳理流程的形式，可以帮助我们掌握关键节点、了解每个细节，以免遗漏相关信息；

其次，通过体验地图可以评价和定位用户的正/负面体验，从而准确把握用户的情绪和感受，更快更好地进行针对性体验优化和设计迭代；

最后，体验地图的梳理覆盖用户使用某功能的全场景，在梳理流程、分析体验的过程中会发现一些用户痛点，可以成为业务的机会点和新的发力点。