《谷歌和亚马逊如何做产品》读书笔记之七：赢在发布

7、赢在发布

确保发布质量的主要的发布步骤：

1. 对改动说不

建立一个“发布后第一时间”修改的需求清单

代码移动

回归Bug

发布分支

2. 开启作战室

每日例会，不禁止与会者争论问题，解决问题

3. 营造紧迫的气氛

4. 核查发布清单

5. 撰写博文

6. 发布软件

7. 亲自验证软件

8. 应对发布带来的各种影响

五项发布后需要做的事情：

1）应对回滚

出现问题，回滚软件；

只要成功回滚，发布就还没有失败；

2）处理产品危机

3）演示产品

4）应对媒体

5）庆祝发布

危机应对“剧本”：

0 ~ 5分钟

1. 不要惊慌

2. 检查这是不是一起突发事件并评估影响范围

3. 确定这个问题不止在你这里出现

4. 发起电话会议

5. 打开一个Bug

6. 知会危机扩大邮件组成员

5 ~ 30分钟

1. 问：“我们能回滚吗？”

2. 推迟任何公关计划

3. 知会相关方

4. 知会社区

5. 保持Bug的更新

6. 寻找并引入专家协助团队解决问题

7. 知会管理层

31分钟及以后

1. 定期发送状态更新，当有人请求时也可马上发送

2. 不要把客户晾在一边

3. 继续解决问题

4. 确保满足从事问题解决的人们的需求

5. 建立轮班制度，不要让一个开发者持续工作24小时

6. 采用变通或应急方案

收尾以及撰写事故调查报告

1. 检查修复情况

2. 发布博客对外发布危机

3. 在团队路线图中增加任务项并把他们的进展同步给老板或投资人

4. 撰写事故调查报告