[PMP]质量管理的百年发展史

摘要：
质量是企业的生命！质量管理是企业实现质量目标的活动！质量管理的发展经历了检验质量管理、统计质量管理和全面质量管理三个阶段。

关键词：质量管理；统计过程控制（SPC）；六西格玛

检验质量管理（Inspection Quality Management）

20世纪以前，产品质量一直靠手工操作者的手艺和经验来保证。

20世纪初期，以泰勒制为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长。随着企业生产规模的扩大和产品复杂程度的提高，产品有了技术标准（技术规范），公差制度也日趋完善，各种检验工具和检验技术也随之发展，大多数企业开始设置检验部门，这一时期是事后检验质量管理。

统计质量管理（Statistical Quality Management）

20世纪20年代，休哈特提出统计过程控制（SPC）理论，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。同一时期，道奇和罗明提出统计抽样检验方法。

20世纪40年代，由于事后检验无法满足二战所需武器弹药的质量控制需求，美国国防部决定把统计技术用于质量管理，基于休哈特、道奇和罗明的理论，制定了一批美国战时的质量管理标准。

20世纪50年代，质量大师戴明系统科学地提出用统计学的方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问题；强调最高管理层对质量管理的责任。此后，戴明不断完善他的理论，最终形成了对质量管理产生重大影响的“