个人遭遇:
谷歌云账户自动升级为付费账户,赠金到期,但未及时关闭正在运行的实例,项目仍在持续扣费。
解决过程:
- 发现后,立马停用项目结算功能(避免继续运行产生费用,如不放心可以关停整个项目),在谷歌云菜单中选择支持,联系谷歌云技术支持(建议使用聊天支持,注意仅支持英文),向谷歌客服说明情况,请求客服为自己提交adjustment request,通过后账户的未结余额会被清零。
- 关停链接
https://cloud.google.com/billing/docs/how-to/modify-project#disable_billing_for_a_project
- 找客服
聊天支持 – 选择项目 – 获得GCP结算支持 – 弹出聊天窗口 – 简要陈述问题 – 转到人工聊天
注意:
- 客服不能在第一时间确定最终的未结余额,一般客服会通过邮件在48hours后联系你确定最终的账户未结余额并提交请求。
- 一旦请求提交,谷歌方面的审批很快就会下来,成功后不再需要为账户再支付任何费用。
- 如果期间有任何问题,可以通过回复Google Cloud Support的邮件向对你负责的谷歌客服进行询问。
- 如果不放心信用卡直接扣费可以关闭结算账户,在Google pay支付方式中移除信用卡。