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RSS订阅原创 长虹以CRM打造服务新生态
长虹CRM系统从2007初上线以来，已覆盖了多媒体产业线（彩电）销售和服务的大部分区域。据悉，长虹多媒体产业公司将在2007年底完成CRM的上线工作，通过CRM系统的实施，长虹将打造“多维度管理”的服务新生态系统。在家电服务行业，以呼叫中心作为信息入口，实施“一单责任制”已是较常见的业务流程。长虹多媒体产业公司在CRM蓝图和业务流程设计和实施时，以用户为中心对原有业务流程进行了业务重组，依托系
2007-11-22 00:07:00
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原创 CRM在家电服务业的应用
作者：冯强说明：本文摘自我参加在职工商管理（本科）毕业论文的片断，由于很多内容涉及到本人所在公司的机密而删节，只作抛砖引玉之用。欢迎转载，但请注明作者和出处。 CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理系统）的简称，CRM信息系统一般包括营销管理（Marketing）、销售管理（Sales）、服务与技术支持管理（Service & Sup
2007-11-19 22:56:00
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原创 Google进军手机力挺Linux
手机无疑是继PC以后，最有市场潜力的终端，所有IT（甚至还有家电）制造商都不希望再犯当年IBM和APPLE对PC的判断失误。 Google作为Nasdaq第一高价股，在资本市场的风光无限缘于其源源不断的创新能力，以及对既有技术垄断的挑战。大家都知道，Google是一家不怎么使用微软技术的高科技公司，由于其产品线对微软的针对性（比如Gmail对Hotmail、Gtalk对MSN），在国外高举
2007-11-06 22:39:00
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Oracle Siebel和SAP CRM这两款CRM系统比较
2007-03-16
空空如也
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