冯强CSDN博客

让我们来大胆假设，小心求证：如果用友、金蝶在中小企业市场能拿下70的份额，五五开的话，大约是各占35%，据估算2015年国内中小企业大约5000万家，也就是说与用友或金蝶合作，阿里和京东有机会获得1750万家中小微企业的电商入口（以上数据纯属框算，但应该能说明我要表达的意思问题）。

席卷全球的经济危机，不仅对金融、制造等传统经济体造成了很大影响，对于IT业的滞后影响正在体现。随着企业应对经济危机方案的出台，对IT硬件、软件以及信息咨询投入持续的减少，IT业的冬天已经真正来临。对于企业来讲，用最少的钱办最多的事，是目前最明智的选择。对于企业CTO而言，虚拟服务器技术引入是降低信息化TCO成本的最佳方案，而在这最佳方案中，微软虚拟技术无疑是其中的最佳选择。 简单地讲，虚拟

笔者接触SAP产品线约十年，从事过SAP的开发、实施、应用咨询等多项工作，对SAP的ERP和CRM略懂一点。Oracle产品线接触时间稍晚，主要涉及CRM（Oracle和Siebel）和ERP等产品。应该说，在全球高端ERP的竞争中，主要是SAP和Oracle的竞争。SAP因为比较重宣传，大家了解多一些，所以这次重点谈谈Oracle对SAP的优势所在，分析的产品还是以ERP为主。 大家都知

作者：冯强博客：http://blog.sina.com.cn/fengqiang      http://blog.csdn.net/Jhzyz ERP作为企业信息化的旗舰产品，市场竞争历来十分激烈，Oracle和SAP作为ERP市场的高端品牌，经常在企业选型、竞标时狭路相逢。无可否认，SAP利用“灯塔工程”在国内市场取得了不错的战绩，也培养了不少咨询公司和顾问。利用“口碑”效应，S

以下的图表都是转自麦肯锡对企业Web2.0应用的研究，其实除了企业内部管理（知识共享、技术开发等应用）外，Web2.0已广泛运用于营销、服务、公共关系等方面。麦肯锡的研究报告，主要范围是企业内部管理平台的搭建方面。         

对于Oracle（甲骨文公司），很多人的认识还停留在最大的数据库厂商上面，而我因工作原因结识这个“软件大鳄”，更因做为一个圈内人对先进软件产品的关注而加深对这个代表世界领先水平的企业信息化产品提供商的了解。Oracle经过这么多年的发展，除了自身产品的创新和拓展外，还积极的并购很多优秀的产品，比如国际著名的J.D.Edwards、Peoplesoft等，业已发展为全球最大的企业应用软件供应商。随着

        冯强/文 不知不觉，用友已经走过了20年。从最早的财务软件，到现在的企业信息化平台提供商，用友的成长历程，是中国经济发展历程的缩影。用友作为一家成功的企业，不仅推出了一系列成功的产品，更重要的是它在为中国企业提供信息管理解决方案的同时，自身也在践行着其中孕含的管理理念。 和大多数国产ERP厂商一样，用友也是做财务软件起家的，以财务管理为主线，逐步扩展到MRP物料管理

冯强/文 CRM, kill me softly! 这是我近段时间MSN的签名，虽然没有Killed这么严重，但SAP CRM上线的情况确实要让我崩溃了。 春节项目组通知停机6天，我们期望能彻底解决运行速度慢的问题，但结果是再次失望。IBM的人过来证明了硬件没问题，存储也升级了，服务器集群也到位了，但速度还是慢，而且不稳定，有时候不仅内部人员GUI登不上，服务商的Porta

长虹CRM系统从2007初上线以来，已覆盖了多媒体产业线（彩电）销售和服务的大部分区域。据悉，长虹多媒体产业公司将在2007年底完成CRM的上线工作，通过CRM系统的实施，长虹将打造“多维度管理”的服务新生态系统。在家电服务行业，以呼叫中心作为信息入口，实施“一单责任制”已是较常见的业务流程。长虹多媒体产业公司在CRM蓝图和业务流程设计和实施时，以用户为中心对原有业务流程进行了业务重组，依托系

作者：冯强说明：本文摘自我参加在职工商管理（本科）毕业论文的片断，由于很多内容涉及到本人所在公司的机密而删节，只作抛砖引玉之用。欢迎转载，但请注明作者和出处。 CRM是Customer Relationship Management（客户关系管理系统）的简称，CRM信息系统一般包括营销管理（Marketing）、销售管理（Sales）、服务与技术支持管理（Service & Sup

SAP CRM项目从07年5月份开始上线，到现在已经完成了15个省中心上线，计划于今年5月前完成全国推广。 我的项目手记已经没有更新，但工作还是一直在继续，当然我仅负责多媒体产品线的应用推广。说到底，这个项目是经管部信息处的“创新项目”，我们是使用者，最多算Key User。所以，高深的理论我不谈，还是从应用上面搜集一些记忆碎片。 以前公司的R/3就老是停机，常常搞得库房没法过账，

本文为《软件世界》专稿，请勿转载！原文链接：http://media.ccidnet.com/art/3027/20070926/1225613_1.htmlERP已成为现代企业管理不可或缺的手段，它早已不是以软件技术为核心的高科技产品这么简单。除了使企业流程规范，使管理和财务透明外，现代企业激烈的竞争环境，对于ERP的标准化、可扩充性、可维护性、可交互性等提出了更高的要求。我一直都认为，

 近两年，网络上对于微软虚拟技术和其它技术产品比较分析的文章较多，诸如谁将击败谁的无聊讨论也多了起来。技术上的此消彼涨，从来都是正常的。每一种技术只要有自己的特点，都将获得成长空间和市场份额，至于谁能发展得更好，要靠产品公司的技术实力和创新精神，以及产品是否能契合技术发展趋势。微软虚拟产品笔者是从07年开始接触的，以前也接触过VMware和IBM Power5虚拟产品，在此准备谈谈我对微软

最早写下题目是“中间件在企业信息化的应用”，结果发现有点难以驾驭，这个题目完全可以写成上万字的论文，所以后来改成现在的标题。我受媒体朋友之邀，参与了甲骨文(Oralce)的“我与中间件”征文的召集，于是硬着头皮写点文字。除上面的原因，之所以要写，还因为在企业信息系统实施和应用中，我发现中间件越来越重要，除了缩短了系统开发周期，更重要的大大提高了系统的稳定性，这让我对中间件技术一直都有兴趣。 

之前笔者对Oracle ERP上线准备的经验作了分享，现在来谈谈成功上线后的一些管理方面的经验。经过多年多产品的实施经历，我认为Oracle ERP上线后无论在后台管理、配置管理、流程管理、开发管理、接口管理等方面都是相对轻松的，这源于Oracle强大的产品支撑能力和优良的系统构架。 系统上线后，必要的并行和接口是不可或缺的。并行的必要性是为了保证业务的连续和数据的安全，以前笔者已经提到过

除了一些国内不准发的内容，还有公司内部项目相关的，其它的大多数资料会在微信公众号推送，分享一下吧，希望大家也能推荐一些好文章。微信公众号：WallinWind，原创IT类文章在CSDN博客也会同步更新。

来源：麦肯锡中季刊 作者：Janaki,Sam,Johnson       当前，各行各业纷纷大举投资大数据，以期大幅提升业务流程和整体绩效。与此同时，一个问题也随之浮出水面：高层领导是否具备相应的能力，以有效管理数据分析需求引发的大规模组织变革。将全部时间用于履行现有职责的高管团队常常发现，自己很难分身去规划和实施大数据战略。因此，IT高管不仅需要具备领导和实施大数据转型的能力，而且在推

传统制造型企业的信息化，在互联网大潮之中如何转型，是CIO们应该思考的问题。随着制造业利润被电商渠道削薄，随着互联网业态的迅速迭代，稳定但庞大的系统可能更适合银行、保险、石油这些行业，制造型企业更需要简洁、部署灵活，开源的系统。”去IOE”是口号，核心思想是利用开源构架和技术，建立自身的IT平台和应用能力，培养一支基于Linux等开源平台的构架师，程序员，数据库管理员、产品项目经理等组成的队伍，形成企业自己的IT应用环境，培养一批懂业务会编程的“中间件”型顾问人才。

最近因为参与项目的关系，对淘宝，京东，苏宁易购三家网站系统构架做了肤浅的研究，做了几张图，放在下面，给需要的同学，欢迎大家讨论指正，邮件可发至我的邮箱：fengqiang # gmail.com

最近看了美剧《外包公司》Outsourced第1季，故事的背景是为应对金融危机，一家电话销售公司将呼叫中心转到了印度的故事，其中很多桥段，做过呼叫中心的都很熟，和客户应答的笑点很多。 近年来，不少企业在尝试将非核心的业务外包，呼叫中心因为技术含量低，人员流失率高等因素，呼叫外包成为业务外包的主流的选择。呼叫中心发展到如今，已经不单纯只是电话中心这么简单，在Web2.0和三网融合的时代，呼叫

简单总结一下，检验家电服务系统成功与否的标志：1. 系统自动派单率是否达到90%以上；2. 客户指标（如：投诉判定标准）是否量化，并且订单跟踪由系统自动执行并触发相应处理流程；3. 维备件计划是否由系统数据通过BI运算产生（消耗和BOM）；4. 呼叫座席是否能作到客户需求的信息一台清（维修进度，备件进度，保修政策和维修工时价格，元器件等级&价格等）。

计算机和服务器的虚拟技术已经非常成熟，Microsoft、VMware等公司是该领域的技术领先者，随着硬件运算能力的日益强大，使一个物理设备上通过虚拟技术模拟不同的硬件独立或交互运行成为可能。微软作为世界最大的系统软件和应用软件提供商，深谙SaaS（Software-as-a-Service 软件即服务）的理念，进入虚拟技术领域以后，就大力打造虚拟服务构架，使虚拟应用从PC和Server扩展到更多

经济和金融危机的到来，使企业纷纷缩减各项支出费用，IT建设的投入也不例外。IT投入的减少，并不意味着信息化需求减少，相反，随着市场竞争的更加残酷，企业要生存和发展，信息化需求反而会大幅增加。IT降本和需求增加，并非是完全不可调和的，虚拟化应用之所以在近两年飞速发展，正是契合了这种发展趋势。提供虚拟化解决方案的产商很多，但只有微软能提包括服务器、桌面、应用程序等全系列的虚拟化解决方案，以及和操作系统

笔者在前几篇博文中简单地介绍了微软虚拟技术，从目前IT技术的发展看，虚拟化应用已经在企业信息化中占有越来越多的权重。微软虚拟技术不仅技术上先进，并有可持续发展和更新的能力，更重要的也是CTO们最关注的，其实是迁移到虚拟应用环境后，企业应用和数据的安全性能不能得到有效的保证。笔者之所以对微软虚拟化技术推崇，是因为看到了微软在保证技术的先进性，应用的兼容性之外，在安全性方面的努力。 Hyper

微软随Windows Server 2008推出Hyper-V虚拟服务器技术，不仅在虚拟硬件方面得到突破，同时为企业重新定义了虚拟服务平台，使虚拟化技术的应用变成企业信息化新的生态系统（应用平台）。为什么微软虚拟技术正在被企业广泛的使用，对传统虚拟软件如VMware的市场进行蚕食？我认为除了微软虚拟技术的比较优势外（这在前一篇博文已讨论过），更重要的是微软能提供除了服务器虚拟以外，更多的虚拟化服务

【CSDN5月28日独家访谈】看题目，你首先会问什么叫业务技术人员？其实在最近发布的几篇访谈文章中，我已经反复提到了这个名词。顾名思义，既懂业务又懂技术的人就叫业务技术人员。详细点说，我们把企业信息化领域那些熟悉业务流程，同时具备能够借助某种产品或平台从技术层面上来看待和分析解决一些业务性问题的技术能力的人称作“业务技术人员”。今天这位采访嘉宾就是一位不折不扣的业务技术人，他在

　　【IT168 专稿】SOA（Service-oriented architecture，面向服务的架构）是这两年在ERP圈子里出现频率最高的词汇之一，有些厂商和顾问言必称SOA，否则就会让人觉得跟不上ERP技术潮流了。SOA是一种软件架构，它就像计算机的总线一样，构成了企业信息化的主线，除了ERP以外，企业其它以ERP为核心的外围信息化模块应用如CRM、SCM、SRM、PLM等若符合SOA的技

ERP早已不再是简单的以软件技术为核心的高科技产品，它已成为现代企业管理不可或缺的手段。除了使企业流程更规范，使管理和财务更透明外，现代企业激烈的竞争环境对于ERP的标准化、可扩充性、可维护性、可交互性等提出了更高的要求。其实，ERP最核心的并不是技术，而是其中由大量咨询顾问和企业的实践者们提炼出来的管理思想。平台化企业可以通过ERP建立企业应用核心业务和开发平台，成为ERP发展的重要

作者：AMT研究院 陈岚  　　面对全球化的浪潮和入世后的挑战，特别是外资银行咄咄逼人的气势，银行业的信息化可谓是时不我待，工行、建行等实力雄厚的数据中央纷纷出台一整套的信息化方案，其中“信息数据大集中”涉及面广、投入巨大、影响深远，因而也最为惹人瞩目。 　　最近，中国建设银行信息化进程不断提速，作为信息化建设核心部分的数据集中工程(下称“DCC工程”)即将进入收尾阶段。建行全行DCC工程有望

来自：天极网       针对Siebel, Oracle和SAP的独立研究报告　　前言　　Oracle刚刚宣布要收购Siebel。从技术的角度来说，这会使Oracle成为全球第一的CRM厂商，即使要2006年才会拿到官方授权。但是，还有另一种说法，说SAP正在加快步伐，希望有一天能取代Siebel成为CRM领域的领跑者。那么在接下来的日子中，合并后的Siebel和Oracle会胜过单

该文作者总体观点比较客观。其中“SAP软件的应用层是使用ABAP语言编写的程序，ABAP是比较复杂和只有SAP软件使用的语言，比较难掌握，又由于其只能在SAP的软件中才能发挥用途，掌握的人也很少. ”，ABAP语言并不复杂，只不过是在集成在SAP开发平台里面，接触的人少罢了。1:软件产品的成熟度§ SAP：经过近30年与全球大企业用户的合作，SAP系统积累了大量先进企业的业务管理流程。

来自：天极　   　　SOA之热仍在蔓延。在4月初美国加州圣塔克拉拉举办的2006软件大会上，主流厂商和财富500强企业的CIO们冠盖云集，或指点企业信息化迷津，或畅谈未来IT架构，或讨论软件技术创新。每一个热门话题，每一次思维碰撞，似乎总是绕不过面向服务的架构(SOA)。　　软件奇才——SAP全球执行董事兼产品与技术事业部总裁夏嘉曦也以其一贯温文儒雅的姿态出席盛会，在1500位嘉宾面前娓娓而

作者：冯强    2003.07.29  　　企业信息化，是最近几年企业中非常热门的话题，也是困挠企业管理层的一个课题。不可否认，国内企业在信息化方面是尝到了甜头的，"会计电算化"的普及就是一个典型的例子。如果说哪家企业没有电脑，80年代可能不奇怪，现在可就是天方夜谭了。对于一个企业，购置了电脑，铺设了网线，接入了Internet，并不意味实现了信息化。究竟什么是信息化？定义很多，我也

作者：冯强 2001.07.15 特别申明：本文只是作者当时的随想，不代表任何公司立场，文中所有数据和事例都没经过查证。　　6月18日凌晨5点，我和陈主任、余老师经过近两天两夜的火车颠簸，终于到达了目的地――青岛。此行的主要目的，是参加由信息产业部电子信息中心主办的"2001届中国电子家电企业物流管理与技术高级研讨会"，而我最为兴奋的是，有机会到海尔去参观他们的"现代物流系统"。关于海

作者：冯强 2004.02.15　　这个话题可谓老生常谈了，其实不仅中小企业，任何企业上马ERP都应谨慎，但经过最近的一些调查和访谈，使我觉得中小企业上马ERP需要格外谨慎。因为中小企业毕竟财力有限，专业人才也有限，不太可能选最好的产品和顾问，上马ERP的成败往往关系着企业将来的兴衰。在ERP这个行业里，经常有一些美谈，比如某企业第一次选择了A公司的产品，失败了。后来选择了B公司的产品，成

这是我1999年7月在物资储配中心写的文章，在SAP R/3上线后五年，从10月开始终于“配改领”了，我写的这个系统部分功能将在PP模块中实现。特此纪念一下。（2005.10.03）作者：冯强 1999.07.15  名词解释：日领日配，是从1999年长虹物资总库和配套中心合并为物资储配中心后，由段杰会主任提出的利用微机网络系统管理工艺配套BOM，用日配套计划驱动，自动生成配位

作者：冯强  2004.10.18　　国内企业最近几年上马ERP项目的很多，最终成功的并不多，究其原因，绝大多数人都认为是老总没有亲自抓，ERP项目不是"一把手"工程。但更深层次的原因，除了与老总的重视程度相关外，企业是否有一支既懂管理、又懂技术的信息化队伍是ERP成败的关键。企业是否重视信息化人才的培养，说到底，还要看老总，所以说ERP是"一把手"工程并不为过。不过，这并不是本文要讨论的重点

作者：冯强 2003.12.05前言：　　从我用Foxpro写程序到应用ERP系统，如果都算是搞信息化的话，也有差不多11年了。在这不算长，也不算短的日子里，我目睹和听闻了国内一些企业实施信息化的怪现象，仔细想来，确实发人深省。由于在下才疏学浅，不能就现象到本质进行剖析，只好在此简单罗列，如果对您有所启示，也算没白熬更守夜写下面的文字了。 怪现象之一：OA不如BBS　　提到

作者：冯强 2003.11.07　　中国企业上线ERP的成功率是不高的，前几年有种极端的说法--失败率100%。现在看来，这种言论有点夸张，但成功率不高，确是不争的事实。一般的标准，是以能否成功上线，做为ERP是否成功实施的标志。通常企业刚宣布上线成功，软件商的宣传手册中就立马多了一个成功案例。其实，上线成功，是对软件公司而言的，对企业来说，只是万里长征的开始，后面还有一段艰辛的路要走。ERP

通信产业报  王辉IBM软件十岁了。         对于IBM而言，软件十年更多的含义不仅仅是一种纪念，一向务实的它早已将注意力更多地放在了对战略的思考上。而这让IBM的软件十年庆典有了一丝与其他厂商不同的味道。　　谨慎与激进　　10月25日，作为IBM软件十年最主要活动的“2005 IBM整合实战论坛”揭开帷幕。没有过多的感怀和祝福，IBM抛开温情的回顾直接切入主题的风格甚至有些让