【开源分享】2024PHP在线客服系统源码 带搭建教程

PHP在线客服系统主要功能：

1. 用户信息

• 用户提交：新用户可以通过表单留言输入相关信息，如用户名、密码、邮箱等，完成后获得唯一的用户ID和密码。

2. 客服管理

• 客服信息管理：管理客服人员的基本信息，如姓名、工号、权限等。

• 客服工作状态：实时显示客服人员的在线/离线状态，方便客户选择合适的客服进行咨询。

3. 聊天功能

• 双向即时通讯：实现客户与客服之间的即时文本聊天功能，支持发送和接收消息。

• 聊天记录：自动保存聊天记录，方便后续查看和追溯。

• 多用户聊天：支持客服同时与多个客户聊天，提高服务效率。

4. 客户管理

• 客户信息：收集和管理客户的基本信息，如姓名、联系方式、咨询历史等。

• 客户分类：根据客户需求或咨询内容对客户进行分类，以便提供更精准的服务。

5. 自动化与智能化

• 自动回复：利用人工智能技术实现自动回复功能，快速响应客户咨询。

• 智能路由：根据客户需求和客服能力自动分配咨询请求给最合适的客服人员。

6. 权限与安全管理

• 权限管理：设置不同用户角色的权限，确保系统安全稳定运行。

• 数据加密：对敏感数据进行加密处理，保护客户隐私。

7. 定制与扩展

• 定制化开发：根据企业需求进行定制化开发，满足特定业务场景的需求。

效果展示

源码下载 

https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git

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