健身房运营管理

2020年，让管理变得简单，极简健身，捷径系统解决健身等企业生存困难的核心原因及解决方法

经历12年的企业管理咨询顾问生涯，3年的健身行业顾问。
2015年7月到2017年3月，捷径提供了32期分享培训，为5000多名学员提供了分享服务《前期捷径体系全程部分学员名单》。为2500来家俱乐部提供了捷径系统服务。
但是，我们非常不明白为何很多投资人、经理人无法对学习的内容落地。

再经历2017年7月开始，捷径参与投资实体门店4家，第5家即将营业，我们有会籍业绩轻松每月50万起，轻松连续几个月突破100万的门店。也有业绩不好的门店。

从过程，再回顾所有的投资人和管理者咨询的根本问题，我们终于明白了所有俱乐部业绩不好的本质原因及解决方法。

很多人参加过很多培训，也学习到各类型的各种知识、技巧、方案等，花了很多时间，很多金钱《为什么花了那么多钱》；或许回来后，用了几个点子，好像有效了一下，业绩暴发了一下。
可是，为什么就是无法让自己的企业良性循环和发展下去？
一次次陷进去自我安慰的淡季，又要寻找新营销方案的路上？

致命核心问题：投资人不会管理。

这里不是批判投资人、管理者，而是这是核心本质原因所在。
大部分的投资人把自己当成老板了，或者说真的不懂管理。

大部分的投资人，在对事务、工作的处理上，只会发号施令，不懂“管理”，特别是不懂管理过程中的监督与追踪、调整。
例如，没有业绩，要求会籍顾问打电话、要求教练邀约会员体测等。
老板、经理人的工作方式是这样的：
要么，在公司微信群发：会籍今天必须每人打电话50个，教练必须每人邀约5个会员体测。
要么，开会发布类似的命令。
就完了。

剩下的事情，就是等晚上下班前，开会总结当天没有要的原因。
会籍、教练都各自有无数的理由。
从上面看，好像没有什么问题？

那么其实问题出现好几个。
没有对会籍、教练的工作过程监督，例如，什么时间打的电话？是早上？还是下午14:00-18:00？还是19:00-21:00？
是连续打，还是打一会休息一会？
打的过程中，话术对不对？口气对不对？情绪对不对？
被拒绝后，话术对不对？整体工作环境有问题吗？
对所有的资源跟进过程有记录吗？有分析吗？
老板，你是想起来才去要求，没有业绩才去要求？还是持续的每天要求，直到他们养成习惯？

当然，很多投资人对我说，这些还要我管，那我请他们来干什么？
这就是管理。
如果请来的人，每个人都会自我管理的话，他们应该不会来你这里上班了。

还有投资人说，我有店长各个部门的主管，如果什么事情都要我亲自去做的话，我什么都不用干了。
这就是管理。
那么你就分级监督，你只需要定时检查，每30分钟或者60分钟检查行为数据就好了，至少《捷径系统》有行为数据体现，你无法监督到过程，只要你要检查不同小过程的结果吧。
因为你的所谓管理层没有这样的习惯，那么你得自己带他们养成习惯。
这是你的企业，不是打工的人的企业，他们只会要你准时发工资，足额的工资。你的企业死活与他们没有关系。

所以，全国业绩部门的企业，本质原因都在这里。
不是缺少营销方案，不是缺少管理体系，是缺少对执行管理的细节监督、纠正、和总结改进。
企业不可能存在那么多问题，每天解决一个问题就好了。

但是，核心的本质问题，一定是现场管理统筹的：老板。
不去监督执行过程，不去不断调整错误的执行细节，不去注重队员从动作到习惯的培养。那么企业永远都处于青黄不接，不生不死的，活得生不如死的状态。

把下面这个张，作为手机桌面，每天每时都看着它，做每件事情都按照这个顺序去思考和执行。养成自己的习惯，只要执行到位，任何问题一定可以解决。
千万记得，不要三天打鱼，两天晒网。

失败的人总会有无数的理由和原因，总会埋怨市场不好，装修陈旧，竞争恶劣等各类外部原因，总来不愿意从自己身上找到原因。

当然，还有一些执行力强的投资人，确实缺少了一些经验或者是思维的引导。这也是捷径体系比较注重的管理基础。
那么，在这个过程中，体现出来的企业业绩不好的另外几个原因就是：

致命核心问题：员工对自己没有目标和要求。

虽然所有的问题，都能归纳到管理问题上来。但是员工自身的不足，确实是致命的根源之一。
每个人都渴望高薪，但是大部分的人是渴望不用怎么劳动，动动手就可以获得高收入的高薪。

我见到过不少会籍顾问和教练。
每天看起来很勤奋地派票，并且发微信朋友圈等。
但是检查的结果发现，每天要不到几个号码，大部分时间在偷懒。上班3个月，只有200多个潜在客户资源号码，一大部分还是从捷径系统可认领资源表认领的。

微信，那就更令人惊讶了。整个微信连初中、高中、大学同学，亲戚，加上潜在客户，还有他的十几个会员，只有373人。那么潜在客户会有多少？应该不到100个吧？
是发朋友圈很勤快？有毛用？
你的广告辐射的人很少，有什么意义？

作为会籍顾问、教练等销售类的岗位，结果是不会骗人的。
让上司看到朋友圈内容不错，发得很勤快有意义吗？
基础都不愿意去做。

当然，也有会籍顾问，通过每天加附近的人，微信加了4000多人。每天就希望发微信广告来实现业绩收入，可是有出问题了。
不说你加的附近的人大部分都是些微商、乱七八糟的人，没有几个有健身需求的人。
就那样发广告，那么直接发广告的方式，再多的微信也把你屏蔽了。或者直接删除了。

还有很多俱乐部，没有使用类似捷径系统潜在客户管理的前端和各类配套营销工具。
那么，会籍顾问对客户的管理每个人都是按照自己的方式，没有记录，没有积累，全靠脑袋。谁有那么聪明可以记住所有客户？

或者，如果会籍顾问走了，资源是不是就无效了？被他自己的微信带走了？
捷径体系，从2010年3月开始到2013年2月从事了3年的健身，从捷径1.0过来，第一批的会籍中，就有一个从2010年3月到2018年8月至今，每个月个人业绩都是销冠的会籍经理，个人年收入每年都是40、60万以上。
《9年103个月》从以前没有捷径系统跟进客户，用跟进表开始，跟进表是最整洁的、最工整的、内容是最细致的。到了有捷径系统，内容更加细致。没有人可以随随便便成功。

会籍顾问和教练要学会给自己做积累，给企业做积累，捷径体系在没有捷径系统之前，所有的工作都是靠给大家的资料包的表格和制度完成。
这些制度和表单，在捷径的样品店一样使用，业绩标准也达到了“捷径会籍业绩百万门店”标准。
更多的表单和技巧就看公众号的历史文件。

致命核心问题：缺乏营销方案？

这是一个误区，但是却是全部投资人乐此不疲地不断寻找的。
首先，请所有的投资人想想？
会因为营销方案来购买的客户都是哪些人？基本上都是准客户。
大型的会所，价格基本稳定，销售基本和营销方案没有太大的关系。
……

营销方案，看其实是很重要的，至少可以打开客户的心理，但是在实际的销售中，只是会籍顾问邀约的理由和借口。
任何营销方案，无非让客户看起来：得到便宜和实惠。

但是，所有的投资人，从来不去关注：你的潜在客户有多少人？所有的潜在客户的跟进了几次？每次跟进的内容是什么？
这才是关键的原因。

无论营销方案如何，至少你需要知道的你的营销方案的人越多越好。
况且，客户如果对你不是有点了解，大部分不可能因为看了你自认为不错的营销方案，就会买单。

这个和预售一样，为什么预售看起来业绩高？因为预售有足够的潜在客户数量积累。由量变产生的质变。

致命核心问题：盲目相信培训

在自己业绩不好的时候，就想要去哪些学习一下先进的方法；或者给员工弄个内训之类的。
看看整个行业，业绩好的会所都是闷声发财的，都是关起门来不断发展连锁。

有几个做培训的敢去开店？
有几个做培训的真正的把门店业绩做好？或者自己再去投资门店？
很多做培训的都是自己经营门店经营不好，倒闭，转而做培训的。

捷径投资做样品店，投资多家门店，也是为了做样板，给用户和学员做样本。
让用户/学员到门店里面去实践学习。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

就算捷径的不同公开课，也只是告诉大家管理是怎么回事，会有不同的干货和亮点，可以学习到一些知识。
但是这个和大部分的培训一样，都只能让一部分有领悟力、有学习力、有足够知识功底的人明白一些东西。

并且这些东西需要重复学习才能明白、理解、运用。
更不用说捷径关注从基础开会时的一环扣一环的企业经营，因为管理本来就是连续的，诸如员工荣誉体系、培训体系、激励体系，营销方案等都是有关联的。
管理不是靠电子或者方案支撑起来的，是企业用提水生活，精耕细作，逐步积累形成的。

对于所有的培训，都看看目的和结果是什么。这一点包括企业的内训。

如果你是有智慧的人，可以参加各类培训，取百家之长，从而融汇成自己的知识体系。
如果你是什么都不会人，可以参加各类培训，因为可以拓展你的知识和想象力。
如果你是有着丰富经验的人，可以参加各类培训，或许别人一个小小的想法，在你这里会演变成自己的商业模式。

还有很多的核心原因。
文字无法解决所有问题，沟通交流也解决不了问题。
欢迎到实体门店看每天的经营过程，并在经营中理解环环相扣的细节。
企业业绩不好的本质原因只有最上面的第一个。

捷径系统是一套全面的管理体系，并帮助使用的企业创建自己的各类平台，每个企业都有自己的平台。