日常交流无非是一问一答,若想取得良好的沟通结果,能够问出一个好问题是必不可少的。通过这一段时间的回答问题,可以吧问题划分三类,小白问题、合格问题、好问题。
小白问题的定义:提出的问题别人得不到任何有价值的信息或者不能直接表达问题的核心?
- 在吗? 我有个问题需要问你一下?
- 我这个地方报错了,你知道什么原因吗?
提问步骤
1)提问前,先想清楚你想解决的根本问题是什么,明确问题,以及你的解决思路。
带着自己的思考提问,阐述问题的关键点和揣测可能出现这种问题的原因可能有哪些?
2)提问时,给别人说清楚问题的背景、以及自己尝试过的方法。
提问之前把下面这个整理一下:
-
- 时间
- 地点
- 自己做了什么后产生的? 怎么做的 (代码变更截图或者其他能够一眼看明白你的改动)
- 导致什么问题出现 (带着错误信息或者错误截图)
- 问题报错的原因是啥?
- 自己尝试过的解决方案是什么?
3)提问后,再度整理一下思路
4)不要过于执着自己的判断,兼听则明,保留自己的意见,听听别人的想法。
5)和别人明确一下自己的问题有没有问题。
6)主动和解答者一起探讨问题的解决方案。
7) 问题解决后,加个简短的补充说明,把问题记录在一个集中的文档里面,方便其他人检索。