周五把The Mom Test audiobook听完了,周六周日又都反复听了其中一些章节。这本书听第一遍时感觉有点水,但尝试用的时候发现其中描述的一些情景确实会发生:不论是客户在回答时的一些模式还是提问人自身的心理过程。
比如其中说到不要在意对方的观点,但要盯住流露出来的潜在事实和客观原因。等回来再自己做分析。许多人确实喜欢讲个人观点,这有可能是提问方式不对,也有可能是问题之前被考虑过,还有可能是本来问的就是他的痛点,正好发泄一番。这一点联系到书的开头说不要让被采访人意识到你在采访他,尽量自然流露。
再比如其中说创始人常常选择性地规避敏感问题不谈,直到最后一刻需要赌博,作者说有一次他就是这样赌输掉一个准备了很久的交易。
另外今天开始学一些消费者行为学的营销理论。做笔记的时候发现商学院的课很多属于graphical model,可以用UML来记笔记。这里尝试一下。
最后罗列一下自然语言处理的应用
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