如何为Android应用设计意见反馈

 众所周知，一款优秀的产品拥有不尽胜数的用户。在移动互联网炽热的今天，用户们更是用脚为产品投票。能否满足用户的核心需求，成为一款产品能否成功的关键。而“意见反馈”不失为一个良好的办法，如何改进“意见反馈”呢？

    Android应用的“意见反馈”按反馈途径可以分为四类：Web反馈、微博反馈、邮件反馈、自身反馈。

    Web反馈

    通过Brower打开产品论坛或反馈页面。以打开论坛为例，用户需要注册/登录账号，找到相关板块，编写帖子，发表帖子。这一切操作都是在手机上进行的，我们也无法获取当前用户的使用环境，更无法统计相关数据；通过Brower打开反馈页面，只是一般，也无法获得当前用户的使用环境，倘若有账号属性，也无法充分利用账号属性。并且这种方式在复杂的网络环境下，无法保证用户每次都能顺畅打开相关网页，并浪费了用户的流量。

    

    (通过Brower跳转论坛，你能看清内容吗)

 

    微博反馈

    通过调用微博接口，发送附带问题并@官方的微博进行反馈。将如此重要的反馈环节交给第三方，所有问题建议及用户隐私等都赤裸裸展现出来，可能被竞争对手利用。更严重的是我们无法获得当前用户的使用环境。最可值得注意的是并非所有Android手机都装有微博客户端。即使微博客户端通过此种方式反馈也不是非常完美。

    

    邮件反馈

    通过调用Android自带的Gmail账户，发送邮件。这种方式的弊端是，很多Android用户并没有为手机配置Google账户，何谈发送邮件？并且无法获得当前用户的使用环境。

 

    自身反馈

    通过软件自带的反馈窗口，不单单可以提交用户的建议，更可以获得当前用户的使用环境。倘若软件自身具备账号属性，与账号属性打通也是不错的选择。

 

    如何打造简洁高效的意见反馈？

    1.要给用户反馈

    

     给用户一个回应，降低用户的抱怨指数。

    2.输入成本要小

    

       不要为用户的输入制定种种限制          
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