为了促进企业信息技术服务-运行维护服务能力,全面系统的提升员工的IT服务知识和技能水平,且更好的满足参训企业的时间需求,中国ITSS实训基地将于7月8日开展IT服务工程师线上培训班。
培训时间和方式
7月8日 - 7月10日
线上培训
培训对象
IT服务从业人员、IT运维操作人员、技术工程师、对IT服务有需求的在校学生或在职人员。
培训费用
IT服务工程师3600元/人
含培训费、考试费、认证费、教材
课程简介
IT服务工程师课程针对运行维护基础操作人员,从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手,培养合格的IT服务操作人员;本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系,考试合格者将获得证书,学员信息将被纳入到全国IT服务专家库,所有获证学员均可查询证书信息。
课程收益
通过此次课程培训,可使学习者获得如下收益:
1、依据国家信息技术服务标准(ITSS),并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求,帮助培养合格的IT服务工程师。
2、 旨在帮助IT服务工程师从服务技术、服务技巧和服务内容上进行规范作业,减少 IT 事故发生,提升IT工作效率,降低IT服务成本。
3、 获得IT服务工程师资格证书,可以帮助企业在IT服务过程中更具竞争力。
4、 帮助IT服务工程师,快速掌握IT问题分析、判定、解决的方法和技巧。帮助掌握IT 服务基本流程和工具和文档撰写能力。
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