ROI指南：如何计算技术升级时的预算开支

来源：TechTarget

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问：Rebecca，你好。我们的建筑办公室在近三四年一直都运行不佳。就方向而言，我们一直以来所能做的就是解雇员工和削减工资。我们已经从30个员工减少到了15个员工，给方面的开支都很小。我应该为IT部门的无序负责，因为我们一直都尽量削减IT预算。问题是在过去的四年中，我们连所剩无几的IT预算中的一半都没有用到。我甚至不知道应该从何做起，但我知道我们一定要有所改变，从基本开始改变。

　　我们在硬件与软件上都很落后（奔腾3 600s与Windows NT 4.0）。希望能得到你的建议。

答：首先要确定的问题是技术如何为你们的商业服务，以及技术如何能为商业带来最大的收益。如果奔腾和NT能够满足你们用户的需要，那么产品升级方面就不需要做出投入。相应地，你们也许希望确定如何使用IT来支持关键的商业挑战或解决重要问题，然后依照影响ROI的关键因素（范围、重复性、成本、协作和知识）给潜在的开销排序。比如，对于一个建筑工作室来说，在客户与内部团队之间搭建信息交流渠道是非常重要的，因此，在Web portal或团队协作空间方面投资要从以下几方面考虑：范围（人数）、重复性（使用频率）以及成本（如果改为邮寄和投递文件成本将是多少？）。