分析师常用商业分析模型

一、背景

在用户调研中，我们发现分析师对商业分析模型的使用还是比较频繁。本文主要对用户调研结果中的分析师常用商业分析模型以及一些业界经典的商业分析模型进行分析，并梳理出执行落地流程，以此来指导分析师工具设计分析功能的引导性。

二、分析师常用商业分析模型列表

用户调研结果，略

分析师需要掌握的35个商业模型（一）

三、商业分析模型流程

3.1 RFM客户价值模型

3.1.1 定位与目的

• 定义：RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。

• 根本目的：用户分群

• 基础定义：

  • R（Recency）：最近一次消费与上一次消费的时间差，R值越大，说明用户上一次交易的时间越久远，也证实了用户与产品亲密度的下降。

  • F（Frequency）：消费频率，可以理解为某一时间段内的消费次数，具体的时间段需要依据产品特性而定，F值越大，说明用户活跃度越高，是个正向反馈。

  • M（Monetary）：消费金额，用户在某一时间段内的消费总金额，**越大，说明用户带来的价值越大。

  • R、F、M三个值，R与效果成反比，其他两个均成正比。

• 后续操作：

  • 分群用户的价值衡量 =》 找到对我们价值最大的目标用户，价值最大靠M衡量，针对这一波用户指定策略

  • 选择某一类型的用户进行精准投放 =》获取目标用户群的明细信息，执行运营策略

• 参考资料：