在线购物系统 实验一问题描述、词汇表（再次完善）

特此说明：由于上一篇博客是自己的初稿，还有一些瑕疵，现在将我修改完善之后的内容重新发布一次。

上一次初稿链接：在线购物系统 问题描述、词汇表、领域类图

问题描述

在线购物系统：

当今时代是发展迅速的信息化时代，计算机技术和网络技术的高速发展，使得足不出户成为一种常态。人们对信息的获取渠道以及信息的获知程度都提出了更高的要求。Internet的到来，互联网对传统行业的冲击让其成为了人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道。电子商务也逐渐流行起来，网上购物开始闯入人们的视野，向人们诠释一种全新的购物理念。传统购物方式要求购买者到商店里面亲自选购所需商品，商家采购商品也需要增加许多运输成本，传统购物的这些弊端使得越来越多的人选择网上购物，阿里巴巴旗下的淘宝正式打开网上购物的大门。

现如今，网上购物这种基于浏览器、服务器实现的购物方式已经初具规模，这些开放式的电商平台商品种类丰富多彩，但同时带来了质量无法保证的问题。生活质量的提高，消费者对质量要求也越来越高。于是，我们计划开发一个大型自营在线购物系统，商品种类囊括生活日常需要，包括美妆个护、食品饮料、服饰箱包、母婴玩具、家居生活、家用电器、蔬果生鲜、日用家纺、手机数码、生活服务等等，商品是海内外部分知名品牌，通过品牌折扣和有信誉公司正品采购的方式吸引购买者。

在线购物是通过网络进行的，一般流程为：商家将新上架的商品信息通过系统管理功能发布到网上，购买者通过系统浏览商品，查看商品详细信息，或者根据自己的需要直接搜索对应商品。购买者注册之后即可下单购买商品，选择自己喜欢的付款方式，收到商品之后，可以对商品进行评价，其他想要购买相同商品的购买者可以参考相关评价。

该在线购物系统的参与人员有游客、顾客、商品管理员、客服。

（1）  顾客注册

顾客在首次使用本系统的购物功能前，必须先注册账号，在注册页面填写个人信息，包括手机号和密码，完成注册之后，系统将保存顾客信息。

（2）  顾客登录

顾客注册之后可以在登录页面输入手机号和密码，验证通过即可。顾客登录之后可以修改个人信息，也可以购买商品。

（3）  游客浏览、搜索商品

没有注册账号的称为游客，只能浏览、搜索商品，不具备购物、评价等功能。

（4）  顾客搜索、购买商品

顾客在登录之后可以浏览、搜索商品，可以维护购物车，可以向购物车添加、删除商品，修改商品数量，可以从购物车中选择一件或多件商品进行购买，提交订单。

（5）  顾客查询订单、评价商品

顾客可以查询订单，可以申请退货。顾客收到商品之后可以对商品进行评价。

（6）  商品管理员管理商品

商品管理员登录之后可以维护商品，上架、下架商品，修改商品信息等，可以查看顾客对商品的评价，还可以查询、处理订单等。

（7）  客服回复咨询

客服可以在聊天窗口回复顾客咨询，给予更贴心的购物体验。

 额外说明：顾客购买商品需要付款，但是由于付款需要用到第三方平台，不属于本系统范围，故没有给出本功能。

词汇表

描述：

本文档用于定义特定于问题域的术语，解释术语，读者可能不熟悉用例描述或其他项目文档。 通常，这个文档可以用作非正式的数据字典，捕获数据定义，以便用例描述和其他项目文档可以关注系统必须处理的信息。词汇表基本上是名词短语。

定义：

（1）顾客：在本系统中注册、登录，并且可能在本系统购买商品的对象。

（2）账号：顾客登录本系统的唯一标识，在本系统中用手机号作为注册、登录账号。

（3）个人信息：个人信息包括顾客的账号、登录密码、邮箱、地址等信息。

（4）游客：在该系统中没有注册账号的用户，只可以在该系统上浏览、搜索商品，不可购买商品。

（5）商品信息：商品信息是对商品的详细说明，包括商品的价格、规格、商品适用范围以及使用方法等详细信息。

（6）购物车：购物车用来给顾客存储商品，顾客可以通过对购物车的操作来满足自己对商品的管理需求。在购物车中，顾客可以修改商品数量、删除商品等等。

（7）订单信息：订单信息包括订单上的商品种类、商品数量、订单号、送达地址、联系方式等等。

（8）商品的评价：商品的评价指的是顾客收到商品之后，通过使用对比商品之后，对自己主观感受的表达，同时评价的内容有助于帮助其他顾客更好了解商品。

（9）商品的管理：商品管理员对商品查看、增加商品、删除商品、修改商品信息等的操作。

（10）对商品的咨询：客服人员对顾客的提问、顾客的建议等进行阅读、回复操作。

（11）商品管理员：负责管理该系统上的商品，包括修改商品信息等，负责管理订单的人员。

（12）客服：负责与顾客交流、及时回复顾客提问、对评价做出回应的人员。