在线购物系统问题描述&领域词汇表

在线购物问题描述v2.0

时间 2017年4月19日星期三

参与者在线客户能够通过网站完成在线购物，顶层用况包括商品信息浏览、购物、咨询、用户注册，用户登录、用户反馈。

浏览商品用况可以用于客户寻找和浏览想要看的商品，这个用况也可以被购物用况使用，作为购物用况的一部分。

客户注册用况允许未注册的客户在网站中注册，在注册成功之后才能进行购物，注册之后在系统中拥有唯一的账号，可以参与一些促销、降价、积分等优惠活动。

在线购物有不同的店家，店家可以通过另外的系统对商品进行管理，这与本系统无关，相关部分是商家通在线咨询与顾客进行沟通，另外商品数据库提供商品的详细属性、库存价格信息，具体的录入更改数据库的操作则由商家通过其他的在线购物数据库管理系统实现。

客户可以通过在线咨询用况向商家查询相关商品的更加详细的信息，比如优惠、售后服务等。

购物用况中要完成商品的选择、确认选择，调用外部支付系统接口进行支付、商品评价、使用账户所拥有的优惠权利、生成订单、发货信息。

客户分为两种，一是未注册的普通客户，面向这种客户，系统提供浏览、查询相关商品、咨询、客户注册功能、咨询功能、系统使用反馈；第二种是已注册的客户，包括通过第三方与系统合作平台的用户，系统提供商品浏览、咨询、查询、添加到商品到购物单、添加商品到购物车、评价、优惠、系统使用反馈。

除了以上面向顾客提供的服务外，在线购物系统还应该提供面向系统中销售的所有商品的浏览记录数据、销售情况记录、商品评价、在线咨询中的顾客反馈记录与分析、顾客浏览购买商品的习惯与规律统计与分析，相关的信息会提交到关于购物系统管理运营的数据库中，以不断完善购物系统本身，提供更好的线上购物体验，同时也能更好地实现相关的税收条例。

认证发生在用户注册及登录时，在用户进行支付时的验证则由支付平台处理；

一般情况下，系统的使用流程，未注册顾客进入网站，浏览商品，之后注册，注册成功后重新登录，浏览商品、咨询商家，添加商品到购物清单，如果有意愿，但暂时不买的可以添加到购物车，然后结账，结账前系统根据用户信息提示是否使用优惠，之后选择在线支付方式，支付完毕，得到订单，查看发货信息，确认收货，对商品进行评价（可选），购物总体完成。

系统有网站管理员、服务台人员管理用户组、用户权限、管理系统与客户的会话、系统日记，以保持系统的正常运行，其中，服务台人员只有网站管理员权限的功能子集，只能以个为单位管理用户，创建、更新、删除、查找、锁定、解锁用户；系统管理员则对系统享有最高权限。可以以组为单位管理用户，增加、更新、删除用户。

    

4月2日2017 1.1.0

1.1顾客——浏览在线购物系统中商品信息的网上游客，存在购买商品可能的游客

1.2未注册顾客——未在系统上注册的网民

1.3已注册顾客——已在系统中注册的网民

1.4兼容系统用户——其他与系统合作平台的用户

1.5商家——在系统中注册、在系统上售卖自家商品的个人或集体

1.6商品——商家提供的、以明确且符合在系统所在国物价管理规定的价格范围之内的价格提供给顾客、与系统所在国的现行法律不相冲突的实体或者服务

1.7商品信息——顾客在相关规定之内应该知道的商品详细信息

1.8优惠——商家面向顾客提供的价格低于一般物价水平的价格或其他的比平常时在一样的价格下能获得更多的商品或服务的活动

1.9支付系统——现行网络上拥有金融牌照且有合作关系的网络支付系统

1.10在线购物管理系统——面向商家和平台管理人员的系统，主要记录并分析在线购物i同的销售信息，并基于这些信息进行分析决策的系统

1.11网站管理人员——维护系统正常使用、管理用户账号、系统使用日记、会话的技术人员

1.12服务台人员——只负责单个管理用户的网站管理人员

1.13验证系统——向系统提供身份信息、账号验证的其他合作平台

1.14支付宝——一种线上支付方式

1.15微信——同上

1.16银联——同上