巨准SCRM带你详细了解私域，想入行的老板别错过

从疫情期开始，私域这个新概念一直在为各种不同领域的从业者交出答案，其中最关键问题就是效果，也就是结合私域后，一切能提高经营效果的话题，都有了新的可能性。

   今天小准想跟大家分享一下咱们在准备搭建私域流量的时候需要提前考虑的几个问题：

1、私域到底是什么

     私域不单纯是你拉个群，群里拉一些人，这些人就是你的私域，这样的理解太表面了，私域更深层次应该理解为认同，认同你商品的价值也好，文化也好，ip也罢，它一定是有一个共同属性来作为桥梁的关系。      

私域流量触达客户成本低，可以多次触动客户消费。高质量的私域流量客户，还可以帮你宣传你的产品，带来新的流量。私域推荐的商品不受平台的限制，因此，会有更多电商商家考虑去做私域流量。2021年私域电商体量或超3万亿，私域市场近年来将持续保持100%-200%的市场增速，私域电商因为依托卖家个人的人脉和圈子，增长的新用户有限，重点需要放在老客的复购，让已有的客户源源不断产生价值。而新用户的拉新不依托于投放，更多的是来自老客的推荐传播。

2、做私域是想收获什么价值

在我们操盘的时候,很多客户其实都不明白自己到底做私域是为了什么,所以一定要想清楚,自己的企业做私域的最终目的,因为每一种价值的实现路径、投入的资源和人力、以及策略和方法都是不同的。
目标越清晰,价值越明确,咱们的运营之路就会更简单。
那电商私域运营都有哪些常见的价值呢?

① 复购价值

复购价值是我觉得咱们做私域最重要的价值了。促进老客户的复购频次,缩短复购的时间,提高复购的转化率,将用户变为忠实用户,就是复购价值的意义。

虽然复购价值是最重要的价值,但是并不是每一个行业每一个品类都可以收获复购价值。

只有那些刚需和高频次复购的品类通过私域才可以比较容易收获复购价值。比如美妆、食品、母婴和服装这些。

其次,毛利也很重要。

私域运营的过程是需要一定的人力和资源投入的,如果企业的毛利率不够高,那你收获的收益价值都不足以支撑投入成本,谈何价值呢?

②品牌口碑价值

品牌口碑是每个企业都需要做的,为了防止老客户的流失和优质客户的流失,都需要对个人品牌和企业品牌进行宣传、售后服务和口碑维护。

品牌口碑是所有行业都需要做的,并且非常重要。对每一个购买了产品和服务的用户,进行引导到企业微信中沉淀,再进行重点维护,可以保证品牌口碑一个良好的态势。

③拉新价值

拉新不止是电商,更是所有行业的商家做私域最最最想得到的效果。但是如果私域想做大量的拉新,首先对品类有非常高的要求。
选品需要是刚需、高毛利和低客单的产品和服务,不然及时做裂变和拼团,也不会有太大的效果。
其次,必须要在自己的私域流量池里有一定数量的用户之后,才能把拉新活动做起来。所以拉新其实是私域运营中比较难收获的价值,对品类以及私域运营的阶段和活动运营要求很高。

现在越来越多的创业者认识到私域电商转型的必要性，那么还有绝大一部分人现在一听到私域，就感觉是贬义词，就好像是韭菜一样，还有的认为像鱼缸里的鱼。

为什么会出现这种价值传到扭曲的现象，就是由于运营者的运营方法问题，
私域本质上是提升用户对产品的价值感，让用户感知到产品的好，但是如果太急功近利，不注重客户的体验，那只会引起反感，让用户的戒心更大。
私域不是用来获客的，而是拿来均摊整体获客风险及成本，流量生意的基本逻辑是：提升单位成本的获客效率，而如何从客户的身上挖掘出更大的价值，这是私域运营步入正轨之后需要思考的问题。