店铺流量提升，从客服、商品、快递做起

做电商就是做流量的生意，要想得到更多的流量就要符合平台分配流量的规则和算法。
任何电商平台想获取更多流量都必须做到二点：一：曝光（展现量）利用率，二：访客承接率。
曝光（展现量）利用率：从自有店铺的角度讲就是潜客人群和非潜人群（非店铺人群）的利用率，这部分人群核心看的就是点击率，谈到优化点击率方式方法有很多，但是你会发现从美学或者独特（鹤立鸡群）的角度再去优化点击率发现解决不了实质的问题。
就算提高了点击率，收藏加购率提高，到了转化这一关就很难过，这是因为优化点击率的点不符合现在的规则和算法分配机制。
现在是召回机制，召回就是基于产品曝光点击数据和消费者本身行为数据系统识别的意图，根据意图召回，数据预判，确定“人群”。
谈点击率优化：
第一：看的就是关键词与主图的匹配，也就是说关键词背后的购物意图要是主图的核心卖点，要放大突出，主图承接关键词背后的购物意图。
第二：确定的关键词背后的购物意图就要进行聚焦统一，优化人群，从而人群统一后就要进行基础属性人群结构的测试，就是性别，年龄，消费层次这些，来进一步提高点击率。
第三：优化行业定向，行业偏好。
第四：进一步分析关键词布局背后的人群需求战场的竞争环境和竞争格局。
从曝光层面，我们能做的基础优化很多，但是这部分恰恰是电商人最容易忽视和不重视的点。
访客承接率：谈访客就说明第一关的点击率过了，只有点击率高，才能保证访客的量，承接转化方面就太多了。
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