机器不用了, 可以cancel, 可以选择 immediate 马上退, Next Anniversay date到月底自动退.
对已经cancel的机器, 如果后悔想继续用, 可以在account, bill, cancel, void device item (如果选了马上退,没有这个选择)
- 每个Device 右边,都有Action 下拉菜单, 其中的Cancel Device 就是退订设备, 下个月不收费了.
- 用户也可以 open ticket 开工单告诉客服, 彻底取消账号
注: $500优惠券用户,提前2天退订机器,
最近界面升级了,以前选择device, action 右键弹出全部菜单, 现在要点击一下device 才出现
Cancel device | 退订机器 | 1. 根据不同租用时间模式的机器,有不同的退订选项 a) immediate 立即执行退订, 机器马上进入销毁队列 b) Anniversay Date提前申请退订,下个计费月不能用,保留到本个计费月,机器月底进入销毁队列 注:Hourly 按小时租用机器,只有(a), Monthly 按月租机器,提供(a) (b)
2. 退订后的再次确认 在account, sales, cancellation 下拉框选择物理机,虚机,看到退订记录
3. 退订的反悔取消,回复到原先状况 在account, sales, cancellation, 选择void cancellation (对退订进行作废,反悔)
4. 其他注意事项 1) 月租机器,退订,必须提前48小时,于下个计费日之前提出退订,否则因为时差和处理中心队列排队时间的原因,实际上没有在美国当地的扣费日之前提交申请,从而可能多算1个月, 2) 对已经退订的机器,再次退订,可能报错, 这个错误提示文字不好,实际上已经退订过 3) 对已经退订的机器,可以在菜单 Account, Sales, Cancellation 里面看退订记录,注意这个是根据物理机,虚机,其他设备过滤显示的,注意过滤条件
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| 不再使用机器, 完整干净的退订 | 如果客户明确不再使用任何机器,也就是说完整干净的退订,后续不再产生收费。 可以这样操作 0. 全部数据提前备份完毕,可以取消机器
1. cancel server 菜单Devices > Device List , 选择要退订的设备,在Actions 菜单选择 cancel 小时机,选择immediate cancel 马上取消机器 月租机器,选择 immediate cancel, 或者 Anniversary Date 保留到下个扣费月,(使用一段时间,下个月不产生费用)
1b. 在菜单 account, sales, cancellation 可以看到刚才的取消记录,
2. cancel Other Billing Items: 收费项为0的item取消操作可能出错,没有关系
3. 再次确认你退订了所有项目,浏览器打开下个月扣费情况,为0
4. (可选) 机器,存储取消后,如果账户也不想保留,可以open ticket to SL accounting 说 terminate account, no longer use this account.
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