今天是第30天,分享一篇《张小龙的产品观》:
花了一整天的时间去了解张小龙,并且看了一些文章,还逛了很久的知乎。发现关于他的访谈和资料很多,但是很杂乱。于是我花了一点时间整理总结出了张小龙的产品理念,我收获挺大的,现在分享给大家。这次,我是互联网内容的搬运工。
1 PM概述
WHAT 什么是产品? (1) 产品是技术和艺术的结合 (2) 功能不等于产品,功能是满足需求,定位是满足心理诉求 (3) 定位是单一的,功能是多元的 (4) 功能很难取胜,定位可以
产品的人性 (1) 允许人性的缺陷,勿将人机器化 (2) 用户的被认同感非常重要 (3) 有bug也是一种人性的体现 (4) 产品是我们和用户交流的媒介,人性化用户交流 |
WHO 什么是PM? (1) PM是站在上帝身边的人 (2) PM像上帝一样俯瞰众生,知道他们的欲望,然后给他们制定一些规则,让他们在规则下生活 |
WHY 做产品的目的 (1) 解决用户问题,为用户做产品,而不是为了上司、KPI做产品 (2) 忘掉技术,千万不要堆砌技术参数自我满足;千万不要教育用户,要降低用户的学习成本 |
HOW 做PM的能力要求 (1) 自身保持饥渴,保持一个觉得自己很无知的状态 (2) PM需要提高自身修养,在技术之外的人文方面有一些自己的见识 (3) 了解用户,满足他们的“贪嗔痴”
PM的心态 (1) 求知,而非任务 (2) 辩驳,但不为自尊心而战 (3) 可以偏执,前提是你富于远见 (4) 时刻怀疑自己的偏执,因为那可能是错的 (5) 保持实验者的心态 (6) 错的,可以证明为对的 (7) 机会在路上 |
2 产品设计
WHAT 产品设计的两个方面 (1) 核心能力 -首先要有突破点,通过技术实现差异化 -产品最难的是确定需求优先级和先后次序
(2) 口碑 -一个产品在没有口碑时,不要滥用平台 -产品在局部、细小之处的创新需要永不满足 -一个功能不一定要用得多才好,而是用了的人都觉得好才是好
产品之美 (1) 产品是有人流动的建筑 (2) 系统是由独立的子系统连接而成的,一个功能不是简单叠加,而是影响整个系统 (3) 隐藏技术细节 (4) 如果不能做得优雅,就放弃 (5) 你的品味,决定了产品的品味 |
HOW 从用户体验出发 (1) 所有产品都需要有人性的研究 (2) 好的产品体验:一个字“爽”,两个字“好玩” (3) 要找到用户心理诉求的本质 (4) 傻瓜心态来使用产品(Jobs可以马上变成傻瓜,pony可以1分钟,张小龙自称5到10分钟) (5) 逻辑推理,不如CE(用户调查)用户,感知趋势;
只做一件事情 (1) 一个产品只有一个定位 (2) 一个定位只有一个主线功能 (3) 一个功能只做一件事情 (4) 勿将所有功能都罗列在主界面上
思考如何做到聚焦? (1) 如果核心功能没有活力,增加再多辅助功能都于事无补 (2) 新功能真的有助于提高用户活跃度吗?做之前问自己 (3) 新功能会破坏产品架构吗? (4) 每增加一个功能,都会带来长期的产品维护成本,要慎重 |
HOW MUCH 要避免的习惯 (1) 产品之初就开始拉动 (2) 打通、整合资源 (3) 向竞争对手学习,不要把跟随作为一种策略,不要在乎一城一地的得失 (4) 按规划行事(张小龙不知道微信下下个版本有哪些功能) (5) 看重注册用户 (6) 用户要什么就给什么 (7) 嘲讽别人的抄袭,那只是给自己的平庸找到一个心安理得的理由 (8) 重视评论家的意见 (9) 定义复杂的逻辑和形态 |
3 需求管理
WHAT 深挖用户需求 (1) 用户开始的需求可能只是假象 (2) 做PM最困难的就是判断用户的需求是否是真实的
专注和极致 (1) 伤其十指,不如断其一指 (2) 在产品方面先要学会做减法 |
WHY 用户心理 (1) 用户是懒惰的,要面向懒人做设计 (2) 用户不愿意想(don’t make me think) (3) 让普通大众用户参与进来 (4) 省钱适用,不如花钱时尚 (5) 找到功能背后的心理驱动力 |
HOW 小而美,微创新 (1) 不要一开始就做一个大的变革 (2) 把最紧急、最核心的需求做到极致 (3) 一点一点发现用户问题,然后解决 |
4 运营
WHAT 运营的本质:通过跟用户交流和数据监测不断改进用户体验的过程。 好的互联网产品是运营出来的(来自周鸿祎) |
WHY 好的互联网产品特性 (1) 首先能在一个点上打动用户 (2) 它一定是一个靠持续改进、持续运营出来的东西 |
HOW 运营式管理 (1) 体验自己的产品 (2) 多用好的产品,习惯决定意识 (3) 傻瓜心态来体验产品,对用户体验的目标是自然 (4) 1000,100,10:每周看1000篇帖子,100篇博客,进行10个CE(用户调查) |
5 设计
(1) 一旦一个功能需要文字解释,这个功能的设计已经失败了 (2) 简单是一种审美观 (3) 看起来很简单的东西,但是它要有一些方法或思考,去达成这种简单 (4) 只有简单的规则,才可以演化出非常复杂的事情 |
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