腾讯会议后台研发效能提升之路

从字面上看，研发效能追求的是“效率”，但是脱离目标谈效率是没有意义的。从研发的角度看，软件的意义就是交付用户和客户的所需，从而产生价值。因此，研发效能就是更快地为软件的用户或客户交付价值。这里的价值包括以下几个方面。

有效性：让业务交付的服务与客户的需求及市场更加匹配，即对不对的问题。

质量：提升业务的安全性和可靠性、用户体验等，即好不好的问题。

效率：提升研发运维和变更的效率，即快不快的问题。

2021 年，腾讯 CSIG 技术委员会成立了研发效能提升组，基于腾讯云的技术标准化，以CODING 为底座，建设了统一的 DevOps 平台，集成从需求、代码、制品到云原生部署研发运维全生命周期的工具能力，基于工作流帮助业务实现研发运维过程的自动化，提升软件研发效率和质量。

下面介绍腾讯会议在研发效能项目中的实践经验，希望对同样走在研发效能提升道路上的你有所借鉴与帮助。

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腾讯会议研发效能建设前概况

腾讯会议作为行业领先的云视频会议产品，为企业混合式办公、会议室协作，以及各类垂直场景提供高清流畅、便捷易用、安全可靠的连接模式，虽然经常被大家调侃为“只有三个按钮的 App”，但具有十分便捷的入会体验，且极大地提升了协作效率。

腾讯会议于 2019 年年底上线，面对疫情期间用户需求的爆发式增长，小步快跑，通过App Store 可以看到腾讯会议的迭代频率：在刚上线的 100 天内，快速迭代了 20 多个版本，下图是腾讯会议的发展历程。

随着产品的持续发展，腾讯会议在 2020 年下半年已经拥有了云会议、腾讯会议 Rooms、会议室连接器、开放平台 4 个产品线，随着团队规模和业务规模的扩大，团队协作的复杂性不断提高，导致研发效率降低。

如下图所示，2021 年年初研发效能专项建设前的数据显示，腾讯会议的团队规模与业务规模迅速扩大，但随着业务与协作复杂性的增加，研发效率却出现明显的下降，而导致研发效率下降的主要原因，相信也存在于大多数研发团队中。

腾讯会议的研发流程主要分为开发、测试、部署、运营 4 个部分，它们分别对应的领域存在以下问题。

开发域：技术栈不统一、流程化程度低、公共组件积累少。

测试域：环境单一、自动化程度低、测试工具不完善。

部署域：平台多、入口多、发布慢、回滚慢、没有门禁权限控制。