知乎：重新定义「知识分享」

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今年的乌镇互联网大会，被大家记住最多的首先就是饭局，先是丁磊组织了一年一度的猪肉品尝大会，然后刘强东和王兴拉来了他们的朋友圈，搞了个“东兴局”。

但首先这是一个关于互联网的分享大会，一方面是世界级风口的探讨，比如人工智能；另外一方面是中国互联网新秀开始崭露头角，比如知乎。

在“分享经济：创新与治理”分论坛上，知乎是唯一一家知识分享领域的代表企业。

“东兴局”上的企业其实能代表每个用户都很近的互联网领域，比如内容分发、共享单车、短视频以及知识付费。

前面三项在去年就成型了，而今年是知识付费开始商业化并且更为机制化的元年。

正如周源所说，2017年是知识分享成为真正市场的一年。

周源在分享知识市场的繁荣同时，也提出了知识分享所面临的非标品属性和版权问题。透过他的演讲，我们或多或少也能窥见知识分享的逻辑以及趋势。

重新定义知识精英和知识分享

碎片化甚至粉尘化的消费社会，我们都面临知识的危机，同时也经历着一场划时代的知识分享转型。

就像温伯格在《知识的边界》说的：

知识具有网络属性，这网络存在于商业、政府、媒体、博物馆、图书馆，以及人们沟通时的想法中。

在人类历史上，无论东方还是西方，知识的传递都受到载体的限制：在大多数历史阶段里，被一小部分精英阶层所垄断，知识仅以家族或师承的方式，进行小范围传播。

这是长久以来，人们的“知识只属于精英阶层，知识是高高在上的”这种刻板印象的由来。

周源提到了一个全新的概念，即“超越传统精英观念的知识的共享，是推动社会可持续性发展的最优解。

周源说：

互联网的发展让知识分享变得无比快捷。如今，每个人大脑中的知识、经验和见解都被搬到了互联网上，我们与世界、与信息、与知识产生着不同的连接。

当互联网让知识分享这件事得以全民参与的时候，人们眼中传统的“知识精英”观念也将被改变。

对于“精英”这件事，周源表达了自己的理解，他说：“每个人都有值得被分享的知识，每个认真分享知识的人都是精英。”

在周源看来，知识社会的全民参与，知识分享得以“超越传统精英观念”。

而当知识变得网络化之后，房间里最聪明的那个，不是给我们上课的那个人，甚至也不是房间里所有人的群体智慧，而是房间本身。

这就强调了平台的价值属性，而知乎这类平台就是“人类知识分享的加速器”。

知识分享，面临非标品属性和版权两大问题

现在的知乎，不仅有知乎Live、知乎书店等知识付费场景，最近还上线了主打及时性、结构化的音频付费场景——知乎私家课。而喜马拉雅FM、得到、分答等其他知识付费产品也都在打造头部内容，并且扩充自己的产品线。但每个行业在兴起的过程中，都不可避免会有野蛮生长的成分。

知识领域也是如此，只是大多数人都还在忙着攻城略地，并没有时间思考这些问题。

可以说，从知乎做问答开始，周源包括黄继新、张亮等知乎核心元老，其实都是知识分享的身体力行者。

所以他们在透视行业的时候，在深刻性上是胜过不少同行的。

周源在乌镇提出来，知识的非标品属性和版权是目前两个较为突出的问题。

非标品之所以是个问题，是基于消费端的考虑。用户在消费前没有明确预期，缺乏可参考的质量标准；在消费后如果不满意，缺乏相应保护机制和评价标准。

这些都可能造成消费需求被抑制或重复购买意愿下降，而版权则是对内容生产者权益的保护。

由于知识分享经济属于新兴产业，在机制、法律等方面保护仍不健全；因此，作为平台方就必须在这两个方面下苦功。

那么首先在消费端，知乎是怎么做的呢？

• 在知识商品上，针对不同属性的内容，设定准入门槛，比如英语类知识商品则需要提供雅思或者托福的成绩证明，而金融类则需要提供相关的证书等等。

• 在评价体系方面，知乎则采取鼓励机制：用户在购买后，可对作品进行评分，评分高的优质内容会得到更多的关注和推荐。

• 在售后方面，针对内容深度、精度和用户期待水平不匹配等问题，知乎率先提出7天无理由退款等一系列措施。

版权问题可以说是每个内容行业最大的问题，知识付费也不例外。

去年六月，喜马拉雅FM第一个付费课程《好好说话》上线，淘宝等平台上也出现了不少盗版资源。

如果你想想听高晓松的在蜻蜓FM上的《矮大紧指北》，但又舍不得200元的订阅费？没关系，只要在网上随手一搜，你就会发现，打着“免费”“低价”旗号的微信公号和淘宝商铺正向你招手——而这些内容提供者，简单来说，就是“搬运工”。

朋友圈里，你也能经常看到，“蒋勋读书会”的社群“微商”，他们其实是拿到蒋勋讲红楼的付费节目后，然后私下组建付费社群。

这些蒋勋老师未必知道，而平台方蜻蜓FM明明可以有更大流水。

不止蜻蜓FM，得到、喜马拉雅FM以及知乎的私家课都会面临这种情况。

如何从源头上保护创作者的权益，是各家平台需要思考的问题。

知乎目前的做法，有一定借鉴意义：

• 确权：通过与中国版权保护中心合作，明确平台用户的版权归属，建立侵权的红线。目前，知乎站内已有近1500部作品完成了版权登记。随着这一路径的打通，新形态的版权可以快速完成版权登记。

• 授权和维权：知乎推出了从侵权处理到拓展版权收益服务的一站式版权产品——版权服务中心，上线了“禁止转载”和“付费转载”功能，同时与其他平台建立合作，实现用户快速举报、跨平台快速处理的“止损”目标。

此外，考虑到原创者个人维权成本高、牵扯大量时间及精力等情况，知乎也会为原创者提起诉讼，提供法律维权服务。

知识分享，会成为互联网的基础设施吗？

周源在演讲中提到了一个数据：

根据《中国分享经济发展报告2017》相关数据显示：2016 年我国分享经济市场交易额约为 34520 亿，比上年增长 103% ；融资规模约 1710 亿，同比增长 130% ；参与分享经济活动的人数超 6 亿，参与提供服务者人数约为 6000 万。

中国分享经济的市场体量和未来潜力，都处于世界领先地位，尤其是知识分享经济，年增长率达到205%。

此前大家一向认为，知乎的鼻祖是Quora，但现在看来，知乎无论从内容形态还是变现空间上来看，都把Quora远远甩在身后——这一点，很像是微博超越Twitter。

Twitter几乎还是那个Twitter，而微博已经变成了集Twitter、Ins、Facebook和YouTube所长的富媒体产品。Quora几乎还是那个Quora，而知乎变成了集Quora、 Linkedin、twitter和medium所长的知识分享平台。

包括移动支付、共享单车、知识付费在内的中国移动互联网创新，都已经走在了世界前列——这一点，也是乌镇世界互联网大会能够持续吸引海外互联网大佬的原因。

之前有分析认为，目前知识付费用户主要集中在一线城市的中产阶级，由一线城市向二三线城市扩散，由毕业三年内的年轻人向更广泛的终身学习者过渡也是重要趋势。

在大型城市，知识付费替代的是咨询公司和行业分享会；而在二三线城市，知识付费则会替代原有的机场读物、畅销技能书、区域性教育机构。

年轻人的职场进取心、中产阶级的身份焦虑以及终身学习者的求知欲，这三者会不断驱动知识付费发展。

由此做一个预判：知识付费的终局或许既不是出版也不是教育，而是和社交、支付一样，成为基础设施。

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