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当美国人也在焦虑：AI要来抢工作啦！
人工智能，在很多人眼中，已经给人类带来了存在意义上的威胁。但是，这并不是大众最害怕的。让绝大多数人焦虑的，仍是他们的工作。
根据SYZYGY进行的一项新研究的数据显示，70% 美国民众认为 AI 将会给美国人就业带来负面影响。总体来说，受访美国人认为 30% 的工作将会在五年内被AI自动化技术取代。而当被问道他们对 AI 最大的恐惧是什么的时候，工作自动化首当其冲。
对于工作自动化的焦虑并不新鲜。但除了电梯服务员，你还能想到什么工作是完全被自动化了的机器取代了的吗？可是，今天，人们的焦虑在媒体的渲染下愈演愈烈。整套话语非常简单：AI 技术的进步意味着制造业不是唯一可能被AI代替的领域。AI 软件算法的兴起意味着白领工作也已经深受威胁。
比如说，那两百二十万在呼叫中心工作的美国人。经济学人早前就预测，AI 科技将会迅速取代这些人，因为任何照本宣科的工作都有被算法自动化代替的风险。而影响力巨大的 “Frey and Osborne study”，研究了702个行业，并总结47%的美国劳动力都有可能在接下来二十年中被取代。其实，根据 Pew Research Center 的研究，已经有6%的美国工人在自动化中失去了工作，或是缩短了工作时间。Forrester 预测，AI 将会在接下来三年内减少美国6%的工作职位。虽然 AI 也会创造新工作，但是到2025年，整体的工作数量还是会下降7%左右。
只有时间可以告诉我们这些预测是否准确。但事实上，我们可以看到的是人们将 AI 这个复杂的概念急剧简化，直接和工作自动化画上等号，也不管被自动化取代的是真实工作还是家庭事务。
那我们该如何和大众就 AI 技术进行沟通呢？如果 A I对绝大多数美国人来说意味着自动化的话，AI 技术公司可以选择直接将 AI 当做自动化技术贩卖，也可以将 AI 概念重新包装。比如说，IBM 就在弱化 AI 的标签，改用“增强智能”来宣传他们的科技产品，强调他们是在增强人的能力，而非取代人力。同样，机器人制造厂商则是将机器人（Robot）改换为合作机器人（Cobot）。
这一轮 AI 公司的公关看起来是很有力。但是从营销的角度来看，将AI 作为任何工作自动化以外的技术贩卖给美国公众非常困难。所以，对市场营销人员来说，承认 AI 意味着自动化，并强调这种自动化将带来的好处，比重新包装AI要容易得多。
这些好处包括节省成本和减少风险。对于雇员来说，自动化也意味着将他们从重复单调又危险的任务重解放出来。有趣的是，以 AI 为动力的自动化甚至可以带来喜悦。近期的一份调查显示当人们为节省时间的服务买单时，他们表现出了更高的幸福感。这也表明钱是可以买到幸福感的，但仅仅在我们使用它来节省自己的时间的时候。这或许是 AI 可以带来的最大便利。
整体来看，最近的研究显示，与其重新包装 AI 试图为它洗白，制造商应该诚实地解释 AI 作为自动化科技将带来的真实的好处。正如一些人所说，我们每个人都是带着三十亿次心跳来到世界，而AI自动化只会让我们能够将每一次心跳都用在更加值得的事情上。
本文编译自 VentureBeat。
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