作为一个互联网产品经理,加入业务团队时,不管是萌芽期的产品、成长期的产品,还是成熟期的产品,刚接手时必然是要熟悉整个业务系统。不只是产品经理,技术人员在新加入一个团队,或者是接手新的产品做迭代开发、bug修复、长期维护产品时,也必然要熟悉这个产品,才知道如何下手,怎么是最合适的方式?同样作为售前、售后、运营、技术支持、市场人员,在接手新产品时都必不可少的要熟悉一个产品,并且是越熟悉越好,因此本文给大家介绍下,作为一个互联网从业者,如何快速熟悉一个业务系统。
业务系统总归来说承载的是解决方案,是把传统服务的解决方案线上化,亦或是换一个方式解决用户遇到的问题。比如以前我们都线上去商场购物,有了淘宝系统,我们可以线上购物;再比如以前我们都是看电视、聊天娱乐,有了抖音微博等系统,我们开始线上娱乐。因此要熟悉一个业务系统,首先要熟悉业务是什么?
如何熟悉业务呢?我们可以从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层来逐步熟悉。在战略层我们需要了解这个行业大概是什么样的?有哪些竞争对手在参与?对于目标用户,我们需要了解这个产品是给谁用的、帮他在什么情况下解决什么问题?;在范围层我们需要了解产品做了哪些功能?在结构层我们需要了解产品整体架构是什么样子?在框架层我们了解页面的布局?在表现层我们了解页面有哪些元素?这样说可能有点枯燥,我们来看一个实际的case.
以淘宝购物系统来看,在战略层,它的定位是一个电商平台,买家可以在线购买商品,省掉了线下购物的时间;在