第11章 规划过程组（四）（11.18.1风险基本概念）

第11章 规划过程组（四）11.17规划沟通管理11.18.1风险基本概念，在第三版教材第 424~427页；

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视频42

第一个知识点：主要工具与技术

1、沟通方法

互动沟通

在两方或多方之间进行的实时多向信息交换

包括会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等

双方或多方

（及时）

推式沟通

向需要接收信息的【特定接收方】或发布信息

包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿

确保信息发送

不确保信息送达或理解

拉式沟通

适合于【大量复杂信息或大量信息受众】的情况

包括门户网站、组织内网、电子在线课程、经验教训数据库或知识库

接收方自行访问

第二个知识点：主要输出

1、沟通管理计划

通用术语表

负责沟通相关信息的人员

负责授权保密信息发布的人员

接收信息的人员或群体

哪些干系人Who？

发布信息的原因

发布所需信息、确认已收到或做出回应的时限和频率

为什么Why、什么时候When？

传递信息的技术或方法

随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法

为沟通活动分配的资源，包括时间和预算

采用什么方法How？

上报步骤

干系人的沟通需求

需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度

上报什么信息What？

来自的法律法规、技术和组织政策等制约因素

项目信息流向图、工作流程(兼有授权顺序)、报告清单、会议计划等

第三个知识点：基本概念

1、一种不确定的事件或条件,一旦发生，会对项目目标产生某种负面或正面的影响，风险既包括对项目目标的威胁，也包括机会

采用新技术，可能带来高性能(机会)，也可能带来不稳定(威胁)

2、每个项目都在两个层面上存在风险

每个项目都会影响项目达成目标的单个风险

由单个风险和不确定性的其他来源联合导致的整体项目风险

第四个知识点：风险的属性

1、随机性

风险事件的【发生】及其【后果】都具有偶然性

某地是否会爆发自然灾害，是否会影响生活

2、相对性

同样的风险对于不同的主体有着不同的影响

风险承受能力的影响因素

投入的大小【投入越多，抱的希望越大，愿意冒的风险越小。如认真备考中级与裸考】

收益的大小【收益越大，风险越大】

项目活动主体的地位和拥有资源【企业越大，抗击打能力越强；高级管理人员比低级管理人员承担的风险相对要大。】