第11章 规划过程组(四)11.16估算活动资源 11.17规划沟通管理,在第三版教材第422~424页;
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第一个知识点:主要输出
1、资源需求
识别各个工作包或工作包中每个活动所需要的资源类型和数量,汇总这些需求,估算每个工作包、每个WBS分支以及整个项目所需的资源
资源需求文件也可包含为确定所用资源的类型、可用性和所需数量所做的假设。
2、资源分解结构
资源依类别和类型的层级展现,资源类别包括人力、材料、设备和用品;资源类型包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型。
示例
如图11-44 资源分解结构示例
3、估算依据
第二个知识点:定义及作用
基于每个干系人或干系人群体的【信息需求】、可用的组织资产,以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程
主要作用:及时向干系人提供相关信息、引导干系人有效参与项目、编制书面沟通计
本过程应根据需要在整个项目期间定期开展(如在干系人发生变化或每个新项目阶段开始时)
第三个知识点:ITO图
如图11-45 规划沟通管理过程的输入、工具与技术和输出
第四个知识点:主要输入
1、项目管理计划
资源管理计划
包含团队成员和小组的沟通要求
干系人参与计划
确定了有效吸引干系人参与所需的管理策略(通过沟通落实)
2、项目文件
需求文件
包含干系人对沟通的需求
干系人登记册
规划与干系人的沟通活动
第五个知识点:主要工具与技术
1、沟通模型
用于显示信息如何在双方(发送方和接收方)之间发送和接收的模型
沟通模型
2、关键要素
编码
把思想或想法转化为他人能理解的语言(例如YYDS)
信息和反馈信息
编码过程所得到的结果及确认
媒介
用来传递信息的方法(例如QQ、微信)
噪声
干扰信息传输和理解的一切因素(YYDS?)
解码
把信息还原成有意义的思想或想法,由于噪声,解码环节可能发生误解