第11章 规划过程组（四）（11.17规划沟通管理）

第11章 规划过程组（四）11.16估算活动资源 11.17规划沟通管理，在第三版教材第422~424页；

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第一个知识点：主要输出

1、资源需求

识别各个工作包或工作包中每个活动所需要的资源类型和数量，汇总这些需求，估算每个工作包、每个WBS分支以及整个项目所需的资源

资源需求文件也可包含为确定所用资源的类型、可用性和所需数量所做的假设。

2、资源分解结构

资源依类别和类型的层级展现，资源类别包括人力、材料、设备和用品；资源类型包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型。

示例

如图11-44 资源分解结构示例

3、估算依据

第二个知识点：定义及作用

基于每个干系人或干系人群体的【信息需求】、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程

主要作用：及时向干系人提供相关信息、引导干系人有效参与项目、编制书面沟通计

本过程应根据需要在整个项目期间定期开展（如在干系人发生变化或每个新项目阶段开始时）

第三个知识点：ITO图

如图11-45 规划沟通管理过程的输入、工具与技术和输出

第四个知识点：主要输入

1、项目管理计划

资源管理计划

包含团队成员和小组的沟通要求

干系人参与计划

确定了有效吸引干系人参与所需的管理策略(通过沟通落实)

2、项目文件

需求文件

包含干系人对沟通的需求

干系人登记册

规划与干系人的沟通活动

第五个知识点：主要工具与技术

1、沟通模型

用于显示信息如何在双方(发送方和接收方)之间发送和接收的模型

沟通模型

2、关键要素

编码

把思想或想法转化为他人能理解的语言(例如YYDS)

信息和反馈信息

编码过程所得到的结果及确认

媒介

用来传递信息的方法(例如QQ、微信)

噪声

干扰信息传输和理解的一切因素(YYDS？)

解码

把信息还原成有意义的思想或想法，由于噪声，解码环节可能发生误解