第11章 规划过程组（收集需求）

第11章 规划过程组（一）11.3收集需求，在第三版教材第373~375；

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视频18

第一个知识点：定义及作用
为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程
作用是为定义项目范围(包括产品范围)奠定基础     
需求将作为后续工作分解结构 (WBS) 的基础，也将作为成本、进度、质量和采购规划的基础。
第二个知识点：ITO图     
如图11-4收集需求过程的输入、工具与技术和输出
第三个知识点：主要输入
1、项目管理计划
范围管理计划
包含如何定义和制定项目范围的信息           
需求管理计划
包含如何收集、分析和记录项目需求的信息  
干系人参与计划
了解干系人的沟通需求和参与程度，以便评估并适应干系人对需求活动的参与程度
2、项目文件      
假设日志         
识别有关产品、项目、环境、干系人及会影响需求的其他因素的假设条件
经验教训登记册
提供了有效的需求收集技术，尤其针对使用敏捷或适应型产品开发方法的项目

干系人登记册   
了解哪些干系人能提供需求方面的信息，记录干系人对项目的需求和期望
第四个知识点：工具与技术（重要知识点）
1、专家判断    
2、数据收集    
头脑风暴
用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术                
访谈       
典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答        
焦点小组
召集预定的干系人和主题专家集中在一起，主持人引导大家进行互动式讨论，比 “一对一”的访谈更热烈
问卷调查
适用于受众多样化、需要快速完成调查、受访者地理位置分散及开展统计分析的情况
标杆对照
将实际或计划的实践与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，为绩效考核提供依据。所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。
3、数据分析    
可供分析并有助于获取需求的文件包括协议、商业计划，业务流程或接口文档，业务规则库，现行流程，市场文献，问题日志，政策、程序或法规文件、建议邀请书，用例等