判断题
一个教学活动可能会完成多个阶段,九个阶段不一定是严格依次进行的
对
作为讲师,对于学员的问题不一定要给答案,但一定要给回馈。
对
告知学习目标未必能够习导学员的目标预期。
错
课堂内容太多,讲师可以加快语速,确保及时完成受课内容。
错
培训开始前,学员只能通过培训邀请码完成培训报名。
错
授课老师在授课过程注意结合容户现网情況,多用客户现网情况举例,增加客户投入感和实用感,为提高客户满意度、活跃课堂气氛,也可适当加入部分未审核的新课件、新内容
错
在线培训,班主任必须要提前预定 Welink:会议,并将会议链接传递给学员
对
培训明间,讲师没有必要每天发送日报,可在培训結束后统一发送至培训相关人员
错
对于存在高风验或风验点多的培训,班主任要组织正式的会议充分沟通,整理会议纪要,知会培训计划员、RM、代表处和相关领导,并按会议纪要内容执行
对
学员必须填写《学员情兄调查巻》,否则会影响班主任的归档工作
错
未经过相关课程认证的授课老师,在自己导师的授权或陪同下,可以独立进行授课
错
策划报告要在开班前发送,邮件中预警培训交付风险,并于结班后归档。
对
如果学员要求对本次培训进行录屏,讲师可在培训结束后,直接将视频发给学员,便于学员查看。
错
学员反的所有问题必须在3个工作日内学以明确的答复,同时要向学院承诺后续的跟踪,并在解决问题后电话或邮件与学员联系,特殊问题可以提交交付管理团队和产品团队领导协商,并跟踪解决问题。
对
启动环节不仅运用于课程的开始,而是贯穿课程每一个主题。
对
对于没有在线班主任或助教的班级,由讲师负责每日考勤截图,并且截图要带上操作系统日期信息。
对
设计教学的最佳方式是从期待的学习效果逆推,也即从学习内容出发通过任务分析进行策略布署。
错
培训师要善于利用身体语言,应当来回不停的走动。
错
培训确认后,如果本次培训需要用到eLab实验环境,讲师只需要提前申请环境,培训期间直接使用就可以。
错
培训确认后,如果本次培训需要用到eLab实验环境,讲师应该提前申请eLab实验环境,并于开班前测试实验设备,若有问题及时求助。
对
培训确认后,讲师可整理培训材料,并将PPT格式的教材上传到Talent平台。
错
讲师必须每天准时上课,不允许迟到和早退。如遇紧急情况,及时上报主管和计划员,保证培训按计划顺利交付。
对
结班后的遗留问题(含培训过程中学员反馈的技术问题和其他问题),班主任在培训结束后需配合相关部门做问题的跟踪、闭环处理。
对
开班课表必须按照标准课表(大纲发布的标准项目)或合同中要求的课程内容(定制培训项目)来制订,并感觉授课情况随时增删或更改培训课程之间的顺序,不需上报相关交付管理人员。
错
培训结束后,班主任和讲师对教室及实验环境进行恢复。
对
单选题
化学元素周期表是复杂的,小明为了让学员记住钙钾钠镁铝…于是有了“嫁给那美女…”这种记忆编码的方法属于?
A.呈现内容
B.提供指导
C.引发行为
D.提供反馈
答案:B
小明给学员演示了硬件安装操作,让学员根据课程的原理推测出安装中所出现的错误操作,这是一种什么方式?
A.强化记忆及促进迁移
B.评估表现
C.引发行为
D.提供反馈
答案:A
在教学活动中,您认为以下哪一种方式学员的接受效果最好?
A.阅读
B.小组讨论
C.动手实践
D.教授他人
答案:D
?小明学习了“平行四边形的概念后是非一些图形是否是平行四边形,这属于以下选项中的哪一个阶段?
A.呈现内容
B.评估表现
C.引发行为
D.提供反馈
答案:C
课程結束了,小明想对授课情況做一次评估,以下哪一种方式不属于评估反馈。
A.让学员陈述该节课程的主要观点
B.对学员提问
C.考试
D.课堂小结
答案:D
考试结束后,由主任或授课老师对学院提出的技术问进行答疑,答疑过程中有不确定答案的,一定要( ),保证闭环不工作
A.向RM报备
B.以邮件形式给学员答复
C.向培训申请人报备
D.不处理
答案:B
培训开始前,学员需要在( )平台上完成培训报名。
A. Talent
B. elSDP
C. Tmis
D. TMS
答案:A
当客户满意度低于( )时,依据合同会产生扣款、作为质量事件回溯原因,且提出改进措施
A.3.75
B.4.25
C.4.55
D.4.75
答案:B
客户培训,班主任或讲师应至少提前( )通过邮件向培训计划员申请培训证书?
A.1天
B.2天
C.3天
D.5天
E.6天
答案:B
培训束前,讲师可提醒学员在( )平台上培训满意度调查表
A. Talent
B. ELSP
C. Tmis
D. TMS
答案:A
公司要求提供给客户的资料格式只能是
A ppt
B. doc
C. pdf
D. hdx
答案:C
班主任要在培训结束后( )个工作日内完成归档
A.2天
B.3天
C.5天
D.7天
答案:B
在通信原理的课程中,小明问学员为什么有时候我们的手机有信号,有时候我们的手机没信号,这属于哪一阶段?
A.引发行为
B.呈现内容
C.回忆先前经验
D.吸引注意力
答案:D
11.您认为小明的以下哪一种提问方式是正确的?
A.作参与性讲师要比作非参与性的讲师更加富有挑战性,不是吗?
B.假如你让员工做他/她不想做的事情,你会认为这是一个两全的局面呢,还是得失参半的局面?
C. 既然你无法强迫别人改变行为,那么你能做什么?
答案:B
对于满意度调查中文字意见,学员反馈的问题,()在培训结束后需配合相关部门做问题的跟踪、闭环处理,并于收到邮件的( )个工作日内回复处理结果。
A.讲师,3
B.讲师,5
C.班主任,3
D.班主任,5
答案:C
()在Talent平台配置好学前调研问卷后,班主任通知()提醒学员完成技术背景调查。
A.班主任,客户接口人
B.班主任,一线
C.计划员,客户接口人
D.计划员,一线
答案:D
培训结束后,学员可在哪个平台下载培训证书?
A. Talent
B. elSDP
C. Tmis
D. TMS
答案:A
什么情况下必须组织班间交流会?
A.培训时长大于等于2天
B.培训时长大于等于3天
C.培训时长大于等于4天
D.培训时长大于等于5天
答案:D
为了克服紧张,小明想到了很多方法,哪一种方法不合理?
- 熟悉内容
- 背诵开场内容
- 试讲演练
- 高音调说话
答案:D
多选题
小明是一位新老师,上课第一天他想给学员留下ー个好印象,您觉得他的哪些表现可以赢得学员的好感
A.充分备课
B.精心着装
C.满足学员的各种要求
D.时刻面带微笑
答案:ABD
你觉得小明以下哪一些课堂管理方式是正确的?
A.控制上下课时间
B.控制讲课进度
C.考虑到课堂时间,对学员问题放在课后解答
D.无视课堂睡觉学员,避免影响课程进度和其他学员听课效果
答案:ABC(
?以下哪一种方式属于强化记忆及促进迁移?
A.问题澄清
B.课堂观察
C.提问
D.行动建议
答案:AD
以下哪些方面的锻炼可以帮助讲师增添声音魅力?
A.音量
B.语速
C.语调
D.语气
答案:ABCD
一个成功阐明的教学目标应包含哪些模块?
A.行为主体
B.行为动词
C.行为条件
D.表现程度
答案:ABCD
以下哪些文件,是客户培训结束后需要班主任和讲师归档的文件?
A.策划报告
B.签到表和考勤表
C.培训交付日报
D.满意度调查表
E.总结报告
答案:ABCDE
学员可以在Talent平台上做哪些操作?
A.下载教材
B.填写学前调研问卷
C.每天签到
D.填写满意度调查问卷
答案:ABCD
班主任在开班当天,应提前30分钟到达教室,再次确认( )的状态,并防止教室被非预期使用。
A.培训证书
B.教室环境
C.教材
D.设备和网络
答案:BCD
哪些操作需要讲师在Talent平台上完成?
A.创建班级
B.上传教材
C.查看学员报名和签到
D.查看满意度调查问题
答案:BD
面授培训,班主任在开班前须做的资源准备工作有
A制作策划报告、制定课表并传递课表给授课老师及相关入员
B.落实授课教师,如是连培班级,须提醒连培班级授课老师做好工作衔接
C.确定教室、预订设备或机房,并确认环境
D.准备教材并上传至 Talent平台、确定开班胶片、准备学员调查问卷。
答案:ABCD
以下做法不正确的是?
A.班级出勤率过低,班主任和讲师无需关注,正常上好自己的课就可以
B.班主任是班级管理的第一责任人,也是交付满意度的质量负责人,班主任培训期间时刻关注班级动态,确保培训质量及培训满意度
C.授课讲师接到培训任务后,只需清楚课件和课表即可;无需与班主任和一沟通,;了解培训计划、学员技术背景,需求和风险等
D.对接待安排等反馈和建议,学员不知道要找谁处理,班主任有责任跟进处理。
答案:AC
证书下发后,班主任及讲师应检查证书内容是否正确,包括
A.培训日期
B.姓名
C.性别
D.参培科目
答案:ABD
?17.以下哪些项内容能够吸引学员的注意力。
A.修女也疯狂的录像
B.换座位游戏
C.小孩捡贝壳的故事
D.反复讲解知识点
ABC
作为一名新教师,小明不知道如何让自己的课堂更加吸引学员,他的同事告诉他一些语言方面的技巧,您认为哪些方法是合理的?
A.授课尽量简单清楚
B.课堂中穿插一些小故事
C.语言表达方式必须严谨正式
D.对于难点,可以通过举例子的方式,让内容通俗易懂
答案:ACD
日常培训过程中,班主任需要注意的工作有哪些?
A.记录学员出勤情况,每天探访班级学员,记录客户对培训的需求及建议
B.了解并关注讲师现网案例分享的讲解,禁止向学员泄露其他运营商的网络信息
C.组织班间交流会
D.培训时间不能安排学员外出活动,如有学员要求改变培训内容或培训时间,班主任需报部门主管审批。
答案:ABCD
面授培训,学员课堂纪律不好,如:玩手机、频繁接电话等,以下应对措施符合规范的有().
A.客户有权利享受自由的参培时间,无需管理和约束
B.课下通过副班、班主任或亲自与学员沟通,了解学员对培训的想法,做出改进,吸引学员学习兴趣
C.积极与代表处保持邮件沟通,如实反馈学员参培情况,必要时,由代表处与学员主管沟通
D.课堂上直接点名并提出批评,以儆效尤
答案:BC
以下关于回答问题的描述正确的是?
A.仔细听完问题并掌握思考时间
B.确定回答令人满意
C.用问题回答问题
D.不一定要给答案但一定要给回馈
答案:ABD
使用Welink进行线上培训,讲师需要注意以下哪些要求规范?
- 正装并佩戴工卡
- 开启摄像头
- 站立直播,精神饱满
- 不开摄像头可以着便装
答案:ABC
培训开始前,学员可以通过以下哪些方法完成培训报名。
A.由POC(接口人)将学员账号添加到Talent班级详细信息中
B.由培训计划员将学员账号添加到Talent班级详细信息中
C.由讲师将学员账号添加到Talent班级详细信息中
D.培训邀请码
答案:AD
培训交付日报需要呈现哪些内容?
A.培训进展
B.客户新的需求
C.交付风险
D.培训互动
答案:ABCD