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网络科技的发展,让生活中的信息越来越透明。以前,我们了解一个品牌,是靠广告和体验,现在主要靠网络。大部分的消费者会在购买产品后对产品进行评价,新的消费者在下单之前,会先浏览商品评价,参考其他用户的意见优于询问店铺客服。
评价内容是用户使用后的真实体验,也是最能反映产品好坏的标杆。许多品牌十分看重消费者的评价,因为它不仅反映了用户的想法,还能影响品牌在消费者心中的形象。注重评价监测,有绝对的好处:
1、 了解本品在店铺中的实际销售情况,如价格、赠品等,有助于及时发现乱价现象。
2、 通过消费者分享的用户体验,了解产品的质量,可以及时发现假货问题。若是正品出现问题,则可以及时发现产品缺陷,促进产品改进升级。