为什么对电商公司来说物流很重呢?KPMG研究显示,大型电商平台的自营物流体系占据了49%的电商物流景观,特别是在高单价或高难度物流配送领域(如家具、珠宝)。大型电商平台更愿意积极投建自营物流体系,降低电商物流快递成本的同时,还为平台商家提供增值服务,扩大自身影响力,实现双赢。这也是电商的发展对物流产生的一种巨大影响。新手电商产品开发指南:上线一款产品之前要回答的5个问题
那么对于独立站卖家或自营电商店家来说,到底要怎么做才能不受平台影响呢?或者说不被他们收走大部分营业额呢?答案是管理好自己的电商物流快递成本,以下有三种物流成本管理的方式,他们是从电商物流的客户体验关键点出发来找到优化点。
1.选择性价比高服务好的物流快递公司
确保顾客再次购买的最佳方法之一是确保他们的订单处理过程和货物配送过程能够顺利地进行。要切记,没有人喜欢配送延误,货物损坏或丢件等事情的发生。在发货前商家需要比较多家公司的运输费用和不同站点的服务质量来确保自己是选择一家靠谱的快递公司,商和为客户提供最便宜的邮费。我们喜欢这样来思考物流快递和营收之间的关系:节省的越多,店铺营收也就会越多。
我们快递100API独特的运营商合作伙伴关系还能帮助我们的B端商家客户有机会获得更低的快递寄送和退货折扣价,从而帮助商家们大大节省某些物流服务费用。
2.扩大品牌知名度
对于独立站卖家或自营电商店家来说,他们的顾客都会在快递查询上遇到很多麻烦或者要进行许多不必要的操作,比如说在下单后并在收到运输通知后才意识到必须要复制粘贴快递订单到快递公司的网站进行节点查询和跟踪。这是大部分自营电商在客户服务中达不到良好要求的主要示例之一。
许多企业都知道创建品牌体验可能会对客户忠诚度产生影响。这种理解启发了他们实施诸如品牌促销插页或盒装薄纸甚至定制包装之类的策略。不幸的是,品牌跟踪页面和运输标签通常被排除在该列表之外。到目前为止!
使用快递100API,商家用户还可以创建带有所选徽标的品牌跟踪页和品牌运输标签,从而更好地宣传商家的产品和品牌以及推销新的产品。
3.提供类似京东物流的配送体验
京东现在几乎对所有城市都能提供当一日达服务,虽然对于大多数电商卖家来说,一日免费送货并不是一种合适的运营方法,但现实中我们仍有许多方法可以缓解这一种痛点并缩小与京东物流之间的配送服务差距。比如说,用户购买金额达到了100元就可以发顺丰快递。这种营销方式可以让顾客不知不觉提高自己的客单价。当然也会有很多人不吃这一套,那么跟顺丰快递谈物流费的时候就没有包裹数量上的优势,这个时候可以用快递100API的运费折扣服务,发单件快递的价钱也能跟发1000件的单件一样。