BBS营销

1、什么是“BBS营销”

      BBS的英文全称是Bulletin Board System，翻译为中文就是“电子公告板”。BBS最早是用来公布股市价格等类信息的，当时BBS连文件传输的功能都没有，而且只能在苹果计算机上运行。早期的BBS与一般街头和校园内的公告板性质相同，只不过是通过电脑来传播或获得消息而已。一直到个人计算机开始普及之后，有些人尝试将苹果计算机上的BBS转移到个人计算机上，BBS才开始渐渐普及开来。近些年来，由于爱好者们的努力，BBS的功能得到了很大的扩充。BBS是一种电子信息服务系统，相当于我们生活中的公告栏，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法，或者找自己想要的资料。

    在BBS里，你可以得到很多东西，简单的列几个：

     目前，通过BBS系统可随时取得各种最新的信息；也可以通过BBS系统来和别人讨论计算机软件、硬件、Internet、多媒体、程序设计以及生物学、医学等等各种有趣的话题；还可以利用BBS系统来发布一些“征友”、“廉价转让”、“招聘人才”及“求职应聘”等启事；更可以召集亲朋好友到聊天室内高谈阔论……这个精彩的天地就在你我的身旁，只要您在一台可以访问校园网的计算机旁，就可以进入这个交流平台，来享用它的种种服务。

    在BBS里，人们之间的交流打破了空间、时间的限制。在与别人进行交往时，无须考虑自身的年龄、学历、知识、社会地位、财富、外貌，健康状况，而这些条件往往是人们在其他交流形式中无可回避的。同样地，也无从知道交谈的对方的真实社会身份。这样，参与BBS的人可以处于一个平等的位置与其他人进行任何问题的探讨。这对于现有的所有其他交流方式来说是不可能的。BBS连人方便，可以通过Internet登录，也可以通过电话网拨号登录。BBS站往往是由一些有志于此道的爱好看建立，对所有人都免费开放。而且，由于BBS的参与人众多，因此各方面的话题都不乏热心者。可以说，在BBS上可以找到任何你感兴趣的话题。

    BBS的主要功能是:
    ▲供用户自我选择若干感兴趣的专业组和讨论组;
    ▲定期检查是否有新的消息发布;如果有的话,可选择部分或全部内容进行阅读;
    ▲用户可以"张贴"供他人阅读的文章;
    ▲用户可以"张贴"对别人文章或某条新闻的评论。
    从理论上讲,Internet 上的电子公告板与现实生活中的公告板的作用是一样的。这些数以万计的电子公告板都针对某一主题进行着持续不懈的讨论,所以电子公告板有时也称为计算机会议服务。 它体现了许多其它通讯方式的共同优点,例如:
    ▲象一个真正的公告板一样允许"张贴"告示供大家阅读;           
    ▲象报纸一样,将每条信息发至所有订户;                        
    ▲象一个专业讨论组一样,有着其独自的专业范围和讨论主题;      
    ▲象电子邮政一样,迅速复制、传递每条信息;                    
    ▲象一个社交场合的非正式讨论一样,允许用户旁听、提问、 参与讨论和发表声明。                        

 

 

 

 

 

2、“BBS营销”应如何开展

1．准确、客观的市场定位
　　网上营销同传统的营销相比，其前期工作也包括准确客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点。如何准确客观地进行网上营销的市场定位，必须搞清以下几个关键问题:

　　(1) 产品或服务是否适合在网上进行营销
　　如何判断你的产品或服务是否适合在网上进行营销？一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。

　　所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生变化，以致于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销。 　　所谓品质容易识别，是指你的产品或服务有不同于其它同类产品或服务的地方，以致于消费者很容易识别其品质。例如一个商品的品牌。中国银行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。

　　(2) 分析网上竞争对手
　　网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现实中实现。 　　(3) 目标市场客户应用因特网的比率
　　网上营销并非万能, 它的本质是一种新的高效的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上营销显然是不值得的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能：如广告宣传等。

　　(4) 确定具体的营销目标
　　与传统营销一样，网上营销也应有相应的营销目标，须避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中营销目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。 　　(5) 准确的市场定位决定着营销方式
　　定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。

　　2.运用各种技术手段进行网址宣传

　　(1) 导航台上的网址注册要保证排名。特别是入口网站和信息服务网站，当然，这必须考虑商家的网上营销预算。
　　(2) BBS。可开辟一块信息空间，若能成为热点，则其效果也非常好。
　　(3) Newsgroup。进行专业宣传可考虑这一手段。
　　(4) Mail-list。这都是些免费资源，不过，发电子邮件的方式要得当，千万不要让消费者对您的举动反感。
　　(5) 免费广告资源。效果一般，不太理想。
　　(6) 有偿广告投入。效果稍好于免费广告，尤其是在分类广告上的网址宣传。
　　(7) 与传统媒体宣传配合,这一点非常重要。

　　3、.对客户的问题进行快速反馈

　　(1) 因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺是24小时回复；
　　(2) 开辟收费区进行一对一实时咨询服务。

　　4、充分运用面向技术的市场营销技术

　　成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到2002年，新技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。传统的概念认为，企业的市场营销部门与先进的技术及自动化毫不相干。然而实践证明，这样的观点是极其错误的。事实上，激烈的市场竞争，已把许多企业的市场营销部门推向了技术的最前沿。

　　然而，综观国内大量企业的营销现状可以发现，迄今大多数企业的市场营销部门所采用的依然是战术性而不是战略性的IT方案。因而，随着市场竞争的日趋激烈，实施面向技术的市场推销战略，已成为许多企业的当务之急。

　　5、虚拟服务“现实”化

　　Internet是一虚拟的生活空间，同时也是一个虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很是重要，一般来说，应注意以下几方面：

　　（1）取得客户信任是网上营销是否成功的关键；
　　（2）网站内容宜客观、忌花哨；
　　（3）利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。

 

 

 

 

3、“BBS营销”的成功案例并点评——王老吉

 

                         《封杀王老吉》——加多宝集团

 

 

 还记得汶川大地震刚刚发生不久，一大把的编辑问sonia要不要写一篇文章，关于灾难营销的，sonia拒绝了。然后写了如下的文章评论：

所谓“灾难营销”还是不要这么去叫的好，一个企业的企业责任心与社会责任感并不仅仅应该在出现在灾难的时候才显露。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。
危急时刻雪的中送炭是可以快速帮助一个企业快速树立良好的口碑的，在大灾难面前迅速的伸出援手，是一个企业社会责任感的体现。但如果以“营销”为目的，而非发自肺腑的自愿，这个行为只会让企业蒙受更多的指责。“慈善营销”大行其道的时候，也是有诸多企业趋之若鹜的。但是为什么后来做“烂”了——不是因为社会道德的沦丧，而是因为企业为了“作秀”而“慈善”。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。
比尔盖茨把慈善当作毕生的事业，其多年来建立的慈善公益形象不是简单的一两个善举或者一两个天文数字所能涵盖。李嘉诚常年慈善，没有人会关注某一个大灾难面前李先生会不会伸出援手——慈善已经成为李嘉诚的另一个优秀品质N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。
如果一两个灾难就可以帮助一个企业树立它所期望的社会责任感形象，那么这个企业或许得到的是短期的声名远扬，但是长久下去，消费者一定会明白事实的真像。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。
像品牌的铸就是一个漫长的过程一样，一个企业的公益形象也应该发自肺腑的长期积累才能形成的。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      当王石和他的万科因为捐款过少而被网友抨击，当时觉得王石很可怜，他很多观点sonia是赞同的，尤其“慈善不是一朝一夕，慈善不是大喇叭喊出来”——前提是他真的也是这么做的话——但是他用错了处理方式，于是造成了万科前所未有的公关危机。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      CCTV赈灾捐款晚会应该是创造了有史以来最高收视率的节目，当时一边看晚会一边和一个在CCTV值班的朋友聊MSN。他说：“加多宝集团厉害，倦了一个亿！”于是在好奇心的驱使下，搜索了一下“加多宝”集团，才知道那是生产王老吉的集团。当时心情挺激动的，一个民营企业能这样的慷慨实属不易，而且，在sonia的认知范围里，王老吉其实并不是特别赚钱，大部分钱都用在了渠道建设和推广上。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      接下来的几天里，各个论坛里充斥了和王老吉有关的信息，大部分都是赞扬这个企业的，表示今后只喝王老吉。王老吉的贴吧里也一下子活跃了起来，褒奖之声不绝于耳。当时只是觉得奇怪，为何但是王老吉被如此多的提及，难道只是因为它捐款捐的多么？如果真是这样，sonia是真的宁愿相信王老吉是善有善报的。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      一篇名为“封杀王老吉”的帖子尤为火爆N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

作为中国民营企业的王老吉,一下就捐款一个亿,真的太恨了,网友一致认为:不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上,见一罐买一罐,坚决买空王老吉的凉茶, 今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。
支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      这篇文章首次出现在天涯论坛就获得了极高的点击率，而后又被网友们疯狂转载。简单用“封杀王老吉 powered by discuz!”搜索了一下，百度出现了3350个结果——真是不小的数字！光是论坛的转载就超过3000多条。惊人的转载量、回复量和点击量让这个帖子登山了各大论坛的首页，也引起了传统媒体的关注，《北京晨报》就有一条关于这个帖子的报道：N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

这个“正话反说”的“封杀王老吉”倡议，昨天在天涯社区发出后，迅速成为最热门的帖子，很多网友刚看到标题后本来是要进去愤怒驳斥，但看到具体内容后却都是会心一笑并热情回帖。到昨天下午，个帖子几乎已遍及国内所有的知名社区网站与论坛。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      的确，当全部的网民都在支持王老吉的时候，一篇这样标题的文章的确会让人不得不看。简单的几句文字，很平实，却很有煽动力，不但导致了网友疯狂的转载，更直接鼓动起了网民对于王老吉的购买热情。于是，王老吉在多个城市的终端都出现了断货的情况。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      近日终于证实了一直以来的猜想，王老吉这次捐款行为的网络传播确实是人为操作的。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      姑且抛开道德什么的不谈，这次的网络事件营销做的确实漂亮。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

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      成功之一：借势（事件传播的土壤）。此处用“借势”这个词吧，说“灾难营销”有点太苛刻。王老吉的捐款数额是足以引起一片赞誉的，况且是在当时“比富（比谁捐款多）”的大舆论背景下。CCTV那场捐款晚会的收视率是不用质疑的，“一鸣惊人”是那场晚会赋予王老吉最大的收获（这可能比投放几个亿的广告效果都要好）。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

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      成功之二：策划（制造事件-病毒源本身）。网友是单纯的，也是容易被煽动的。王老吉捐款一个亿的“壮举”在接下来的几天里迅速成为各个论坛、博客讨论的焦点话题。但是话题是分散的，需要一个更强有力的话题让这场讨论升级。于是《封杀王老吉》成为了由赞扬到付诸实际购买行动的号令。创意本身契合当时网友的心情，使得可能平日里会被人痛骂为“商业贴”的内容一下子成了人人赞誉的好文章。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      P.S.：“标题党”这个词再次显示了它强大的威力，引人入胜的标题是话题成功的关键之一N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

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      成功之三：推动（给病毒传播一个源动力）。病毒之所以能够扩散，除了病毒源“优质”之外，初期的推动也很重要。一个单贴，能够有如此大范围的影响，背后网络推手对于这个帖子的初期转载和回复引导至关重要。BBS营销在这个事件中显得尤为成功。首发天涯等大论坛，然后迅速的转载各个小论坛，之后，就可以依靠病毒自身的传播惯性去进行扩散了。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      P.S.：有时候回复也是需要技巧的，留心观察一些帖子就不难发现，当前几楼回复都是赞扬的时候，后面就很少出现反对的声音——舆论就是如此被引导的。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      《封杀王老吉》与《吃跨必胜客》有异曲同工之妙，相信《封杀王老吉》的作者也是受了必胜客那个经典的事件营销的启发。不过这里还是不得不赞扬一下《封杀王老吉》操作者的智慧、敏感以及对网络事件操作的熟练程度。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

      从百度趋势上不难看出，“王老吉”的搜索量在5月18之后直线上升，而《封杀王老吉》的流量曲线比“王老吉”稍微滞后，但是搜索量是几乎相当的。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

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      任何事件都会有它的爆发期和衰退期，哪怕是大如汶川地震的事件（可能吧有一篇文章讨论了这个问题）。王老吉捐款一亿的“壮举”，以及以“封杀王老吉”为代表的一些列网络营销的热度也正在逐步的消退，最终会遵循互联网的“长尾理论”，无限的趋近于“零”。N88【火了网娱】2009网络红人，最新网络红人，网络红人大全，网络红人第一站。火了娱乐，告诉你网上什么最火。

 

     我的评论：看了这篇文章，我更明白了网络的博大，网友的力量不是一般的大——我是真的很惊叹这一点……

     我认为这次王老吉的成功，是他把钱用对了地方，中国是一个人口大国，很多人都有一颗爱国的炽热的心，所以在国家有危难的时候，伸出自己救援的手，网友们会很感动，如此以来，论坛上就会出现很多赞赏的话语，前面是赞赏，那么后面的评论也不会差到哪里去，所以这一点是值得我去学习的，就是要学会用钱……