数字化转型关键点

在当今这个数字化浪潮汹涌的时代，传统行业正面临着前所未有的挑战与机遇。数字化转型不再仅仅是一个可选项，而是企业生存与发展的必由之路。然而，对于许多长期沉浸在传统模式中的企业来说，如何正确地拥抱数字化转型，实现转型升级，却成为了一道亟待破解的难题。

一、数字化转型的紧迫性

随着互联网的普及和技术的飞速发展，消费者的行为习惯和市场需求正在发生深刻变化。数字化转型能够帮助企业更好地理解客户需求，优化资源配置，提升运营效率，进而在激烈的市场竞争中占据先机。具体而言，数字化转型的紧迫性体现在以下几个方面：

1. 市场需求的变化：消费者对产品的个性化、智能化需求日益增长，传统企业需要通过数字化转型来满足这些新需求。
2. 竞争格局的重塑：新兴技术企业的崛起打破了传统行业的壁垒，它们利用技术优势快速占领市场，迫使传统企业不得不进行转型。
3. 成本控制的压力：原材料价格波动、人力成本上升等因素导致传统企业盈利空间受到挤压，数字化转型成为降低成本、提升效率的有效途径。

二、数字化转型的核心要素

传统行业要实现数字化转型，需要围绕以下几个核心要素展开：

1. 战略引领：企业必须将数字化转型纳入战略规划，明确转型目标、路径和优先级，确保转型工作有序进行。
2. 技术创新：充分利用云计算、大数据、人工智能等新技术，推动企业业务流程、管理模式的创新。
3. 数据驱动：构建完善的数据治理体系，提升数据分析能力，实现数据资产的有效管理和利用。
4. 组织变革：调整组织架构，打破部门壁垒，建立跨部门协作机制，推动企业文化的转型和升级。
5. 人才支撑：培养或引进具备数字化技能和创新思维的人才，为数字化转型提供坚实的人才保障。

三、数字化转型的路径与策略

传统行业在数字化转型过程中，应根据自身特点和实际需求，选择适合自身的转型路径和策略。以下是一些常见的转型路径和策略：

1. 以客户为中心：围绕客户需求进行产品和服务的创新，利用数字化手段提升客户体验。例如，通过数据分析了解客户需求偏好，实现精准营销；利用智能客服系统提升服务效率和质量。
2. 业务流程再造：对业务流程进行全面梳理和优化，去除冗余环节，提升流程自动化和智能化水平。例如，采用ERP系统实现财务、采购、生产等业务流程的集成管理；利用RPA（机器人流程自动化）技术降低人力成本和提高工作效率。
3. 组织文化转型：建立鼓励创新、拥抱变化的企业文化氛围，推动员工思维方式和行为习惯的转变。例如，设立创新实验室或创新小组，鼓励员工提出创新想法并进行尝试；举办数字化转型培训班或研讨会，提升员工的数字化素养和能力。
4. 构建生态系统：加强与产业链上下游企业的合作与交流，共同构建数字化转型生态系统。例如，与互联网企业合作开展电商业务；与科技公司合作开发智能产品等。
5. 持续迭代优化：数字化转型是一个持续的过程而非一蹴而就的任务。企业需要建立数字化转型的长效机制，定期对转型效果进行评估和调整优化。例如，设立数字化转型办公室或项目团队负责跟踪和推进转型工作；制定数字化转型绩效评价指标体系等。

四、数字化转型的常见误区与挑战

误区一：在数字经济蓬勃发展的背景之下，传统行业企业要实现成功的数字化转型，就要在战略方向上下定决心，放下现有业务全力进入互联网等新兴数字化行业，开辟全新的数字化业务领域。完全脱离现有业务的单纯为了数字化而数字化转型属于过于激进的方向性误判。传统企业拥抱数字化转型时，战略层面应当是基于自身业务，将数字化战略与企业愿景及业务战略进行衔接，从而让数字化给自身主业插上数字化能力。

误区二：营销端的数字化转型收益更明显，因此应该着重推动营销端的数字化转型相关举措。

传统企业拥抱数字化转型时，战略层面的正确方式应当是让数字化为自身主业插上翅膀。接下来在战术层面，需要确定什么样的翅膀能够帮助主业加速发展。在制定着重推进的数字化转型领域和举措时，要注意不能够人云亦云，每个企业数字化转型的举措和切入点的选择及优先级排序应该由 企业所在行业规律和企业自身商业模式决定。每个企业的翅膀可能各不相同，合适的翅膀需要能够帮助企业“飞起来”。

误区三：(关于数字化转型的推进节奏): 传统行业企业在数字化转型方面起步时间已经不占优势了，因此需要整个企业所有业务板块同时按照一步到位的节奏快速推进全面转型。

一个业务直接带来帮助的好的数字化转型的执行应该是敏捷又接地气的。

• 在整体推进节奏上，数字化转型不应追求一步到位，而应力争小步快跑；
• 在分业务板块的推进节奏上，数字化转型不应该平均速度推进的，而应充分考量不同业务板块之间内外部成熟度的差异性。

具体而言，在制定数字化转型推进节奏时，要制定能够接实际业务接地气的推进节奏与计划, 企业需要因地制宜，充分考量四方面因素: 数字化转型战略目标、企业自身数字化成熟度、市场与自身的接受度、相关技术的发展阶段。而在推进数字化转型的过程中，由于当今时代市场、业务与技术的发展变化速度越来越快，制定一个五年数字化战略，然后按部就班照章执行的做法难以带来成功的数字化转型。相反，小步快跑的敏捷模式能够让传统行业企业跟上市场、业务与技术的变化，少走弯路并提升数字化举措的投入回报。

误区四：(关于数字化转型的工具迷信) 传统行业企业在推进数字化转型过程中，所欠缺的就是技术 ; 只要能引进尽可能多的数字化技术 / 工具就能确保转型取得成功。仅仅堆砌大量数字化技术 / 工具本身并不能“包治百病”；成功实现经营业绩提升的数字化转型，需要将合适的数字化技术 / 工具应用在对症的业务与产品的重塑或改善机会点上。

误区五：将数字化转型与信息化改善混为一谈，由 CIO / IT 部门承担主导整个企业数字化转型的重任。

数字化转型其业务内涵比信息化更丰富、业务影响比信息化更深远、同时需要调动的部门协同与资源共享也比信息化更广泛 ; 要真正协同全企业整体资源，实现数字化转型的战略目标，需要“业务挂帅、深度融合”: 由企业业务高层乃至 CEO 亲自挂帅，同时确保业务职能与数字化 /IT 职能在组织层面，实现充分理解和敏捷交互。

众多领先企业已充分认识到数字化与信息化在内涵、影响与资源需求方面的显著差异，因此已纷纷建立起专职的数字化职能部门\CDO，负责协调或主导企业层面的数字化转型推进。从组织职能设置层面，CDO/ 数字化职能有“虚”与“实”的模式选项：“虚”的数字化职能更多扮演 CEO 和各业务单元 / 业务板块的数字化顾问，数字化职能团队一方面负责数字化相关创新的趋势研究与概念设计，而各业务单元后续是否进行相应的试点和承接则由具体业务部门决定，另一方面数字化职能团队也会在整体企业层面起到全局协调数字化转型的职能；相较而言，“实”的数字化职能则会更进一步地承担具体的数字化举措落地推进的职能。

企业在业务上信息化时上了云，部署了 SaaS 或者是 PaaS，但原有的决策者还是没有本身上的变化，是无法带来什么本质上的效果。信息联网化再到数字化是提升了系统响应时间以及对结果数据、过程化数据的获取能力，原有的管理层从之前的接收简单汇总、分析后的结果内容，转为短时间周期或实时获取到更丰富的结果数据，或者是没有经过专业人员分析过的数据，并且需要短期内进行决策 & 策略上的判断。

五、结论与展望

综上所述，传统行业拥抱数字化转型是大势所趋也是必然选择。场景化是数字化转型的核心数字化转型必须结合企业自身业务，进行场景化落地才是核心。

要想成功地推进数字化转型并实现对业绩的积极影响，传统行业企业需要从战略、战术、执行和组织层面系统规划、有序执行：从清晰的数字化愿景开始，在战略层面将数字化战略与企业愿景及业务战略进行衔接；进而在战术层面从业务价值创造的视角确定着重推进的数字化领域与主要举措；而后在执行层面根据所在行业与自身禀赋因地制宜，制定接地气、可实施的数字化转型推进节奏，并在推进过程中用敏捷的方式，让自身数字化转型的进程能够紧跟市场和技术的更新和发展；最后在组织层面，需要选择适合自身的数字化组织模式，并辅以高层领导力推动和全面细致的变革沟通与组织动员。转型过程中，企业需要明确转型目标、选择适合自身的转型路径和策略，并积极应对各种挑战。