2021中国AI商业落地典型案例

AI+金融

人工智能技术在金融业中可以用于服务客户，支持授信、各类金融交易和金融分析中的决策，并用于风险防控和监督，将大幅改变金融业现有 格局，正逐步成为决定金融业沟通客户、发现客户金融需求、辅助金融决策的重要因素。

借助AI技术手段，传统金融机构正朝着产品个性化、管理精细化、服务普惠化的方向发展。根据银保监会数据和亿欧智库统计，2020年银行机 构的信息科技资金总投入达2078亿元，其中AI软硬件相关投入约250亿元，在2017-2021年五年间复合增长率约为26.6%。六大国有行目前已 经具备一定的AI技术能力，随着各类中小银行纷纷尝试AI赋能下的数字化转型，AI在金融市场中的渗透率有望进一步提升。

AI+企业服务

我国企业服务行业已进入快速发展阶段，在需求端的推动下，未来行业规模有望持续快速扩张。2015-2021年2月，我国实有市场主体 数量达到1.44亿个，复合增长率超过10%，潜在付费主体持续增加。若以10万/年的客单价估算，企业服务行业的潜在规模超万亿。 

在现代企业运作中，对外营销用户触达、对内行政信息检索，大规模的精细化客服工作，小规模的分散式知识问答，以及信息内容的数据挖掘 和分析，都包含大量的人工重复处理的信息传播工作，带来人力、财力成本压力剧增。人工智能技术的落地成熟则能够带动企服行业底层技术 更迭，帮助企业降本增效，仅在智能客服方面，AI的应用就可帮助企业节省10%的运营成本。

AI+医疗

基于人工智能的解决方案可以通过大量结构化和非结构化医疗数据，有效简化诊断、治疗流程，从而为医院和卫生系统提供实时的、以数据为 导向的决策辅助。当前，智能医疗被广泛应用于电子病历、影像诊断、远程诊断、医疗机器人、新药研发和基因测序等场景，成为影响医疗行 业发展，提升医疗服务水平的重要因素。

目前我国 AI 医疗市场处于发展初期，但规模高速增长。尤其随着视觉领域技术成熟，其商业落地应用加速，医学影像成为了医疗AI领域占比 最大的组成部分。亿欧智库估算，2021年中国AI医学影像市场规模约为5.14亿元，到2023年可达到17.53亿元，年复合增长率超过80%。

AI+城市管理

城市本身是一个涵盖了大量功能、设施及劳动力的时空综合体。智慧城市的首要任务还是优化城市功 能，推动经济增长，同时利用智能技术和数据分析提高市民的生活质量。

2018年，国家工信部就提出要利用人工智能新技术打造一批智慧城市。人工智能技术被产业界视为极 具影响力的智慧城市创新引擎。以人工智能为代表的前沿技术将推动城市基础设施创新升级，全方位 助力城市向智慧化方向发展，包括政府服务、地理系统、物流系统、循环系统和能源系统等各个领域。

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