摘 要
随着我国经济的高速发展与人们生活水平的日益提高，人们对生活质量的追求也多种多样。尤其在人们生活节奏不断加快的当下，人们更趋向于足不出户解决生活上的问题，智能家政保洁预约管理展现了其蓬勃生命力和广阔的前景。与此同时，为解决智能家政保洁预约需求，智能家政保洁预约管理发展愈发多元化与网络化，与电子信息技术相结合。智能家政保洁预约系统应运而生。
该系统利用Java语言、MySQL数据库，结合目前流行的 B/S架构，将智能家政保洁预约管理的各个方面都集中到数据库中，以便于用户的需要。该系统在确保系统稳定的前提下，能够实现多功能模块的设计和应用。该系统由管理员功能模块、家政人员功能模块和用户模块组成。不同角色的准入制度是有严格区别的。各功能模块的设计也便于以后的系统升级和维护。该系统采用了软件组件化、精化体系结构、分离逻辑和数据等方法。
关键字：Java技术；家政保洁；MySQL；B/S结构
With the rapid development of our economy and the increasing improvement of people's living standard, people's pursuit of quality of life is varied. Especially at present, when the pace of people's life is accelerating, people tend to solve problems in life without leaving home. Intelligent housekeeping housekeeping appointment management has shown its vigorous vitality and broad prospects. At the same time, in order to solve the demand for intelligent housekeeping appointment, intelligent housekeeping appointment management has become more diversified and networked, and is combined with electronic information technology. Intelligent housekeeping cleaning reservation system came into being.
The system uses Java language, MySQL database, combined with the current popular B/S architecture, all aspects of intelligent housekeeping appointment management are centralized into the database, so as to facilitate the needs of users. The system can realize the design and application of multifunctional modules on the premise of ensuring the stability of the system. The system is composed of administrator function module, housekeeping function module and user module. The admittance system of different roles is strictly different. The design of each function module is also convenient for future system upgrade and maintenance. The system adopts the methods of software componentization, refinement architecture, separation of logic and data.
Key words: Java technology; Domestic cleaning; MySQL; B/S structure
目 录
1绪 论
1.1研究背景
改革开放以来，中国社会经济体系复苏，人们生活水平稳步提升，中国社会已全面步入小康社会。中国社会也在逐渐转型，具有家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化等特点。这不仅基于人们过快的工作节奏与生活方式，也是源于人们对于生活品质越来越严苛的要求。如何从工作压力、家庭压力与生活压力中得到解放，是现代人追求的永恒话题。
工作压力与家庭压力先不必说，单从生活压力来讲，家政服务在很大程度上可以解决一部分问题，逐渐进入人们的视野。智能家政保洁行业的兴起并非偶然。目前，中国已进入老龄化社会，残疾、孤寡、空巢等特殊高龄的老年人口基数明显扩大，三胎政策的开放更是预示着随着生育高峰的来临，对产妇、婴幼儿和老年人护理的家庭佣工需求日益增长。家务劳动社会化已成为社会发展的必然趋势。我国的家政保洁需求集中在城镇之中，据统计，全国5亿多的城市居民有约70%对家政服务有需求，2018年，我国家政保洁的经营规模就达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。
而随着对家政保洁行业的历史发展的深入考察，不难发现，早期的家政保洁行业的经营管理模式存在很大的漏洞。原始家政公司经营模式是消费者找到家政公司进行登记咨询，家政公司收取一定费用然后找到合适的家政服务人员，介绍给消费者。这中间不仅存在消费者与家政公司交互信息模糊不对称的情况，家政公司在册的家政人员也存在良莠不齐的现象。并且家政公司采用的手工记录信息的方式，也给消费者的需求与合适的家政工作人员的匹配工作造成很大的困难。这种模式造成家政保洁市场的服务人员的流动性大以及劳动力大量剩余的特点。这也充分说明了传统的信息处理方式已经很难适应现代管理系统的需要。
近年来，随着计算机技术的飞速发展以及其在全球范围内的普及，计算机技术的在人们生活中应用的占比越来越大，尤其是信息资源管理方面，广泛应用于各个行业，已经产生了不可估量的社会效益。计算机技术在信息资源管理方面的应用大大提高了工作效率，简化了工作程序，改善了服务质量。而这些特点正好对家政保洁行业的难题对症下药。智能家政保洁预约系统一经问世，就展现了其巨大的发展前景与优势。首先，家政保洁市场潜力无限，随着城乡结合的部署发展，家政保洁已经不仅仅只存在于城镇，而是一场全国范围内的生活方式变革；其次，电子信息技术与家政服务的结合，使得消费者足不出户就可以在网络上进行家政保洁预约，符合人们现代生活方式发展；这种结合也对家政保洁行业服务模式的变革也起到了决定性的作用，可以实现家政保洁信息一次录入，永久使用的便捷，关键词输入即可将客户需求与家政人员信息进行匹配，达到客户需求最快最优实现的理想。然后这种模式更加节省成本，无论是纸质文字的录入和保存，还有人工的费用都为家政公司的资本积累以及变革提供了保障。因此可以看出，家政保洁预约行业智能化，不仅大大提高了本行业的工作效率，简化工作方式，更是一场家政保洁预约行业的深刻变革。
1.2开发目的与意义
1.2.1开发目的
近年来，智能家政保洁预约管理发展迅猛，在拥有广阔发展前景的同时，也面临着许许多多的问题。
我国线上管理起步晚，但发展快速，从业人员激增，多见于传统管理模式，管理体系不规范、不标准。且企业虽然多但规模普遍偏小，很难在市场形成有效的诚信经营的形象与品牌。
我国目前存在的智能家政保洁预约管理监管制度缺失、市场监管不规范等问题。由于缺乏专业人士的素质和服务品质的明确测量，导致智能家政保洁预约管理内部鱼龙混杂，难以获得顾客的信赖。
智能家政保洁预约系统是电子、信息技术相结合，是一种必然的发展趋势。以互联网为基础，以服务于广大用户为目的，发展整体优势，扩大规模，提升服务质量，提高智能家政保洁预约的管理效率。智能家政保洁预约系统实现了智能家政保洁预约管理向现代化和网络化的转型，为管理决策和控制提供保障，这是智能家政保洁预约管理发展中里程碑式的转型。
1.2.2开发意义
对于消费者来说，建立智能家政保洁预约管理体系，可以直接在网上定制精准的个性化服务，节省时间的同时，交易更加公平公开化，消息更加对称与透明。
对于家政公司来说，系统的建设大大节省了服务成本和人工成本，增强客户信息安全建设，提高企业的诚信品牌，促使企业规范从业人员素质与专业技能，是企业实现管理现代化的有效途径，同时促进企业管理更加专业化和网络化。
对于家政保洁行业来说，建立智能家政保洁预约管理体系不仅丰富了中国家政保洁部门的商业模式，还能刺激各企业进行自我改革，促使其专业性和规范性的提高。这是智能家政保洁预约行业良性循环发展的里程碑。
1.3本文研究内容
首先，要掌握有关系统的基本理论，如 Java技术、 MySQL数据库等，并对其进行全面的分析。为了给系统打下坚实的技术基础，本系统采用了 MySQL数据库的架构，在开始这项工作前，首先要设计好要用到的数据库表。该系统的使用者有三类：管理员，家政人员和用户，主要功能包括个人中心、用户管理、服务类型管理、家政人员管理、家政服务管理、家政预约管理、服务评价管理、家政合同管理、合同签订管理、系统留言、系统管理等功能。
2开发技术
2.1 Java介绍
Java语言正式诞生于1995年，是由SUN公司开发研制的OAK语言发展而来的。Java语言继承了OAK语言可跨平台运行的特点，融合了面向对象编程的风格，JAVA以其独有的开放性、跨平台性和面向网络的交互性席卷全球，以其安全性、易用性和开发周期短的特点，迅速从最初的编程语言发展成为全球第一大软件开发平台.广受时下程序开发人员的好评[3]。后来又为了丰富Java语言的用途，提高生产力，将它进行设计和改造，以满足更多地开发和应用场景。经过改造后，它可以满足移动端开发，桌面应用开发和企业级应用开发。Java语言还为用户提供了丰富的类库，在掌握它的特性后，学习特定的工具包，就可以满足很多场景的开发。现在来看，Java语言在这三种平台的应用开发中，都占据了举足轻重的地位。
与其他语言相比，Java语言具有很多的优点，Java语言简单比较容易理解，有c语言的基础很容易就可以学会，中文和英文的学习资源也比较多，而且Java语言经过许多年的沉淀发展，逐渐演变出很多成熟的框架技术。企业还还可以封装自己的框架，让开发变得简单。它还具有跨平台性较其他语言这一个最大的优势，这意味着它只需要一次编译就可以运行在其他平台上。
2.2 MySql简介
现在的Web动态网站都是基于数据库的，一直以来，MySQL数据与PHP技术的组合都备受开发者们的亲赖，MySQL目前属于Oracle甲骨文公司，MySQL称之为关系型数据库[18]。
（1）MySQL是相比与oracle更轻量、更简介便于使用，在服务部署方面相对复杂度低，更利于毕设系统的开发。
（2）MySQL对多数个人用户来说是免费的。
（3）MySQL支持sql语言，学习成本较低[19]。
（4）MySQL可支持互联网数据共享也支持数据安全设置，防止数据泄露。
（5）MySQL运行到各种版本的操作系统中无论是服务器上还是开发用的笔记本上。
2.3 SSM框架
Spring:Spring类似于一个大型的工厂，它在整个项目中都安装了bean，该方法是由一个特定的参数调用一个类的结构方法来完成的。或者说是工程上的粘合剂。Spring的核心思想是控制逆向（IoC)，也就是说，编程人员将不会再用“new`对象”来代替 Spring框架。
SpringMVC：SpringMVC可以拦截项目中的用户请求，其核心Servlet，也就是DispatcherServlet，充当中间人或者前台，通过HandlerMapping来实现用户的请求。SpringMVC相当于SSM框架里的struts。
2.4 B/S架构
B/S（Browser/Server,浏览器/服务器）模式，是一种架构模式，属于WEB发展后的所出现的一种网络构造，而WEB又是主要的浏览器应用商品软件。B/S架构模式不仅将系统的重新开发、维修及利用等简单化，更将其重点放到了服务器上[8]。它使客户端得到了统一，服务器上集中了系统功能的最关键部分。
B/S架构的工作模式是浏览器发出请求后服务器进行相应的响应。Internet上文本、图片、动画等信息主要由Web服务器产生，而用户主要是通过浏览器访问这些信息。在Web服务器上下载程序时，如果在下载过程中遇到某些与数据库相关的指令，可以将这些指令交给数据库服务器来解释、进行执行。B/S架构工作流程图如2-1所示：
图2-1 B/S架构工作流程图
2.5 Tomcat简介
Tomcat是Java Servlet，JavaServerPages，Java Expression Language和JavaWebSocket（Java EE）技术的开源实现。因为可以通过HTTP提供HTML页面等静态内容的请求访问，所以是一个WEB服务器。Tomcat 目录结构作用如表2-2所示
表2-2 tomcat目录结构表
| 序号 | 目录名称 | 作用 |
| 1 | bin | 存放启动和关闭tomcat脚本 |
| 2 | conf | 存放不同的配置文件（server.xml和web.xml） |
| 3 | doc | 存放Tomcat文档 |
| 4 | lib | 存放Tomcat运行需要的库文件（JARS） |
| 5 | logs | 存放Tomcat执行时的LOG文件 |
| 6 | src | 存放Tomcat的源代码 |
| 7 | webapps | Tomcat的主要Web发布目录（包括应用程序示例） |
| 8 | work | 存放jsp编译后产生的class文件[22] |
3系统分析
需求分析是研发人员经过调研和分析后准确理解客户需求，确定系统需要具备的功能。然后对系统进行可行性和功能分析，确保符合智能家政保洁预约系统的实现价值，对后续的系统创建有显著的帮助。
3.1系统可行性分析
3.1.1技术可行性分析
基于B/S架构开发的智能家政保洁预约系统，技术方面应用了目前市面上比较主流的web三大框架，分别是Spring、Hibernate、struts2，数据库采用mysql，tomcat作为服务器，这些技术非常的成熟，在市面上有非常多成熟使用的案例，从技术角度是没有问题的，并且在学校的学习中对于这些技术就会有了一定的掌握，开发过类似的项目。
3.1.2经济可行性分析
智能家政保洁预约系统大都是区域性的管理，系统中维护的范围不会非常大，因此数据并发量不会非常高，在数据并发量不是很高的情况下，系统的资源配置相对较低，用户所需要的客户端普通的电脑即可胜任。并且智能家政保洁预约管理的管理系统还会提高效率减少纸质物品的使用，节约纸质资源。避免很多的人力消耗和资源浪费。从系统的开发角度分析，此次项目的开发软件全部都是开源且免费的。不需要在开发中投入经济成本，只需要专注于开发的内容即可，不会产生相应的开发费用。系统稳定使用后系统不会有过多的运维成本，投入使用后会在实际工作中发挥出重要的作用。
3.1.3法律可行性分析
智能家政保洁预约系统是自己独立设计的，该系统是本人开发出来做毕业设计之用，并不会侵犯他人、集体和国家的利益。该系统使用正版软件开发，所有参考资料都是正规网站查询分析得出，开发的技术完全是开源免费的工具，百分百遵守国家法律法规。不会出现任何违反国家的政策和法律的。
3.2系统性能分析
系统安全性
智能家政保洁预约系统中，系统的安全性要有一定的保障，不仅要保证系统数据存储足够安全，还要保障数据传输过程安全，还要保证对用户权限管理是合理的。保证一些意外情况发生，导致系统数据缺损时，会有历史数据备份对数据进行还原。
可维护性和适应性
世界是在不断进步的，互联网也在不断发展，随着行业发展，对智能家政保洁预约系统可能会产生新的需求，好的系统应该具有可扩展性，无论在现在还是未来，都能够满足用户需求，可以长期使用本智能家政保洁预约系统。
可靠性
智能家政保洁在发展进步，保洁工作会越做越大，用户人数越来越多，到时候系统的访问量就会比现在多很多，智能家政保洁预约系统要足够可靠，能够在并发量高的情况下，依旧保持优越的运行速度、容错能力。
3.3功能需求分析
系统的目标是为管理员，家政人员和用户搭建一个网上沟通平台，保证双方的安全，并使双方的利益最大化。
3.3.1管理员需求分析
管理员端的功能主要是开放给系统的管理人员使用，能够对个人中心、用户管理、服务类型管理、家政人员管理、家政服务管理、家政预约管理、服务评价管理、家政合同管理、合同签订管理、系统留言、系统管理等进行查询，修改和删除等，对系统整体运行情况进行了解。
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