软考—信息项目管理师（项目整体管理二）

摘录自：信息系统项目32小时通关（仅用于学习交流，侵权删！）

制定项目管理计划

基础知识点

1. 一份项目管理计划一般包括项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配置管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等。项目管理计划详略均可。
2. 项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子过程的全部成果，包括：
   （1）项目管理团队选择的各个项目管理过程。
   （2）每一选定过程的实施水平。
   （3）对实施这些过程使使用的工具与技术所作的说明。
   （4）在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。
   （5）为了实现项目目标所执行工作的方法、方法。
   （6）监控变更的方式、方法。
   （7）实施配置管理的方式、方法。
   （8）使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。
   （9）项目干系人之间的沟通需要与技术。
   （10）选定的项目生命周期和多阶段项目的项目阶段。
   （11）高层管理人员为了加快解决遗留的问题和处理未作出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。
3. 在初次制定项目管理计划时，由于各方面的信息还不十分明朗，因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路，切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。
4. 项目管理信息系统是由用于归纳、综合和传播项目管理程序输出的工具和技术组成的。一个项目管理信息系统主要由两部分组成——计划系统和控制系统。
5. 配置管理系统和变更控制系统是项目管理信息系统的子系统。
   （1）配置管理系统：配置管理系统是整个项目管理信息系统的一个子系统。该系统包括的过程用于提交变更建议，追踪变更建议的审查与批准制度，确定变更的批准级别，以及确认批准的变更方法。配置管理系统在软件项目中具有非常重要的作用，目前常用的配置管理软件工具有 CVS、VSS、ClearCase 等。
   （2）变更控制系统：变更控制系统是正式形成文件的过程的全体，用于确定控制，改变和批准项目可交付成果和文件的方式、方法。

指导与管理项目执行

基础知识点

1. 指导与管理项目执行过程要求项目经理和项目团队采取多种行动执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。
2. 专家判断：请一些专家过来，给项目建议提一些建议和意见。
3. 工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最底层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。在工作执行过程中收集数据，再交由个控制过程做进一步分析。工作绩效数据包括但不限于以下项目。
   （1）表明进度绩效的状态信息。
   （2）已经完成与尚未完成的可交付成果。
   （3）已经开始与已经完成的计划活动。
   （4）质量标准满足的程度。
   （5）批准与已经开销的费用。
   （6）对完成已经开始的计划活动的估算。
   （7）绩效过程中的计划活动实际完成百分比。
   （8）吸取并已记录且传入经验教训知识库的教训。
   （9）资源利用的细节。
4. 项目管理计划的更新
        项目管理计划可能需要更新如下内容：范围、进度、成本、质量管理计划，过程改进计划，人力资源管理计划，风险、采购管理计划，干系人管理细化，项目范围、成本、进度基准。
5. 项目文件更新
        需要更新的项目文件可能有：需求文件、项目日志、风险登记册、干系人登记册等。

监控项目工作

基础知识点

1. 监控项目工作过程是监视和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程。采取纠正或预防措施控制项目的实施效果。监视是贯穿项目始终的项目管理的一个方面。监视包括收集、测试、散发绩效信息，并评价测量结果和实施过程改进的趋势。连续的监视使项目管理团队能够洞察项目的状态是否正常，并识别任何可能要求给予特别注意的方面。
2. 进度预测：基于实际进展与进度基准的比较而计算出进度预测，即完工尚需时间估算，通常表示为进度偏差和进度绩效指数。
3. 成本预测：基于实际进展与成本基准的比较而计算出的完工尚需估算，通常表示为成本偏差和成本绩效指数。
4. 确认的变更：批准的变更是实施整体变更控制过程的记过。需要对它们的执行情况进行确认，以保证它们都得到正确的落实。确认的变更用数据说明变更已得到正确落实。
5. 分析技术：在项目管理中，根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果。例如，可用于项目的分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（如时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。
6. 工作绩效报告是为制定决策。采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。

实施整体变更控制

基础知识点

1. 整体变更控制过程贯穿于项目的始终。由于项目很少会准确地按照项目管理计划进行，因而变更控制必不可少。
2. 整体变更控制过程中的几个配置管理活动如下。
   （1）配置识别。是确定与核实产品配置、标识产品与文件、管理变更，以及保持信息公开的基础。
   （2）配置状态记录。捕捉、存储和评价有效地管理产品和产品信息所需的配置信息。
   （3）配置核实与审计。查明配置文件中确定的性能与功能要求已经达到。
3. 整体变更控制过程包括一个负责批准或否决变更请求的变更控制委员会。
4. 变更日志用来记录项目过程中出现的变更。应该与相关的干系人沟通这些变更及其对项目时间、成本和风险的影响。被否决的变更请求也应该记录在变更日志中。

结束项目或阶段

基础知识点

1. 结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。本过程的主要作用是总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放组织资源。
2. 验收的可交付成果可能包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。在分阶段实施的项目或被取消的项目中，可能包括未全部完成的可交付成果或中间可交付成果。

补充知识点

1. 项目计划编制工作流程
   （1）明确目标
   （2）成立初步的项目团队
   （3）工作准备与信息收集
   （4）依据模板、标准编写初步的概要的项目计划
   （5）把上述计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化
   （6）项目经理负责组织编写项目计划
   （7）评审与批准项目计划
   （8）获得批准后的项目计划就是项目的基准计划
2. 编制项目计划所遵循的基本原则有：目标的统一管理、方案的统一管理、过程的统一管理、技术工作与管理工作的统一协调、计划的统一管理、人员资源的统一管理、各干系人的参与、逐步精确。