软考高项--第三章项目整体管理

项目整体管理

项目整体管理：（结合五组十域表）

1. 制定项目章程—启动过程组、2. 制定项目管理计划–规划过程组、3. 指导和管理项目–执行过程组、4. 监控项目工作–监控过程组、5. 实施整体变更–监控过程组、6. 结束项目–收尾过程组

制定项目章程：

管理过程	输入	工具技术	输出
制定项目章程	项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、引导技术	项目章程

知识点：
*1、项目章程：确认项目符合组织战略和日常运营的需求；是正式批准的项目文件，标志着项目的正式启动；授权项目经理在项目活动中动用组织资源;由发起人编制；项目启动者或发起人应该具有一定职权；不要把项目章程看作合同
项目章程的内容
(1)项目批准的原因和目的；(2)项目的目标和项目成功的标准；(3)项目概括性的描述；(4)项目的总体要求；(5)项目的主要风险；(6)项目的总体里程碑进度计划；(7)总体预算；(8)项目审批要求；(9)委派项目经理职责和授权；(10)发起人批准项目章程的人员姓名和职权
2、引导技术
包括:头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理
3、事业环境因素 外部因素
指项目团队不可控的因素，将对项目产生影响、限制的条件。（法律法规、商业数据、政府活行业标准、基础设施等）
4、组织过程资产内部因素
指项目组织在管理过程中指定的各种内部规则制度、指导方针、规范标准、工作流程、行为准则等。

制定项目管理计划：

管理过程	输入	工具技术	输出
制定项目章程	项目章程、其他过程输出、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、引导技术	项目管理计划

1、基准：项目管理计划一旦被确定下来，成为基准。基准是经过批准的、高层次的项目计划（进度基准、成本基准、范围基准）
指导和项目管理执行：

管理过程	输入	工具技术	输出
指导和项目管理执行	项目管理计划、批准的变更请求、组织过程资产 、事业环境因素	专家判断、引导技术、会议	变更请求、项目工作数据、可交付成果、项目计划更新、项目文件更新

实施已批准变更的三种形式 ** 纠正变更：使项目工作的未来期望绩效与项目管理计划保持一致； 预防变更：降低项目风险消极后果发生的概率；缺陷变更**：修复缺陷或者彻底替换

监控项目工作：

管理过程	输入	工具技术	输出
监控项目工作	项目管理计划、进度预测、成本预测 、确认的变更、事业环境因素	专家判断、引导技术、会议	变更请求、项目工作数据、可交付成果、项目计划更新、项目文件更新

成果线： 可交付成果：指导和管理项目工作；核实的可交付成果：质量控制；验收的可交付成果：范围确认；最终产品、成果或服务：结束项目或阶段
绩效线：工作绩效数据→工作绩效信息→工作绩效报告
实施整体变更：

管理过程	输入	工具技术	输出
实施整体变更	项目管理计划、变更请求、工作绩效报告 、事业环境因素、组织过程资产	专家判断、变更控制工具、会议	批准的变更请求、变更日志、项目计划更新、项目文件更新

变更流程：产生变更想法→PM和项目团队分析影响→将评估结果通知变更发起人→CCB审批→批准→执行变更→记录变更实施情况→分发新文档；
CCB:项目变更控制委员会（CCB）是决策机构，不是作业机构；
结束项目：

管理过程	输入	工具技术	输出
结束项目	项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产	专家判断、分析技术、会议	最终产品或成果、更新的组织过程资产

合同收尾和管理收尾
合同收尾：在合同双方实质性履行完合同规定的权力和义务。
管理收尾：在项目实质性完工（全部技术工作完成）以后对项目进行正式关门。
合同收尾在前，行政收尾在后；合同收尾外部，行政收尾内部；合同收尾一次，行政首位多次；