项目管理KPI及度量方法：90个考核指标（含PM、PMO、项目总监，项目团队等）

项目管理如何考核？一直是个难点是绩效考核指标的设置和选择，咱们分享过项目经理、项目总监、PMO、PMO总监、项目团队，项目成员，项目集，项目组合等等绩效考核指标库。

一、项目经理20个KPI指标度量表

KPI指标	定义	度量方法
1. 项目按时完成率	衡量项目是否按时完成	((实际完成日期 - 计划开始日期) / (计划完成日期 - 计划开始日期)) * 100%
2. 项目预算偏差	实际支出与预算差异	((实际总成本 - 预算总额) / 预算总额) * 100%
3. 成本绩效指数(CPI)	财务效率	EV / AC
4. 进度绩效指数(SPI)	进度效率	EV / PV
5. 变更请求数量	变更请求总数	直接统计项目周期内的变更请求
6. 风险管理效率	风险管理效果	分析识别、评估、缓解风险的速度与成功率
7. 客户满意度	客户对项目成果的满意程度	调查问卷，采用如NPS(净推荐值)评分
8. 团队满意度	团队成员工作满意度	团队满意度调查问卷
9. 资源利用率	资源使用效率	(实际使用的资源量 / 可用资源总量) * 100%
10. 项目范围偏差	项目范围变化量	对比项目启动与结束时的范围文档，量化变化
11. 项目利润率	项目利润与收入比率	(总收入 - 总成本) / 总收入 * 100%
12. 交付物质量	交付物达标程度	质量检查报告，缺陷密度等指标
13. 里程碑达成率	达成计划里程碑的效率	(已按时完成的里程碑数 / 总里程碑数) * 100%
14. 沟通效率	沟通的有效性	利益相关者反馈，会议效率评估
15. 知识转移效率	经验分享与记录效果	员工反馈，知识库使用情况统计
16. 项目文档完整性	文档的完整性和可访问性	文档审计，检查文档覆盖度和更新频率
17. 利益相关者参与度	利益相关者的参与程度	参与会议频次，反馈响应时间等
18. 项目管理流程成熟度	流程、工具和方法的成熟度	采用如OPM3等模型进行自我评估
19. 创新和改进措施	实施的创新与改进效果	新方案数量，改进后效率提升百分比
20. 应急计划有效性	应对风险的计划执行效果	应急启用次数，应对速度，影响减缓程度

二、项目总监20个KPI指标及度量方法

项目总监的关键绩效指标（KPIs）侧重在领导多个项目、管理资源、确保项目与业务战略一致性、以及优化项目投资回报等方面。

KPI指标	定义	度量方法
1. 项目组合ROI	投资回报率	(项目组合总收益 - 总成本) / 总成本 * 100%
2. 项目按时交付率	按时完成项目比例	(按时完成项目数 / 总项目数) * 100%
3. 项目预算遵守率	预算一致性	((预算总额 - 实际总支出) / 预算总额) * 100%
4. 项目质量合格率	达标项目比例	(质量合格项目数 / 总项目数) * 100%
5. 战略项目成功率	关键项目成功完成率	(战略项目成功数 / 总战略项目数) * 100%
6. 利益相关者满意度	满意度水平	调查问卷，NPS或满意度评分
7. 资源利用效率	资源有效分配	(有效使用资源量 / 总资源量) * 100%
8. 项目投资组合多样性	项目类型分布	分类统计项目类型占比，评估风险分散
9. 变更管理效率	变更处理效果	变更处理时间，变更影响评估
10. 项目中断和延误次数	中断延误统计	记录并分类中断延误次数及原因
11. 团队绩效和成长	绩效提升与个人发展	业绩评估，培训参与度，晋升率
12. 项目风险缓解措施成功率	风险应对效果	成功缓解的风险数量 / 总风险数量
13. 知识管理和分享效率	知识共享水平	知识库更新频次，内部分享会参与度
14. 项目管理流程成熟度	流程成熟度	采用成熟度模型（如OPM3）评估
15. 项目范围偏差	范围控制情况	比较项目起始与结束范围，量化偏差
16. 项目回报周期	投资回收时间	项目收益开始超过成本所需时间
17. 客户重复业务率	客户忠诚度	重复合作的客户数 / 总客户数
18. 员工满意度和留存率	团队稳定性	满意度调查，员工年流失率
19. 创新和改进措施实施率	改进应用比例	实施的创新改进数 / 提出的总数
20. 应急响应效率	突发事件响应	响应时间，问题解决速度，影响降低程度

三、项目团队20个KPI指标及度量方法

项目团队的关键绩效指标（KPIs）侧重在团队成员的协作效率、项目交付能力、质量控制、以及对项目目标的贡献。

KPI指标	定义	度量方法
1. 项目按时完成率	按计划完成项目任务的比例	(按时完成的任务数 / 总任务数) * 100%
2. 项目预算内完成率	预算内完成项目的情况	((预算总额 - 实际总成本) / 预算总额) * 100%
3. 团队生产率	工作量与时间/资源消耗比	完成工作量 / (所耗时间或资源)
4. 任务按时完成率	团队成员任务准时完成比例	(按时完成的任务数 / 成员总任务数) * 100%
5. 代码质量	软件项目的代码质量指标	错误率、代码审查周期、重构次数
6. 缺陷率	交付物中缺陷数量	(发现的缺陷数 / 交付物单元数) * 100%
7. 客户满意度	利益相关者满意度	调研问卷，NPS评分
8. 团队协作效率	团队内部协作和沟通效率	协作工具使用活跃度，会议效率反馈
9. 知识共享指数	团队知识分享情况	共享平台使用数据，培训与研讨会次数
10. 员工满意度	团队成员工作满意度	员工满意度调查问卷
11. 员工留存率	团队成员留存情况	年度员工流失率
12. 个人绩效改善率	团队成员绩效提升情况	绩效评估前后对比，成长计划完成度
13. 项目风险识别和管理效率	风险管理能力	风险识别准确率，应对措施有效性
14. 创新能力	提出和实施新想法的能力	新提案数，实施创新项目的成功率
15. 变更请求处理效率	变更管理的效率	变更请求处理时间，实施质量
16. 利益相关者沟通效率	与项目相关方的沟通效果	沟通反馈时间，解决问题的速度
17. 项目复盘和学习成果	项目后的总结学习成效	复盘报告质量，改进措施采纳率
18. 资源利用率	资源使用的有效性	(有效使用资源量 / 总资源量) * 100%
19. 过程改进实施率	实施流程改进的效率	改进措施提出与实施的比例
20. 交付物及时修正率	问题修正的及时性	(及时修正的交付物数 / 发现问题的交付物数) * 100%

四、项目团队成员20个KPI指标及度量方法

KPI指标	定义	度量方法
1. 个人工作计划完成率	完成个人工作计划的进度	(已完成任务数 / 总任务数) * 100%
2. 指派任务完成质量	完成任务的质量	通过质量检查得分或上级/客户反馈评分
3. 指派任务准时率	任务按时交付的比例	(准时交付任务数 / 总任务数) * 100%
4. 个人项目贡献评分	个人对项目贡献的评估	由项目经理或团队打分，或依据贡献度量体系
5. 个人项目学习效果	项目中获取新知和技能的量度	自我评估与上级反馈结合，或通过测试/考核
6. 团队协作评分	个人在团队合作中的表现	团队成员互评或项目经理评价
7. 沟通效果评分	沟通清晰度和效率	同事反馈调查或会议参与度评估
8. 创新贡献数量	提出的创新思路或解决方案	记录并评估采纳的创新点子数量
9. 质量意识评分	对工作质量的关注程度	同行评审、错误率下降幅度或专项评估
10. 积极性自评分数	个人自我评价的积极性水平	自我评估问卷或定期自我反思报告
11. 工作效率评分	完成任务的速度和效率	时间管理记录，如完成任务/工时比
12. 问题解决评分	解决工作中遇到问题的能力	问题解决速度、方案创新性及效果反馈
13. 技能提升评分	项目期间技能提升的程度	前后技能测试对比，或新增技能认证
14. 安全表现评分	遵守安全规范和事故预防的表现	安全违规记录，安全意识考核
15. 持续改进数量	提出并实施的改进措施数量	改进提案记录及实施效果评估
16. 经验复用效果	复用以往经验解决问题的成效	问题解决速度、资源节省情况
17. 工作满意度	个人对当前项目工作的满意程度	满意度调查问卷或面谈反馈
18. 需求理解效果	对项目需求的准确理解和执行	需求变更次数，需求满足度反馈
19. 项目规则遵循度	遵守项目规章制度的程度	规则违反次数，合规性审查结果
20. 额外时间投入	为项目额外付出的时间	记录并汇总加班小时数或自愿性工作时间

五、PMO20个KPI指标及度量方法

KPI指标	定义	度量方法
1. 项目成功率	成功项目比例	(成功项目数 / 总项目数) * 100%
2. 按时交付率	项目按时完成比例	(按时交付项目数 / 总项目数) * 100%
3. 项目质量评分	项目平均质量水平	质量审核得分或客户满意度调查平均分
4. 项目风险减少率	风险降低程度	风险初始等级与最终等级的差异评估
5. 项目排期质量	计划合理性	通过计划变更次数、实际与计划偏差评估
6. 预算准确率	预算与实际成本偏差	(预算总额 - 实际总成本) / 预算总额
7. 用户满意度	满足用户需求程度	客户满意度调查或反馈评分
8. 项目文档合规率	文档规范符合度	文档审核合格文档数 / 总文档数
9. 项目过程合规率	流程最佳实践遵循度	过程审核，合规步骤占比
10. 资源利用率	资源使用效率	(有效使用资源量 / 总资源量) * 100%
11. 项目经验复用率	经验复用比例	重复使用案例数 / 总案例库
12. 项目数据质量	数据准确性与完整性	数据审核错误率，完整性检查
13. 项目激励满意度	团队对激励满意程度	团队满意度调查
14. 项目管理培训覆盖率	接受培训成员比例	受训人数 / 团队总人数
15. 项目管理成熟度评分	管理流程成熟度	采用成熟度模型（如PMMI）评估
16. 项目管理自动化程度	工具使用情况	自动化工具使用频率与功能覆盖度
17. 持续改进效果	改进带来的正面影响	改进前后的关键指标对比
18. 项目绩效考核覆盖率	绩效考核普及率	接受考核人数 / 应考核人数
19. 项目决策效率	决策速度与质量	决策周期时间，决策正确率
20. 项目相关方参与度	相关方参与程度	参与会议频率，反馈响应时间，满意度调查

六、PMO总监20个KPI指标及度量方法

KPI指标	定义	度量方法
1. 项目战略匹配度	项目与公司战略一致性	战略目标对齐度评估问卷，项目目标与战略目标对比分析
2. 项目成功率	成功项目比例	(成功项目数 / 总项目数) * 100%
3. 用户满意度	用户对项目满意程度	客户满意度调查问卷，NPS评分
4. 项目队伍建设效果	团队能力提升情况	团队技能前后对比，晋升比例
5. 项目管理师比例	持有PMP等证书比例	持证人数 / 总项目管理人数
6. 项目绩效考核覆盖率	绩效考核普及率	被考核项目经理数 / 总项目经理数
7. 项目数据监控质量	数据收集和分析的效率与准确性	数据报告的及时性、完整性及决策支持度
8. 项目经验复用率	项目经验再利用程度	复用案例数量 / 可复用案例库总量
9. 项目管理自动化水平	自动化工具应用程度	自动化工具使用率，流程自动化程度评分
10. 项目管理成熟度	管理流程和能力成熟度	采用成熟度模型评估，如OPM3评估
11. 项目风险管理效果	风险控制与降低情况	风险识别率，风险应对有效率，风险影响降低百分比
12. 持续改进项目数量	通过改进新增的项目数	改进前后项目数对比，改进项目成功率
13. PMO满意度	相关方对PMO满意程度	PMO服务满意度调查，定期反馈收集
14. PMO自身KPI完成率	PMO内部KPI实现情况	定期KPI完成情况汇报，完成率计算
15. 部门协同合作效果	与其他部门协作效率	协同项目成功率，跨部门沟通效率评分
16. 项目相关方参与度	相关方参与项目程度	参与会议频次，反馈响应时间，满意度调查
17. 项目管理培训效果	培训对能力提升的贡献	培训前后能力评估，应用新知识的项目实例
18. 项目经理留存率	项目经理团队稳定性	年度项目经理流失率，长期服务年限比例
19. 项目管理决策质量	决策的正确性和时效性	决策后项目绩效提升，快速决策案例比例
20. 部门财务表现	PMO部门的财务健康状况	成本控制，预算执行率，ROI等财务指标